Présentation de la Communication du Groupe Michelin Stage CERPET juillet 2006

1. Présentation de la Communicationdu Groupe MichelinStage CERPETjuillet 2006

2. Notre mission • Contribuer, de manière durable, au progrès de la mobilité des biens et des personnes, en facilitant la liberté, la sécurité, l’efficacité et aussi le plaisir de se déplacer.

3. Objectifs de la communication externe • Contribuer à la réussite et au développement de Michelin • par une image favorable • par l’établissement et le maintien de relationsconfiantes avec ses différents partenairesextérieurs

4. Les cibles de l’Entreprise et des ses marques Les distributeurs et les prescripteurs Les clients actuels et potentiels Les cibles commerciales Les actionnaires Les salariés Les banquiers L’ENTREPRISE et ses MARQUES Les cibles sociales Les cibles financières Les futurs salariés Les analystes financiers Les prescripteurs Les cibles institutionnelles Les élus et les pouvoirs administratifs Les citoyens et les relais d’opinion

5. Définition de la communication corporate • La communication corporate d’une entreprise désigne l’ensemble des signes ou messages qu’expriment : • l’Institution Elle communique sur sa mission, ses valeurs, son rôle dans la société, son apport à la collectivité, son ambition en tant qu ’acteur «civil». En priorité vers l’ensemble des citoyens et de leurs représentants. • l’Entreprise Elle communique sur ses objectifs et ses réalisations financiers, humains, technologiques, ses résultats et objectifs en tant qu’acteur «économique» En priorité vers l’ensemble des acteurs liés à son activité et à son environnement : financiers, actionnaires, clients, fournisseurs, experts, leaders d’opinion, journalistes, ...

6. Objectifs de la communication interne • Contribuer simultanément • à l’efficacité de Michelin, de sa stratégie, de ses enjeux, par une information interne rapide, fiableet adaptée à tous les personnels du Groupe • à la satisfaction des attentes individuelles :besoin de savoir, de comprendre, de s’exprimer, d’être reconnu et considéré, par le développement d’une communication interne adaptée à tous les salariés.

7. Nécessité d’une communication globale - Interaction entre les cibles Relation avec les médias . Actionnaires . Prescripteurs . Milieux financiers . Presse écrite . Radio . Télévision . Clients . Prospects . Prescripteurs Informations sur les produits marketing Information et communication internes Communication et informations financières . Leaders d’opinion . Pouvoirs publics . Milieux scientifiques . Enseignement . Administration . Grand public . Groupes de pression Information et Communication institutionnelles

8. Organisation de la Communication du Groupe Communication Entité Communication Région – Pays - Sites Communication Corporate • RCZ (Communication Zone) • RCP (Communication Pays) • RCS (Communication Site) • Communication CT • Communication LP/UOT • Communication SG • Communication Filiales • Communication interne • Presse • Image • Communication financière • Affaires Publiques Fonctions d’appui à la Communication • Contrôle de Gestion • Etudes • Boutiques et objets publicitaires • Conseil des Marques • Achat d’espaces • Communication Technique Grand Public • Communication compétition • Evénementiel • Patrimoine • Audiovisuel • Internet/Intranet • Lancement de produits • Sponsoring et mécénat

9. Jacques Jordan COMMUNICATION FINANCIERE E. Le Corre Assistante Yvette Bringuet Animation RCZ, RCP L. Buffeteau Animation RCE et sujets transverses N. Vandenbussche Corporate Fonctions d’appui Presse F. De Brebisson Compétition Affaires Publiques P. Lepercq Contrôle de Gestion P. Courtonne Image et Conseil des Marques Patrimoine J. F. Douroux Etudes L. Tridemy Communication Interne P. Cochin Communication Technique Grand Public P. Menendes Evénementiel Audiovisuel Boutiques F. Grambert La Direction de la Communication du Groupe