2012 RIC 3 차 과제 진행 교안 사업 & 수익 모델 설정

1. 2012 RIC 3차 과제 진행 교안사업 & 수익 모델 설정

2. 1. 신규 비즈니스 모델 개요 비즈니스 모델 명칭 비즈니스 모델 설계 목적

3. 1. 신규 비즈니스 모델 개요 (예시) 비즈니스 모델 명칭 모바일 RFID를 활용한 전시공간 비즈니스 모델 설계 비즈니스 모델 설계 목적 • 기존의 전시공간은 본질적인 속성상 다양한 컨텐트에 기반한 비즈니스 모델이 개발될 수 있음에도 불구하고 전시물과 관련된 웹 상의 정보에 대한 접근성 및 저장 가능성에 한계가 존재하였기 때문에 전시물 관람 및 전시물과 관련된 기념품 판매 모델 이외의 비즈니스 모델은 수행되지 못했음. • 모바일RFID를 통하여 오프라인 상의 전시물과 이에 대응하는 웹 상의 디지털 컨텐트 사이의 연결완전성(Seamlessness)이 보장됨에 따라, 다양한 비즈니스 모델이 발생할 수 있을 것으로 판단됨. • 결국 모바일RFID를 통하여 전시공간을 상거래와 미디어, 엔터테인먼트가 통합된 역동적인 공간으로 설계할 수 있음.

4. 2. UIF Map 궁극적 인간가치 도구적 가치 기능적 특성

5. 2. UIF Map (예시) UIF Map 개요 UIF Map 개요 • 기업이 제공하는 제품/서비스는 금전적 가치와 기능적 가치를 넘어 소비자의 무형적인 감정적 가치까지 고려하여 개발되어야 함. • UIF(Ultimate Human Value-Instrumental Value-Function Properties) Map은 하나의 제품/서비스가 구현하는 인간 가치, 도구적 가치, 기술적 기능을 하나의 이야기 구조로 통합할 수 있도록 도와주는 표상 체계임.

6. 2. UIF Map (예시) 로퍼 서베이가 제안한 인간 가치 성취 즐거움 창조성 헌신 친밀성 이타성 • 열린 마음 • 아름다움 • 작업 성취 • 자긍심 • 창조력 • 자기 의존 • 자유 • 호기심 • 지식 • 지혜 • 학습 • 국제화 • 음악 • 흥분 • 레저 • 개인성 • 쾌락 • 삶의 즐거움 • 즐김 • 오늘을 삶 • 모험 • 좋은 모습 • 다양한 삶 • 정직 • 진정성 • 가족 보호 • 개인적 유대 • 개인적 관계 유지 • 지속적 사랑 • 로맨스 • 우정 • 성 • 자연 조화 • 환경 보호 • 정의 • 사회 책임 • 도움 • 평등 • 사회적 관용 • 사회적 안정성 • 능력 • 지위 • 야망 • 건강 • 물질적 안정 • 공적 이미지 • 용기 • 인내 • 부 • 정신성 • 전통 • 의무 • 복종 • 조상 • 전통적 성 역할 • 신앙 • 겸손

7. 2. UIF Map (예시) UIF Mapping 사례: i-Phone 개인 관계 유지 궁극적 인간가치 삶의 즐거움 다양한 삶 아름 다움 좋은 모습 즐김 작업 야망 부 창조력 자긍심 음악 누구나 어플리케이션 등록 가능 도구적 가치 빠른 인터넷 속도 세련된 디자인 다기능성 편리한 UI 이동성 • 3G • Wi-Fi • EDGE • Bluetooth • With 2 • Antennas • Multi-Touch Control & Keyboard • App Store 3자 개발 프로그램 • i-Pod과 i-Tunes의 통합 • GPS & A-GPS • Smart Sensor • Accelometer 기능적 특성

