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QUE ES? • El comercio electrónico, también conocido como e-commerceconsiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
POR SUS CARACTERISTICAS TECNOLOGICAS TAMBIEN ES CONOCIDA • COMO UNA TIENDA VIRTUAL O UN ESPACIO DENTRO DE UN SITIO WEB
Tiendas virtuales: La nueva tendencia en ventas • Las tiendas virtuales son una de las más modernas herramientas tecnológicas para vender eficazmente productos y servicios en Internet. Aquí cualquier persona puede vender o comprar, utilizando sencillos catálogos electrónicos, carritos de compras u otros elementos que hacen más fácil y administrable todo este proceso.
¿Qué es una tienda virtual? • Las tiendas virtuales son páginas webs, utilizadas para publicar productos y vender a través de la misma. De esta manera, los clientes pueden consultar, comparar y adquirir los productos de una manera mucho mas rápida, y lo más importante es que pueden hacerlo desde cualquier parte del mundo, utilizando una computadora.
Como funcionan? • Una tienda virtual funciona de manera muy similar a estar comprando en un supermercado. Puedes ir seleccionando los productos que deseas adquirir e irlos añadiendo a un carrito de compras, también observar las promociones y descuentos de cada uno de ellos, con la diferencia que esto lo haces directamente desde tu computador, o dispositivo móvil con toda la comodidad del caso, sin necesidad de hacer filas, haciéndolo desde cualquier lugar en el que te encuentres.
Luego de realizar todo el proceso de compra, solo debes seleccionar la forma de pago y finalizar todo el proceso, la tienda virtual te enviará al correo las especificaciones de las compras realizadas, puedes verlo desde diferentes aparatos electrónicos como computadores, celulares o Tablets.
Mecanismos de pagos • Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente por correo, aunque según el país y la tienda pueden haber otras opciones. Tarjeta de crédito. Pago contra entrega. Transferencias bancarias, etc.
Funciones del catalogo de productos Estas son algunas de las funciones que puedes encontrar en una tienda virtual: • Catalogo electrónico en el cual se describen todos los productos. • Posibilidad de ver las imágenes de un tamaño más grande. • Productos divididos por categorías y subcategoría • Detalles de cada categoría y subcategoría • Modulo para mostrar los detalles de los productos más vendidos. • Activación y desactivación de los productos en cualquier momento.
Modo de comunicación • La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.
¿Que es una tienda en línea? • Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.
¿Qué tan seguras son las tiendas virtuales? • La información que tengas en una tienda virtual estará protegida a través de una contraseña que solo el administrador puede manejar y cambiar todas las veces que sea necesaria, de esta forma se protegen todos los datos e información de los clientes, pagos realizados y en general todos los cambios que se realicen en la tienda. Así no tendrá problema de robos como los que ocurren en las tiendas comunes, tu dinero y el de los clientes no estará expuesto a ladrones o personas malintencionadas.
Para asegurarse que la tienda visitada es legitima • Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal, • Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la dirección de la empresa (LOPD),
Elementos que otorgan seriedad y confianza • Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o recomendación por la FECEMD, • Presencia en directorios de tiendas en línea, que comprueban estos elementos, • Existencia de una tienda física, aunque no imprescindible, • Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de tiendas…), • Ganador de premios de comercio electrónico.( No es requerido para ser legal, solo da confianza)
Privacidad y seguridad • Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la amenaza de robo de identidad es muy importante hacer compras en línea solamente en sitios reconocidos y de buena reputación. • Es recomendable no proporcionar datos personales ni de tarjeta de crédito si no se está utilizando una conexión segura.
Consejos para hacer compras en Internet(si le interesa le dejo el link) • Haga sus compras en sitios segurogos • Conozca el sitio bien antes de comprar • Lea la política de privacidad y seguridad del sitio • Tenga cuidado con las cookies y la mercadotecnia de comportamiento • ¿Cuál es el medio más seguro para hacer sus compras por Internet: tarjetas de crédito, débito, en efectivo o cheques? • Jamás utilice su Número de Seguro Social por Internet • Proporcione la mínima cantidad de información posible • Su contraseña es sólo para usted • Verifique la dirección del sitio
No caiga en los mensajes que pretenden “pescarlo” (phishing) • Mantenga fotocopias de sus transacciones • Conozca los procesos de entrega por correo • Conozca los procedimientos de reembolso, cancelación y quejas • Use su intuición • Protéjase del robo de identidad • Considere el uso de tarjetas de crédito "virtuales" • Sea muy cuidadoso con las firmas electrónicas • Entérese cómo funcionan las subastas en línea • Conozca su responsabilidad en lo que respecta a los impuestos de venta y uso en línea • Tenga cuidado con los precios dinámicos
CONCLUSION • A nuestro entender el comercio electrónico es la aplicación del comercio en línea, donde cada vez más la gente disfruta la comodidad de hacer compras en Internet. • Debido a que Internet permite exhibir prácticamente cualquier información, nada impide que uno pueda mostrar la información que desee respecto de sus productos y servicios a toda persona que tenga acceso a Internet, Y a medida que crece el comercio electrónico y va solucionando las inquietudes de las personas se va convirtiendo en una necesidad. • En términos generales se la puede describir como a una tienda virtual o una plataforma de comercio convencional que se traslada y se vale de un sitio web para realizar sus ventas y transacciones.
Muchas gracias • Alumnos • ALCARAZ CARMEN • GOMEZ MARINA • AGUIRRE ZUNILDA
