KOMUNIKASI EFEKTIF LIFE JOURNEY
Menyampaikan pesan dari satu pihak kepada pihak lainnya. Pesan bisa berupa informasi, usul-saran, teguran, sapaan, dsb. • Komponen Komunikasi • Pengirim • Penerima • Pesan • Saluran • Umpan Balik
Linier (Satu Arah) • Interaksional (Dua Arah) • Transaksional (Dialog) • Dalam Dialog: • 1. Kooperatif • 2. Intens • 3. Terus menerus dalam satu episode komunikasi
Introvert (Mendengar) • Burung HantuPerfeksionis, pemikir, teliti, standard tinggi. • Burung MerpatiAdem-ayem, rendah hati, sabar, simpatik, mengamati-amati. • Extrovert (Berbicara) • Burung ElangAmbisius, bertindak cepat dalam memutuskan, mendominasi. • Burung MerakHangat, Supel, suka bicara, hidup, suka pamer.
Kerjakan sendiri-sendiri.Tukar tempat duduk. • Jawablah permintaan di bawah ini ,jangan disampaikan kepada pasangan Anda. • Saya termasuk Kartaker mana … • Pasangan saya termasuk karakter mana … I S
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI: • Latar Belakang (Budaya, Tradisi, Pendidikan, Agama, dsb.) • Pemakaian Istilah (Terminologi) • Persepsi dan Pemahaman • Situasi dan Suasana • Harapan yang ingin dicapai
UKURAN KUALITAS • EfektifYang ingin disampaikan sampai pada penerima, tidak menghabiskan waktu lama dan energi yang besar.“Sudah, jangan banyak ngomong, iya-iya tidak-tidak, bertele-tele sekali…” (Negatif)“Mereka kehabisan anggur…” (Bunda Maria, Perkawinan di Kana)
UKURAN KUALITAS • 2. Persuasif • Halus dalam tutur kata dan penyampaian.Hati-hati: bujuk rayu yang cenderung manipulatif.“Jangan pakai tangan kiri kalau menerima sesuatu, tangan kanan lebih baik” (Negatif)“Tangan kanan dan kiri sama baiknya, tapi orang menganggap lebih sopan pakai tangan kanan” (Positif)
UKURAN KUALITAS • 3. Progresif • Berorientasi kepada solusi, bukan ke belakang. “Kan sudah saya bilang…”, “Tuhbener ‘kan…” (Negatif)“Okey, nampaknya kita harus lebih…”, “Mari kita putuskan yang terbaik…” (Positif)
UKURAN KUALITAS • 4. Optimistik • Optimistik, bukan pesimis apalagi skeptis.“Mas, jangan ngebut-ngebut dong” (Negatif)“Mas, hati-hati nyetirnya ya” (Positif)
UKURAN KUALITAS • 5. Positif • “Kalau malas, kamu tidak akan naik kelas” (Negatif)“Kamu pasti naik kelas asal rajin belajar” (Positif)
P
Dua Telinga Satu Mulut • Mendengar 2/3, Berbicara 1/3, yang introvert ditambah, yang extrovert dikurangi • Mendengar vs Mendengarkan • Contoh: Bunyi Peluit di Stasiun Kereta Api. • Berkata vs Berbicara • Selesai setelah menerima umpan-balik. • Melibatkan Empati • Mendengarkan: Antusias, responsif, turut merasakan (sedih atau senang) • Berbicara: Jeli dalam memilih informasi, bijak dalam menyampaikan.
Cewek (Berbicara):Sampaikan pendapat Anda tentang diri Anda: Introvert atau Extrovert, karakter yang mana? • Cowok (Mendengarkan):Tunjukkan bahwa Anda menangkap apa yang disampaikan pasangan, tidak memotong pembicaraan, boleh mengajukan pertanyaan setelah lawan bicara selesai berbicara.Sampaikan umpan balik dari apa yang Anda dengar.
Cowok (Berbicara):Sampaikan pendapat Anda tentang diri Anda: Introvert atau Extrovert, karakter yang mana? • Cewek (Mendengarkan):Tunjukkan bahwa Anda menangkap apa yang disampaikan pasangan, tidak memotong pembicaraan, boleh mengajukan pertanyaan setelah lawan bicara selesai berbicara.Sampaikan umpan balik dari apa yang Anda dengar. I S
KOMUNIKASI EFEKTIF LIFE JOURNEY