8. 3. 시나리오 비즈니스 모델 시나리오

9. 3. 시나리오 (예시) 비즈니스 모델 시나리오 James는 토요일 오후, 가족들과 함께 미술관을 방문했다. James는 관람을 하면서 전시물에 대한 궁금함 사항이 있으면 모바일 RFID 리더가 내장된 자신의 휴대폰으로 전시물의 설명 게시판에 부착되어 있는 RFID 태그를 터치하였고, 그의 휴대폰에는 전시물의 상세 사진, 작가, 연도, 크기 등의 기본 정보뿐만 아니라 다른 사람들이 전시물을 보고 등록한 평가 글까지 나타나 있었다. 관람 중 James는 전시되어 있는 그림 중 한 작품이 마음에 들었고, 그 그림의 RFID 태그를 터치하자 다양한 정보와 함께 그림과 관련된 다양한 상품 정보가 노출되었다. James는 다양한 상품 중 휴대폰 배경화면 컨텐트를 구매하였고, 다른 그림의 RFID 태그 터치를 통해서는 그 그림의 작가에 대한 책을 구매하기도 하였다. 미술관 방문을 마친 James는 가족들과의 미술관 방문을 기록하고 싶었고, 그 때 미술관 입구에서 《오늘을 기억하세요》라는 RFID 태그를 발견하였다. James는 자신의 휴대폰으로 RFID 태그를 터치하였고, 그러자 휴대폰 화면에는 “이미지·동영상을 같이 등록하시겠습니까?”란 문구가 나타났다. James는 ‘Yes’를 선택하였고, 미술관에서 자신의 휴대폰으로 가족들과 함께 촬영한 사진들을 선택하였다. 그리고 《오늘을 기억하세요》RFID 태그 옆에 함께 부착되어 있는 《주변 맛집》RFID 태그를 발견한 James는 가족들과 외식을 하기로 결심하고 그 RFID 태그를 터치하였다. RFID 태그를 터치하자 미술관 주변의 식당들이 유형별(예: 한식당, 양식당, 일식당)로 나타났고, 각 식당의 메뉴·가격 등의 정보와 할인쿠폰 등이 제공되었다. James는 이전에 각 식당들을 방문한 사람들의 평판을 보고 하나의 식당을 결정한 후, 그 식당에서 제공하는 ‘가족 식사 할인 쿠폰’을 자신의 휴대폰에 다운로드 받았으며, 바로 예약을 할 수 있었다.

10. 4. 다이어그램 비즈니스 모델 Diagram

11. 4. 다이어그램 (예시) 비즈니스 모델 Diagram • ① Touch: 사용자가 사물에 부착되어 있는 RFID 태그를 터치함. • ② Providing related URL: 사용자에게 해당 컨텐트 URL을 전송함. • ③ Requesting Tag Information: 유비쿼터스 네트워크 사업자를 통하여 컨텐트 제공자에게 RFID 태그 관련 정보를 요청함. ····· • 비즈니스 모델이 수행되는 단계를 앞서 제시한 시나리오에 기반하여 도식화함. • 도식화한 다이어그램에 대한 설명을 기술함.

12. 5. Who-What Table 비즈니스 모델 Who-What Table

13. 5. Who-What Table (예시) 비즈니스 모델 Who-What Table • 앞서 제시한 시나리오와 다이어그램을 바탕으로 비즈니스 모델에 참여하는 각 참여자들의 역할 및 제공가치와 그들이 얻게 되는 잠재적 이익, 그리고 비즈니스 모델 수행 시 발생할 수 있는 우려 사항을 기술함.

14. 6. 비즈니스 모델의 Value Model 슬로건/전략캔버스 슬로건 전략 캔버스

15. 6. 비즈니스 모델의 Value Model (예시) 슬로건/전략캔버스 슬로건 • 설계하고자 하는 비즈니스 모델을 잘 나타낼 수 있는 문구를 제시함. • (예: 네이버 지식 iN – “지식과 내가 함께 커가는 곳”) 전략 캔버스 • 전략적 초점을 설정하여 경쟁 우위를 확보하고, 더 많은 고객을 확보하기 위한 전략 캔버스를 제시함. • 산업 내 경쟁 요소를 도출하고 경쟁 상대와 일정한 기준으로 비교 평가함. • 전략 캔버스에 대한 내용을 기술함.

