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BRAND MANAGEMENT

BRAND MANAGEMENT. la importancia de la marca en la gestión de marketing. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?. YouTube - NikeBetterWorld. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?. QUÉ ES LA MARCA.

cedric
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Presentation Transcript

  1. BRAND MANAGEMENT la importancia de la marca en la gestión de marketing

  2. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?

  3. ¿ QUÉ ES LA MARCA ? • YouTube - NikeBetterWorld

  4. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?

  5. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?

  6. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?

  7. ¿ QUÉ ES LA MARCA ?

  8. QUÉ ES LA MARCA • Conjunto de SENSACIONES y EXPERIENCIAS y EMOCIONES que existen entre el CONSUMIDORy la empresa

  9. QUÉ ES LA MARCA • La marca contiene argumentos RACIONALES y vínculos EMOCIONALES

  10. LA CLAVE DE LA INNOVACIÓN • el CONSUMIDOR • ¿ Quién es ? • ¿ Cómo es ? • ¿ Qué siente ? • ¿ Qué piensa ? • ¿ Cómo se emociona ? • ¿ Qué sabe sobre mí ? • ¿ Cómo se informa ? • ¿ A quién cree ? • ¿ Dónde está ? • ¿ Qué quiere ?

  11. ¿ QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT ? • Moraleja :

  12. ¿ QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT ? • Promesa • Identidad • Reputación • Imagen

  13. ¿ QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT ? • La gestión de los MOMENTOS DE CONTACTO con el CLIENTE

  14. ¿ QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT ? • Capturar la esencia de una oferta, y hacerla distintiva, relevante, y emocionalmentevinculantepara el consumidor. • Crear y mantener un portafolio de significados

  15. ¿ CÓMO CONSTRUIR UNA MARCA ? • Comprendiendo la ESENCIA del producto/servicio • Investigando los DESEOS del consumidor • Comunicando lo CERCANOS que estamos • Conviertiendo en RELEVANTE nuestra propuesta • Gestionando la EXPERIENCIA de consumo • Incentivando las EMOCIONES en las relaciones

  16. SEGMENTACIÓN • Segmentar es renunciar • ¿ Qué necesidad queremos satisfacer ? • ¿ A qué grupo/s de consumidores ? • “ LA GENTE NO EXISTE ”

  17. POSICIONAMIENTO • POSICIONAR es decidir cómo queremos que nuestropúblicoobjetivo nos perciba, quélugarqueremos ocupar en sumente • Un Posicionamiento efectivo debe: • Aportar beneficiosimportantes para el cliente • Ser diferente de la competencia • Resultar sostenible para la empresa

  18. POSICIONAMIENTO • el Posicionamiento podrá basarse en: • ATRIBUTO: destaca una característica específica del producto o servicio. • RELACIÓN CALIDAD / PRECIO • USO, APLICACIÓN O MOMENTO DE CONSUMO: asociación con ocasiones específicas de utilización. • USUARIO DEL PRODUCTO: asociación con un segmento específico de usuarios. • COMPETENCIA: confrontándose directamente con un producto o marca competidor. • CATEGORIA DE PRODUCTO GENÉRICA

  19. POSICIONAMIENTO • Fases para posicionar una marca / producto: • Segmentar consumidores según sus necesidades respecto al producto. • Identificar atributos deseados en el producto por segmentos. • Valorar la importancia relativa de cada atributo deseado. • Valorar oferta actual (competidores) en relación a atributos deseados. • Buscar necesidadesdesatendidas(“huecos de mercado”: 1-2 atributosimportantes de producto no satisfechos por la oferta actual). • Definir el posicionamiento. • Comprobar si nuestro producto puede “soportar” el posicionamiento. • Establecer un “marketing mix” coherente con dicho posicionamiento (producto, envase, marca, precio, distribución, comunicación). • Comunicar el posicionamiento al público objetivo y REPETIRLO. • Comprobar si se ha conseguido el posicionamiento pretendido en la mente del cliente. Seguimiento. Posiblesreposicionamientos.

  20. CONSUMER INSIGHTS • los DESEOS de los consumidores NO se expresan de forma transparente ni se detectan fácilmente • los FRENOS al consumo suelen ser inconscientes y hay que comprenderlos para evitarlos

  21. ¿ QUÉ ES UN INSIGHT ? • Un descubrimiento revelador que hacemos acerca de nuestro mercado, sus productos o sobre modas o tendencias de la sociedad vistos a través de los ojos del consumidor • Se trata de una vivencia, creencia, hábito, necesidad latente, aspiración, emoción… del consumidor en la que puede apalancarse nuestra estrategia de marketing para superar objeciones, barreras de compra y consumo

  22. A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS • ¿ Existen Insightsen otras categorías o países que nuestra marca pueda utilizar como referente ?

  23. A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS • ¿ Cómo encaja nuestra marca en la vida diaria del target? ¿Cómo puede mejorarsu vida?

  24. A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS • ¿ Existe alguna brecha por la que nuestra marca pueda erosionar la teórica fortaleza del competidor ?

  25. A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS • ¿ Existen hábitos de uso específicos que puedan ser utilizados a favor de nuestra marca ?

  26. A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS • ¿ Existe una percepción negativa de categoría y/o producto que nuestra marca rebate ?

  27. A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS • ¿ Existe algún elemento de psicología de consumidor al cual nuestra marca se pueda aferrar para apropiárselo ?

  28. A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS • ¿Podemos crear un ideal de excelencia exclusivo para nuestra marca ? ¿ A través de las emociones ? • YouTube - Spot BMW ¿Te gusta conducir?

  29. PERO… • YouTube - Carrefour Discount - Pasta • YouTube - Carrefour Discount - Aceite

  30. PERO… • in godwe TRUST… • … therestpleasebringNUMBERS € $

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