商業科技創意生活

商業科技創意生活 New business new life 資訊管理系副教授高洪編輯

商業科技創意生活 • New business new life • 知識比山高

目錄 • 第一篇 E化經濟環境篇 • 第二篇 E化產業篇 • 第三篇 E化環保篇 • 第四篇 E世代企業透視篇 • 第五篇奈米與數位科技的世界 • 第六篇你的未來----網路通勤族

第一篇 E化經濟環境篇 • 一、透視台灣E化競爭力 • 二、 E化政府—企業經營服務網 • 三、E化政府—貼身管家 • 四、 E化政府—中小企業網路大學 • 五、E化政府—青年就業網

一、透視台灣 E化競爭力 • 我國政府自2002年推動（數位台灣計畫）以來，透過〈寬頻到家〉建構多元網路環境、電子化政府提供便民服務、縮減數位落差塑造數位公平機會、e化帶來便利數位生活、及e化商務帶動產業升級與創新發展等五大重點工作，加速國內資訊化建設。在資訊科技發展上國內更有多項資訊產品佔有率高居全球第一，包括主機板、筆電、 PDA、LCD面板等，這些台灣 NO．1的優異競爭力，你不能不知。

二、E化政府—企業經營服務網 • （一）企業e幫手–http://www.g2b.net.tw • 企業與政府的化橋樑，共同分享知識、傳遞訊息、以及電子化服務。 • （二）地政e網通– http://www.land.moi.gov.tw • 地政專屬的全國地政資訊網站，單一窗口取得地政資訊。 • （三）監理e通網–http://www.mvdis.gov.tw • 公路監理便民服務網站，提供多元服務。

三、E化政府–貼身管家 • 民眾e管家–http://msg.nat.gov.tw • 採取服務到家的模式，主動提供整合訊息通知，以及個人化訊息查詢機制。

四、E化政府–中小企業網路大學 • 經濟部自民國92年起推動【中小企業網路學習計劃】，這個目標以建構優質網路學習環境、激發員工學習動機、進而帶動企業運用網路學習之風氣。免費提供中小企業上網學習資訊科技應用，及管理相關的課程。 • 中小企業網路大學計有（資訊科技）、（財務金融）、（行銷流動）、（綜合知識）等網路學院。不但提供豐富的網路學習課程，也提供多元的學習服務。這些都是協助或鼓勵企業集體學習，形成網路知識社群，創造企業新價值。

五、E化政府–青年就業網 • 全國就業 e 網—http://www.ejob.gov.tw • 未來的路盡在 ejob. 虛實整合的就業服務，24小時全年無休幫你找工作。

第二篇 E化產業篇 • 一、傳統產業介紹面 • 二、高科技產業介紹面 • 三、IT產業介紹面 • 四、E化、M化、U化 • 五、企業 e 化 • 六、3C產業介紹面 • 七、休閒產業介紹面

一、傳統產業介紹面 • 傳統產業主要是需要大量的（勞力）及（土地）而形成的產業。如鋼鐵業． • 其實所謂傳統產業就是一般所說的以前舊有的、古老的生產系統。例如水泥業、食品業、塑膠業、紡織業、造紙業、玻璃業等。 • 傳統產業不是沒有進步的，它們的生產技術也是不斷地求新求變，它們的產品更是不斷地創新與突破。

二、高科技產業介紹面 • 凡是採用高科技方法與生產模式的企業，屬於這一類型。 • 一般【高科技產業】主要的指標是以市場潛力大、產業關聯性大、產品附加價值高、技術精密度高、及污染程度低等。 • 舉個簡單例子—好比奈米夾克的製作，運用高科技的奈米技術來為傳統紡織業製作夾克外套，價值與功能都提升了。

三、IT 產業介紹面 • IT（Information Technology）相關產業 • 一般傳統看法狹義的指電腦硬體及軟體的生產類型，但廣義的產業發展已擴及電子相關高科技產品、通訊及消費性電子產品。 • 由於資訊與通訊的整合性發展，促使IT產業服務功能的掘起，其製造與服務的性質在這個產業圈是互不可分的。

四、E化、M化、U化 • 一、它們的意義為何﹖ • E化其實就是電子化或是稱為數位化。 • M化指的是 mobilize 即行動化之意。 • U化 ubiquitous 是象徵無所不在的概念。 • 二、U化一詞源自拉丁文意指天神，其意涵 • 也就是說讓使用者可以在任何地方、任何時刻 • 都能接取網路、隨時隨地都能使用網路的資源。

E化、M化、U化（續） • 三、U化可視為是E化、M化之後的第三階段。【E】化能做到的是將傳統存放在紙本上的資料，將之數位化，讓使用者透過電腦有系統的找尋和處理各種資料。 • 四、【M】化則是讓使用者除了可以在電腦裡找尋和處理資料外，還能夠透過各種可以移動的裝置，隨時隨地透過這些裝置，去接取網路以及處理資料。

