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Le référentiel de l’évaluation interne

Le référentiel de l’évaluation interne. Présentation du guide pratique Croix Rouge Février 2012. PRESENTATION DES OUTILS COMMUNS. 3 outils communs pour l’évaluation interne

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Le référentiel de l’évaluation interne

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Presentation Transcript

  1. Le référentiel de l’évaluation interne Présentation du guide pratique Croix Rouge Février 2012

  2. PRESENTATION DES OUTILS COMMUNS 3 outils communs pour l’évaluation interne • le référentiel :un document regroupant un certain nombre d’exigences sous forme de critères. C’est à la fois un outil de mesure et un outil de communication interne et externe mettant en avant les critères de qualité de l’ADIMC74. • le tableur de cotation : un outil informatique qui permet l’organisation de l’évaluation, l’enregistrement des cotations et le suivi des mesures. • le guide pratique : uneaide à la compréhension et à l’utilisation des deux précédents outils ainsi qu’à la structuration de la démarche.

  3. Présentation de la structure du référentiel Ce document comprend 5 chapitres: • CHAPITRE 1 : Un projet d’établissement adapté et respectueux du projet associatif est défini et mis en œuvre. • CHAPITRE 2 : Un accompagnement personnalisé est proposé à « l’usager » • CHAPITRE 3 : Les ressources humaines, administratives, financières et logistiques sont articulées dans une dynamique d’efficience. • CHAPITRE 4 : Un travail en réseau est structuré. • CHAPITRE 5 : Un management de la qualité et de la bientraitance est mis en œuvre.

  4. Chaque chapitre est divisé en plusieurs sous-chapitres, eux-mêmes comprenant plusieurs items. Chaque item se décline en un ou plusieurs critères. Les critères correspondent aux exigences identifiées, le référentiel ESAT comprend 311 questions. Chapitre Sous-chapitre Item Critère

  5. les information livrées par le référentiel

  6. Correspondance lettres/critères

  7. 2ième outil Le tableur de cotation

  8. Les colonnes à renseigner lors de la phase de cotation :

  9. L’onglet "Organisation" Cet onglet donne des informations pour organiser la récolte des données. Suivant la proposition d’organisation qui vous est présentée dans le chapitre II (ci-dessous), ce tableau présente une répartition des critères à partir du croisement de deux variables : la modalité d’administration de la preuve et le domaine. Exemple d’informations données : Le groupe de travail des professionnels de proximité devra coter 19 critères concernant le domaine de la gestion des risques.

  10. Ex de graphique sur les niveaux de critères atteints sur la dimension ACCUEIL

  11. Ex de graphique sur le niveau de réalisation atteint par domaine évalué

  12. Ex de graphique illustrant le niveau d’urgence des plans d’action à mettre en œuvre en fonction des domaines évalués

  13. Ex de graphique illustrant le niveau de cotation moyen des critères par chapitreInterprétation : le chapitre « PE » a globalement peu d’exigences non satisfaites ou peu satisfaites (20 %) par rapport aux exigences satisfaites cotées 3 et 4 qui représentent 80%

  14. Recommandations croix rouge pour réussir l’évaluation interne

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