CH8 量化研究

CH8量化研究 第六週授課老師：胡琬珮日期：９９年１０月

本章架構圖

問卷設計的程序 • 蒐集資料特性 • 問卷結構設計準備階段 • 決定訪問方式及問卷類型 • 決定問卷的內容 • 決定問題的型式 • 決定問題的用語 • 決定問題的順序問卷設計 • 預試 • 檢測問題的信度與效度 • 修訂及定稿評估與修訂

問卷設計的準備工作 • 蒐集資料的內容特性 • 與研究主題相關 • 受訪者願意提供 • 受訪者能夠提供 • 具有測謊的特性 • (反向題不利因素分析)

問卷內容的組成 • 問卷標題 • 說明此份問卷調查的研究主題。 • 使受訪者一開始便知道接受調查訪問的主題。 • 例：基本資料、消費特性、滿意度…。 • 問卷說明 • 其內容包括：問候語、本問卷調查的執行單位與委託單位、調查目的及功用、調查對象決定的方式、受訪者意見的重要性以及懇求合作、基本資料的保密承諾，以及回答問卷的說明指示。

問卷內容的組成 • 調查主題內容 • 依研究目的所擬定之內容。 • 受訪者基本資料 • 基本資料的設置，通常是在調查主題之後，或是調查主題之前（過濾題）。 • 放置的主要目的： • 可以進行樣本代表性的檢定；確立以樣本推論母體的結果具有可靠性。 • 由基本資料與各項問題作交叉分析，以瞭解不同特質的人對行為、態度等各種問題反應差異。

問卷內容的組成 • 訪問結束語 • 主要是放置感謝詞，感謝受訪者願意花時間填答。 • 若是郵寄問卷的話，通常會再附上問卷的回覆方式，提醒受訪者需將問卷放入回郵信封寄回。

問卷設計的基本結構 問卷結構問卷標題問卷說明調查主題內容問卷標題問卷標題

問卷樣式的設定 注意問卷紙張問題為了提昇「問卷的價值感」，針對問卷的「紙質優良」以及「紙張大小」等要求，皆需注意若遇到問卷頁數必須超過一頁以上的情形，也應標示清楚頁碼。務必讓受訪者感到應該重視此項調查，而不是隨便應付的心理。注意字體印刷的問題字體印刷應整齊清楚，字體距離應適中，避免太過擁擠或寬大，讓受訪者能在視覺舒適的環境作答。考慮適度的填寫答案空間屬於封閉型作答的題目，應有填寫問卷選項地方針對開放型作答的題目，更應提供足夠的空間填答，以避免失去受訪者真實的反應。

結構型問題 Structured Questions 又稱之為封閉式問題（Closed Question）。此類型問卷題型會提供給受訪者一組答案，訪問時受訪者需按研究者的設計，在預先編撰的答案中圈選觀點一個。

非結構型問題 Non-structured Questions 又稱之為開放型問題（Open Question）此類型的問卷題型多以開放題的方式來詢問受訪者，不會限制受訪者的答案內容。

問卷作答型式之比較

問卷作答型式之適用

問題型式與選項型式

選項設計的注意事項 答案要窮盡且周延答案之間要互斥您平均每次臉部美容保養的費用為：1,000元以下　1,001-2,000元 2,001-3,000元 3,001-4,000元 4,001-5,000元　5,001元以上敏感性問題的處理婚姻狀況：單身(含離婚..)已婚填答的標誌要明顯選項是否提示

常用量表-李克特量表 步驟：蒐集與測量概念相關的陳述語句。設計每個測量項目的態度標尺。對每個測量項目的答項給一個分數定義。將受訪者所勾選的答案整理，以計算受訪者的態度分數。

常用量表-語意差異量表 步驟：確立受訪者判斷的事件，並界定兩個相反形容詞的術語。

對量表的評價 信度量表的設計在測量上無偏差的程度。意即在不同的時間點或不同的環境下，測量結果應穩定不變亦即利用測量工具所衡量出來的結果，具有穩定性及一致性。效度測量工具能否達到研究者所想得知的特質。

信度的衡量 再測信度（Retest Reliability）指同樣的測量工具對同一群受訪者在不同時間點進行測量，並計算這兩組分數的相關係數。複本信度（Parallel-Form Reliability）針對相同概念的問題，設計成2份同質，但陳述方式或是題目順序不同的測量工具，再計算這兩組之間的相關係數。折半信度（Split-Half Reliability）折半信度是複本信度測量所變化修正的一種測量方式。只要測試一次，將問卷中以單號、雙號編碼折半的方式，計算兩邊的相關係數r，便可得到所謂的折半信度2r/(1+r)。此三種皆少用

效度的衡量 內容效度（Content Validity）指測量工具能夠涵蓋研究主題的程度。研究者根據研究主題所建立的問卷架構，設計許多相關的問題，這些問題內容都應以研究主題作軸心，環繞它而不偏離。建構效度（Contract Validity）指測量工具能夠衡量的概念或特質的程度。

問卷的評估與修訂 問卷設計修訂問卷預試定稿檢測問卷的信度與效度

預試（Pilot Test） 目的避免因問卷設計的不當，導致正式調查時遭受困難。研究人員可藉由問卷討論會的方式，進行問卷內容的修訂。問卷討論會是指，邀請一些與研究主題有關的專業人士對問卷內容提供一些建議。(專家效度) 預試並非正式的調查，所以並不嚴格要求樣本要符合隨機性，一般可先採用便利抽樣的方式來選取受測對象，其樣本數多在20～30之間(30以上最好70以上才符合90%信賴度)，但實際上需依問卷的題目數或是訪問對象是否容易尋找再略作調整。

檢測問卷的信度與效度 效度的衡量藉由專家學者之評論，讓問卷的衡量題項更貼近調查主題。信度的檢測將不符合一致性，且解釋概念能力較弱的題項刪除，留下符合本次調查的研究問項。

期中報告內容(量化專題) 第一章、緒論(研究背景與動機、研究目的、研究流程與架構) 第二章、文獻回顧(與研究主題相關的文獻) 第三章、研究方法(分析架構、研究假設、問卷設計、研究對象與抽樣方法)

期中報告內容(創業專題) 第一章創業機會與構想(一、創業背景與機會；二、創業構想) 第二章產品與服務內容(一、產品與服務內容；二、營運模式；三、營收模式) 第三章市場與競爭分析(一、市場特性與規模；二、目標市場；三、競爭對手與競爭策略分析)

繳交email • 報告用E-mail寄送,寄給以下兩位學姊 • 學姊寄回覆信之後才算繳交完成，未接到回覆，下星期一直接報告者重重扣分，扣到你心痛！ • 琹貽學姊: qazedc632@yahoo.com.tw • 亞臻學姊:dai7743@gmail.com

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