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COMERCIO ELECTRONICO EN LAS REDES SOCIALES

COMERCIO ELECTRONICO EN LAS REDES SOCIALES. MIEMBROS DEL GRUPO:. QI LI ADRIÁN GARIJO ACEDO VESELIN HRISTOV MIGDALOV ALVARO GARCIA DE CASTRO VIDAL MANUEL ALBERTO CAÑO MAYOR IÑAKI PALOMINO ROBLES. índice. 1.INTRODUCCIÓN 2. COMMUNITY MANAGEMENT 3.REDES SOCIALES 

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COMERCIO ELECTRONICO EN LAS REDES SOCIALES

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Presentation Transcript

  1. COMERCIO ELECTRONICO EN LAS REDES SOCIALES

  2. MIEMBROS DEL GRUPO: QI LI ADRIÁN GARIJO ACEDO VESELIN HRISTOV MIGDALOV ALVARO GARCIA DE CASTRO VIDAL MANUEL ALBERTO CAÑO MAYOR IÑAKI PALOMINO ROBLES

  3. índice 1.INTRODUCCIÓN2. COMMUNITY MANAGEMENT3.REDES SOCIALES  4. BREVE CONCLUSIÓN Y VISIÓN SOBRE EL FUTURO DE LAS RS

  4. ¿Qué es una Red Social? • Estructuras sociales compuestas por un grupo de personas que comparten un interés común, relación o actividad…

  5. ¿Qué significa Social commerce?

  6. ¿ESTAR EN UNA RED SOCIAL ? “Las redes sociales están planteadas como un canal de venta”. • Es un sector de gran crecimiento, con una cifra de negocio  mundial superior a los 7.950 millones de euros, y un crecimiento anual del 56%.  • El gasto anual de los europeos en comercio electrónico alcanza ya los 188.000 millones de euros • El 79% de las empresas de Fortune 100 utilizan Twitter, Facebook, Youtube o blog corporativo • El 55,3% de las Pymes usa las Redes Sociales de manera profesionaL

  7. Social Commerce: Empresa

  8. Social commerce: Redes sociales • Ya que el mercado empresarial existe este gran interés por el uso de las redes sociales, estas han optado por diseñar elementos que sean de utilidad para las empresas y sus actividades de marketing. Se están renovando para ofrecer mejores servicios de creación de tiendas online a las empresas

  9. COMMUNITY MANAGEMENT

  10. ¿Quiénpuedeser un Community Manager?

  11. Funciones Importantes • Crear y gestionarperfiles • Escuchar el “ ruido ”del social • Hacercrecer la comunidad • Distribuircontenido • Sumarse a la conversación

  12. El nuevo community manager¨director de orquesta¨ • Diseño web. • Posicionamiento web. • Medio social • Analítica web.

  13. SOCIAL MEDIA MARKETING •  Es la forma de construir marca y de promocionar la empresa , incentivando y favoreciendo que sean los propios individuos los que transmitan de forma rápida el mensaje a otros en red social.

  14. Plan de Marketing En la Red Social • Objetivo • Segmentación • Selección de canales • Plan de acción • Sistema de evaluación • Comunicación de los resultados

  15. Autoridad , imagen de la marca y reputación online. Tráfico y visitas a la web Posicionamiento en buscadores Dialogo y conversación Posicionamiento frente a la competencia Atención al cliente

  16. BRANDING GESTION ESTRATEGICA DE LA MARCA. -PLANIFICADORES (EN AGENCIAS DE PUBLICIDAD) -DIRECTORES DE COMUNICACIÓN O MARKETING -GERENCIA. ES UNO DE LOS PUNTOS DE PARTIDA PARA LA DIFERENCIACION Y LA CREACION DE VALOR DE UNA EMPRESA.

  17. PERMITE POSICIONARSE EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR. • LA ENTIDAD Y DIFERENCIACION QUE SUPONEN PARA UNA EMPRESA SU PROPIA MARCA LE AGREGA VALOR OBJETIVO Y SUBJETIVO. • POSEEN ATRIBUTOS PROPIOS. -DIFERENCIACION -QUE LAS PROTEGEN, PUES LAS HACEN MAS DIFICILES DE COPIAR

  18. Fases del Branding

  19. REDES SOCIALES • BRANDING EN LAS REDES SOCIALES • CASO de APPLE

  20. EN TWITTER

  21. EN FACEBOOK

  22. BRANDING • PÁGINA WEB

  23. BRANDING • PAGINA WEB

  24. BRANDING • ¿HACEN BUEN BRANDING EN REDES SOCIALES ?

  25. Mapas de empatía • HERRAMIENTA PARA LA ADAPTACION A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. • BUSCAR SOLUCIONES A LAS VERDADERAS PREOCUPACIONES Y MOTIVACIONES DE NUESTRO CLIENTE • CONOCER AL CLIENTE

  26. ESTRUCTURA DEL MAPA DE EMPATIA • ¿Qué piensa y siente? • ¿Qué ve? • ¿Qué dice y hace? • ¿Qué escucha? • ¿Qué debilidades tiene? • ¿Qué fortalezas tiene?

  27. LIDERES DE OPINION • ¿Qué es un Líder de opinión? Persona u organización capaz de ejercer influencia sobre las actitudes o la conducta de otros individuos hacia ciertas formas de pensar o de actuar.

  28. LIDERES DE OPINION • ¿Las empresas buscan LIDERES DE OPINION EN LAS REDES SOCIALES ? • ¿Sirven para el e commerce?

  29. Uno de cada cuatro periodistas o líderes de opinión han comenzado a utilizar redes sociales como Twitter o Facebook por "obligación profesional", según una encuesta elaborada por AxiCom y la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI). • ¿INTERESA BUSCAR LIDERES DE OPINIÓN?

  30. LIDERES DE OPINION • BLOG / REDES SOCIALES Los profesionales de la información valoran la incursión de blogs (el 87%) y redes sociales (el 90%) en el panorama mediático. Además, prácticamente nueve de cada diez consideran que aportan mayor inmediatez.

  31. REDES SOCIALES

  32. ¿del botón “me gusta” al botón “lo compro” ?

  33. Para Comenzar con Éxito tu Estrategia de Facebook Commerce • Pregunta: ¿Qué tengo que hacer para que Facebook pueda ser un nuevo canal de ventas? • Respuesta: Una masa crítica de usuarios(fans)

  34. sólo fans: promociones especiales por tiempo limitado

  35. Venta de tarjetas regalos que aparecen en el timeline

  36. ¿Qué herramientas pueden utilizar una empresa?

  37. Herramientas promocionales

  38. Segmentación

  39. Páginas Promocionadas o Promote Pages

  40. Smart Facebook Store

  41. Servicio de Cupones Gratuito para Empresas Locales

  42. FACEBOOKGIFTS

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