16. 6. 비즈니스 모델의 Value Model ERRC 분석 ERRC 분석 Eliminate Reduce ERRC Raise Create

17. 6. 비즈니스 모델의 Value Model (예시) ERRC 분석 ERRC 분석 • 기존의 차별화와 원가우위의 상쇄관계를 깨고 새로운 가치곡선을 창출하기 위해서는 전략적 논리와 비즈니스 모델에 도전하는 4가지 질문(ERRC)인 제거할 요소(Eliminate), 표준 이하로 내려야 할 요소(Reduce), 올려야 할 요소(Raise), 창조해야 할 요소(Create)를 고려할 필요가 있음. • 복잡한 결제 방식 • 부정 사용 Eliminate Reduce ERRC Raise Create • 신뢰성 • 멀티미디어 컨텐트 • 모바일 접근성

18. 6. 비즈니스 모델의 Value Model Stakeholder Utility Map Stakeholder Utility Map

19. 6. 비즈니스 모델의 Value Model Stakeholder Utility Map (Cont.) 경험 사이클 효용성

20. 6. 비즈니스 모델의 Value Model (예시) Stakeholder Utility Map Stakeholder Utility Map • 제품이나 서비스가 개발된 방법의 기술적 측면의 기능은 낮추고 모든 이해관계자의 효용성 측면의 기능을 분석함.

21. 6. 비즈니스 모델의 Value Model (예시) Stakeholder Utility Map (Cont.) 경험 사이클의 5단계 생성 협업 검색 평가 공유 고객 생산성 효용성 간편성 편리성 리스크 감소 재미

22. 7. Customer Model Chasm 이론에 의한 고객분석 Chasm 이론에 의한 고객분석 기술애호가 선각수용자 전기다수계층 후기다수계층 지각수용자

23. 7. Customer Model (예시) Chasm 이론에 의한 고객분석 Chasm 이론에 의한 고객분석 기술애호가 선각수용자 전기다수계층 후기다수계층 지각수용자 학습을 목적으로 컨텐트의 품질이 좋다면 온라인 오프라인 모두 돈을 지불하고 사용하는 소비자 전통 미디어(TV)를 흥미 위주로 소비하는 소비자 무료 컨텐트를 통한 문제 해결 지향 소비자 인지도가 생겨 컨텐트 소비 흥미 위주이지만, 새로운 기술에 대한 거부감이 없는 진보적 성향의 컨텐트 소비자 무료 컨텐트를 통한 학습을 지향하는 소비자 • Chasm 이론은 고객 집단을 다섯 가지로 분류함. • 시간의 흐름에 따른 설계된 비즈니스 모델의 고객들을 분류함.

24. 7. Customer Model 테크노그래픽스에 의한 고객분석 테크노그래픽스에 의한 고객분석

25. 7. Customer Model (예시) 테크노그래픽스에 의한 고객분석 테크노그래픽스에 의한 고객분석 • 테크노그래픽스 (Technographics)는 신기술에 대한 태도, 신기술 사용의 동기, 신기술 구매의 능력을 기준으로 하여 소비자를 분류하고, 그 특성을 분석하는 이론 체계임.

26. 7. Customer Model 비고객분석 비고객분석

27. 7. Customer Model (예시) 비고객분석 비고객분석 • 블루오션 전략에서는 비고객을 ‘업계의 공급품을 최소한 구매하지만 정신적으로 비고객’, ‘해당 산업의 상품 사용을 거부하는 비고객’, ‘시장의 상품을 선택할 여지가 없는 비고객’과 같이 3계층으로 분류함. • 비고객의 특성을 감안하여 고객화의 전략을 모색할 필요가 있음.

