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TOMADA DE DECISÃO

TOMADA DE DECISÃO. OBJETIVO. Identificar a importância da tomada de decisão para a efetividade dos resultados operacionais. ROTEIRO. Processo decisório Definição Fluxo Análise Níveis de Tomada de Decisão Tipos de Tomada de Decisão. Tomada de Decisão Analítica

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TOMADA DE DECISÃO

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Presentation Transcript


  1. TOMADA DE DECISÃO

  2. OBJETIVO Identificar a importância da tomada de decisão para a efetividade dos resultados operacionais .

  3. ROTEIRO • Processo decisório • Definição • Fluxo • Análise • Níveis de Tomada de Decisão • Tipos de Tomada de Decisão. • Tomada de Decisão Analítica • Tomada de Decisão Espontânea • Fatores que influenciam a Tomada de Decisão

  4. FATORES CONTRIBUINTES DE ACIDENTES AVIAÇÃO CIVIL (1997/2006)

  5. PROCESSO DECISÓRIO DEFINIÇÃO ? ? ? Conjunto de processos mentais dinâmicos que envolvem atenção, memória, julgamento, análise de riscos etc., e que levam a pessoa à tomada de decisão, ou seja, à ação ou não ação em resposta a um ou mais estímulos. ? ? ?

  6. PROCESSO DECISÓRIO FLUXO Percepção Desempenho (Resposta) Processamento da informação (Compreensão) Decisão Análise das Alternativas (Projeção) INFLUÊNCIAS Proposições Expectativas Carga de Trabalho Regras Doutrina Procedimentos Habilidades Experiência Treinamento Entrada (input)

  7. PROCESSO DECISÓRIO ANÁLISE Detectar necessidades. Definição do problema. Retroalimentação. Monitoramento da evolução. Reunião das informações. Implementação da solução. Desenvolvimento de alternativas. Seleção das melhores alternativas. Avaliação das alternativas.

  8. NÍVEIS DE TOMADA DE DECISÃO MODOS DE CONTROLE ConscienteMisto Automático SITUAÇÕES Rotina Treinada para problemas Problemas novos Habilidades Regras Conhecimento

  9. TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO Tomada de Decisão Analítica (TDA) ou com base em conhecimento Tomada de Decisão Espontânea (TDE) ou com base em habilidades

  10. TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA (TDA) • Efetividade na fase de planejamento. • Estratégia prescritiva. • Ênfase na análise das ações alternativas. • Busca de precisão. • Treinamento para lidar com situações complexas. • Não confia na experiência de quem toma a decisão. • Utilizada quando: • A decisão é irrevogável; • As conseqüências dos erros são graves.

  11. TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA (TDE) Fase de execução. Estratégia descritiva. Estresse alto. Pressão do tempo. Incerteza presente. Problema mal-estruturado. Ênfase nas experiências anteriores. As conseqüências dos erros são graves.

  12. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO Vigilância. Qualidade da informação. Cultura organizacional. Pressão de tempo e dos colegas. Julgamento. Treinamento. Lapsos (erros de memória). Dificuldades na comunicação: Dificuldade de trabalhar em equipe; Liderança inadequada; Powerdistance; Complacência X excesso de autoconfiança; Condições físicas e psicológicas.

  13. ROTEIRO • Processo decisório • Definição • Fluxo • Análise • Níveis de Tomada de Decisão • Tipos de Tomada de Decisão. • Tomada de Decisão Analítica • Tomada de Decisão Espontânea • Fatores que influenciam a Tomada de Decisão

  14. OBJETIVO Identificar a importância da tomada de decisão para a efetividade dos resultados operacionais .

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