1 / 16

Presentatie DPC Montesquieu Instituut

Presentatie DPC Montesquieu Instituut. Marcello Noto. Coördinator Redactie Taakgebied Informatie Rijksoverheid. Inhoud. Uitgangspunten overheidscommunicatie Ontwikkelingen Informatie Rijksoverheid Kwaliteit. Uitgangspunten overheidscommuncatie.

cullen
Télécharger la présentation

Presentatie DPC Montesquieu Instituut

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Presentatie DPCMontesquieu Instituut

  2. Marcello Noto • Coördinator RedactieTaakgebied Informatie Rijksoverheid

  3. Inhoud • Uitgangspunten overheidscommunicatie • Ontwikkelingen • Informatie Rijksoverheid • Kwaliteit

  4. Uitgangspunten overheidscommuncatie Informatieplicht(Grondwet en Wet Openbaarheid van Bestuur) Ongeschreven regels: Streven naar goede democratische verhoudingen Verhouding overheid burger Basaal en duurzaam Vertrouwen in officiële voorlichting van de Rijksoverheid.

  5. Hoofddoel Recht van burgers op communicatie meten informatie van de rijksoverheid. Rol vervullen als staatsburger

  6. Rijksoverheid: actief en herkenbaar Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Rijksoverheid herkenbaar als afzender

  7. Informatie: toegankelijk en begrijpelijk Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie

  8. Ontwikkelingen Eén logo voor de Rijksoverheid Eén website voor de Rijksoverheid Verdwijnen naam “Postbus51”

  9. Eén logo Herkenbaar als afzender Toegankelijk

  10. Eén website: Rijksoverheid.nl Van 16 naar 1 website Van 16 naar 1 redactie Naar 1 systeem en 1 zoekmachine

  11. Eén website: Rijksoverheid.nl Herkenbaar als afzender Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie

  12. Verdwijnen naam “Postbus51” Communicatie van en mét de Rijksoverheid: Campagnes Telefoon Internet E-mail Vertrouwd, toegankelijk en betrouwbaar

  13. Verdwijnen naam “Postbus51” Herkenbaar als afzender Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie Rijksoverheid als afzender van campagnes Informatie Rijksoverheid als aanspreekpunt voor vragen

  14. Informatie Rijksoverheid Onderdeel van Ministerie van Algemene Zaken/DPC Shared Service Vraagbeantwoording Rijksoverheid.nl Redactie Online Advies Steeds meer onderlinge verbanden

  15. Kwaliteit Redactie schrijft op basis van beleidsstukken Nauw contact met beleid Keuze gemaakt op basis van telefoon, mail en actualiteit Schrijfprotocollen, schrijfwijzers, webrichtlijnen Kwaliteitscontrole op telefoonbeantwoording en mail Reviews met departementen Regelmatig onderzoek en scholing Webrichtlijnen Usability Accessibility Vindbaarheid organisch en betaald In ontwikkeling: programma met prestatienormen

  16. Cijfers Website: Pagina’s: 126.239 Documenten: 94.891 Vragen en antwoorden: 2472 Dossiers: 400 Bezoekers: 2 miljoen per mnd. Vraagbeantwoording: 350.000 vragen per jaar Telefoontjes binnen 40 seconden beantwoord Mail binnen 2 werkdagen beantwoord

More Related