28. 8. 비즈니스 모델 정의에 의한 분석

29. 8. 비즈니스 모델 정의에 의한 분석 (예시) • 여러분은 지금까지 수업 시간을 통해 다양한 비즈니스 모델 정의에 대하여 배웠습니다. 지금까지 배운 비즈니스 모델 정의 중 하나를 선택하여 여러분이 설계한 비즈니스 모델을 분석하기 바랍니다. Ethan(Referrer)은 주말에 여자친구와 함께 ‘Brooklyn Bridge’라는 식당에서 식사를 하였다. 오랜만에 괜찮은 식당에서 맛있는 음식을 먹은 Ethan은 식사를 마친 후 계산을 하기 위해 계산대 앞으로 향했다. 계산대 근처에 다가서자 Ethan의 단말기에 전자 계산서가 전송 되었고, Ethan은 지불을 승인하였다. 지불이 완료되고, 식당의 결제 단말기는 Ethan의 단말기에 영수증(U-Receipt)을 전송하였다. Ethan이 전송 받은 영수증에는 Ethan이 식사를 한 품목들, 가격, 결제 계좌 등의 기본 내용들과 식당 정보, 지도 등의 정보가 추가로 담겨 있었다. 영수증이 전송된 이후 U-Receipt 회원 가입 동의 화면이 Ethan의 단말기에 노출됐다. 가맹점 주인은 U-Receipt에 가입하게 되면 지인에게 U-Coupon을 발행할 수 있고 지인들이 이용을 하게 되면 적립금이 쌓인다고 알려주었다. Ethan은 나쁘지 않을 것이라 생각하여 회원 가입에 동의했고 Ethan의 단말기에 있던 Ethan의 기본 정보가 가맹점의 결제 단말기로 전송되었다. 월요일 직장에 출근한 Ethan은 동료인 Emma와 대화를 나누다가, 지난 주말 다녀간 식당(Brooklyn Bridge)이 생각나서 메뉴를 추천해주면서 다음에 꼭 가보라고 하였다. Emma는 Ethan의 추천을 받으며, 위치를 알려달라고 하였다. Ethan은 ‘Brooklyn Bridge’에서 받은 U-Receipt를 블루투스 네트워킹을 활용하여 전송하여 주었는데, Ethan이 전송해준 U-Receipt는 식당 위치, 10% 할인의 내용이 담겨있는 U-Coupon으로 변환되어 전송되었다. 이후 Emma는 U-Coupon을 가지고 ‘Brooklyn Bridge’에서 식사를 했고 10%할인을 받을 수 있었다. Ethan은 Emma가 식사를 한 것에 대한 인센티브로 3%의 적립금을 받게 되었다. 위와 같은 시나리오를 갖는 비즈니스 모델을 Mahadevan의 비즈니스 모델 정의에 의하여 분석하면 다음과 같다. Mahadevan은 비즈니스 모델을 가치의 흐름, 수익의 흐름, 물류의 흐름이라는 세가지 흐름으로 정의하였다. Mahadevan 정의를 본 비즈니스 모델에 적용해 보면 가치의 흐름은 선구매자가 편리하게 보관하고 있는 디지털 영수증을 잠재고객에게 U-Coupon으로 전달해주는 것과 그 쿠폰을 활용하여 잠재고객이 할인을 받고, 다시 선구매자가 인센티브를 받는 것으로 분석할 수 있다. 수익의 흐름은 처음 광고주가 U-Receipt 社에 광고비를 지불하는 것, 선구매자가 가맹점에 결제를 하는 것, 잠재고객이 가맹점에 결제를 하는 것 그리고 U-Receipt 社가 가맹점으로부터 받은 광고비 중 선구매자에게 인센티브를 제공하는 것으로 이해할 수 있다. 끝으로 물류의 흐름은 가맹점이 선구매자에게 상품 혹은 서비스를 제공하는 것 그리고 잠재고객에게 상품 혹은 서비스를 제공하는 것이라고 할 수 있다.

30. 9. Conclusion • 본인이 설계한 비즈니스 모델에서 강조하고자 하는 점을 서술함. • 설계한 비즈니스 모델을 실제 수행 시, 발생할 수 있는 이슈에 대하여 서술함.

31. Reference • 본인이 비즈니스 모델을 설계하면서 참고한 문헌, 웹 사이트 등을 기재함.

32. 참고문헌 • 임인재, 김신영(2008), 논문작성법, 서울대학교 출판부 • 이은진 요약/정리 • 성태제(2007), 연구방법론, 학지사 • 윤지연 요약/정리 • 채서일(2005), 사회과학조사방법론, 비앤엠북스 • 윤지연 요약/정리 • 주수영(2005), “질적연구방법론– 1:1 심층면접을 중심으로”, Qualitative Research, pp. 1-15 • 권두순 요약/정리 • 이경전 교수(2009), 비즈니스 모델 개발과 평가 자료, 2009 Spring