1. Vad är marknadsföring? “Marketing’s job is to convert societal needs into profitable opportunities”

2. Vad är marknadsföring? • Marknadsföring har ofta beskrivits som “konsten att sälja produkter” • Marknadsföringens mål: att attrahera nya kunder genom att leverera kundvärde och att hålla gamla kunder genom att tillfredsställa behov

3. Vad är marknadsföring? • Marknadsföring är INTE reklam -> reklam endast ett marknadsföringsverktyg, vars uppgift är att påverka marknadsplatsen • Marknadsföring är INTE försäljning ->den viktigaste delen av MF är inte att sälja - den är att göra försäljning onödig

4. Vad är marknadsföring? • Alltså: försäljning och reklam sker först efter att en produkt eller tjänst har producerats. MEN: marknadsföring startar långt innan företaget har en produkt • bedöma behov • dess omfattning och intensitet • en lönsam möjlighet

5. Vad är marknadsföring? • Marknadsförarens största uppgift: • att förstå kundens behov • att kunna erbjuda det kunden vill ha • att erbjuda det med ett överlägset värde

6. Vad är marknadsföring? • Summa summarum • Marknadsföring är en ledningsprocess • Marknadsföring handlar om att ge någon det han/hon vill ha • Marknadsföring identifierar och förutsäger behov • Marknadsföring fyller kundbehov effektivt och lönsamt • Marknadsföring handlar om att erbjuda och utbyta idéer, varor och tjänster

7. Nyckelbegrepp inom mf • Behov (Needs) • t.ex. hunger, säkerhet, uppskattning, status • Önskemål (Wants) • är produkter som tillfredsställer behoven • Efterfrågan (Demands) • är när önskemål kombineras med köpkraft • Produkt • allt som kan erbjudas för att tillfredsställa ett behov eller önskemål • Värde • Värde för konsumenten är hur mycket produkten eller tjänsten tillfredsställer hans/hennes behov

8. Nyckelbegrepp inom mf • Utbyte • Utbyte är grunden för MF och avser att erhålla en önskad produkt för någon genom att erbjuda något annat i stället • Marknad • Alla de potentiella kunderna som delar ett specifikt behov eller önskemål och som dessutom har vilja och förmåga att delta i ett utbyte för att tillgodose detsamma • Marknadsföring • Arbete med marknader för att förverkliga potentiella utbyten för att tillfredsställa mänskliga behov och önskemål

9. Marknadsföringsfilosofier • Filosofin påverkar organisationens sätt att närma sig köparen • Vilken filosofi bör användas? • 5 filosofier:

10. Marknadsföringsfilosofier • Produktionsorientering • Konsumenten föredrar de produkter som finns tillgängliga och som han/hon har råd med • Företagsledningens huvdsakliga uppgift är att kontinuerligt förbättra produktionens och distributionens produktivitet

11. Marknadsföringsfilosofier • Produktorientering • Konsumenten föredrar de produkter som ger mest kvalitet i relation till priset • Företaget ska lägga all sin energi på att förbättra kvaliteten

12. Marknadsföringsfilosofier • Försäljningsorientering • Konsumenten kommer inte att köpa av företagets produkter om inte företaget gör massiva insatser för att stimulera deras intresse för produkten

13. Marknadsföringsfilosofier • Marknadsföringsorientering • Organisationens huvuduppgift är att fastställa behov och önskemål hos målmarknader och anpassa organisationen så att den kan leverera den önskade tillfredsställselsen effektivare än sina konkurrenter

14. Marknadsföringsfilosofier • Samhällelig marknadsorientering • Samma som marknadsföringsorientering + att utföra uppgiften på ett sådant sätt att konsumenternas och samhällets välbefinnande upprätthålls och förbättras