（續） • 五、最極致的【U】化則是將各項已經e化的資料庫予以整合，並且提供使用者各種可以隨時隨地接取這些資料的裝置與環境，讓使用者需要資料的時候，可以即時透過網路服務，取得使用者多元需求的資訊。

五、企業 E 化 • 所謂的E化即為電子化，建立一個以網路為基礎的架構，讓使用者能在任何時候，皆能透過網路揭取所想要的資料，這就是E化的概念。 • 企業e化目的是為了完成企業對企業（B2B）、企業對顧客（B2C）的網路交易，可以讓系統的使用者遠端登入，進行交易或處理作業。

（續） • 企業e化是指公司資訊傳輸都線上化。 • 企業e化施行的範圍：公司架設專線上網、透過 INTERNET 對外進行交易、採購、客戶服務；對內建立有效率的溝通連繫與管理體制，同時將各個部門相關資訊整合。 • 企業e化可以強化企業營運效率、降低成本、擴展客源與市場，提升企業整體的競爭力。

（續） • E化不是（花錢買台電腦）就可大功告成的事，e化牽涉的也不只是（電腦）與（科技）的問題，企業e化一定要同時面對科技、組織、流程、客戶這些構面，這是企業e化的內在精神。 • 優質企業e化是一場體質改造的旅程，透過資訊科技的介入與協助，幫助企業快速掌握市場、客戶之需求、調整營運方向、以及經營策略與定位，進一步擴大事業版圖。

六、三 C 產業介紹面 • 90年代後期因為網際網路（Internet）的快速發展，產生了一種結合電腦資訊、通訊、電子的產品。3C意指電腦（Computer）、通訊（Communication）、消費性電子（Consumer Electronics）的結合 • 3C的概念也就是讓消費者享受舒適（comfort）、便利（convenience）、與互通（connection）的多元生活。

（續） • 台灣是資訊大國，在民眾使用和購買資訊商品頻率甚高之時，不少資訊企業為了搶佔市場，就集結成 3C 商圈、或是3C大賣場，販賣大量電腦資訊（如PC、電腦週邊、數位相機、燒錄機）、通訊（如手機、電話、隨身聽）、以及家電消費性電器商品等。 • 3C產業的發展環境帶動了三C整合科技的突破與創新。

七、休閒產業介紹面 • 所謂（休閒）係指在工作以外的閒暇時間內，自由自在的選擇自己喜歡的活動，以達到消愁、解悶、恢復、調劑身心的狀態 • 簡單的說休閒乃是人們在工作以外的時間，去做自己喜歡的、平常沒法去享受的事。 • 最簡單的休閒活動如看電影、看舞台劇、踏青、垂釣、露營等，皆可謂之休閒。

（續） • 休閒產業的定義為：舉凡提供人們從事休閒時所需的相關產品或服務之企業，皆可謂之為休閒產業。 • 休閒產業依其性質加以分類則可分為：（一）、一般娛樂事業；（二）、觀光休憩事業。 • 全球各國爭相發展具有特色與產值的休閒產業。

（續） • （一）一般娛樂事業：係指提供民眾日常休閒生活所需之事業，通常大多位於都市內。包括：電玩業、出版業、唱片業、娛樂業、百貨業、餐飲業…等。 • （二）觀光休憩事業：屬於提供民眾出外旅遊所需之相關服務，如運輸業、飯店業、旅遊業…等。 • 休閒產業也擴及到文創業、舒壓解悶等多元化之服務。

第三篇 E化環保篇 • 一、大家一起愛地球 • 二、能源產業的發展

一、大家一起愛地球 • 能源效率、水資源、抗暖化、溫室效應、氣候變遷、聖嬰現象等，這些與地球環境科學有關的名詞，現在是全球 e 世紀的焦點。 • 美國前副總統高爾因為拍攝“不願面對的真相”這樣的一部影片，極力呼籲把環保議題提升為全球必須面對的大議題，同時也獲得諾貝爾和平獎。

續 • 地球天然資源有限，終究會有被人類消耗殆盡的一天。同時，人類各種經濟活動所排放的二氧化碳氣體，急速上升，影響大自然氣候溫度變化異常，造成種種的天災，危害到人類及自然萬物的生存環境。所以，【節能減碳】是大家一起要做的大事。 • 迎接綠色世紀，打造低碳自然環境。

續 • 你我隨手一個簡單的小動作；關閉電插頭、水龍頭；搭乘大眾交通系統、走樓梯少搭電梯。大家一起來做環保、節能、減碳，就能拯救地球。

二、能源產業的發展 • 全球能源產業近世紀來受到石化燃料價格飆漲、儲存量逐漸匱乏、京都議定書排放限制…等等影響，而產生劇烈變化。各主要工業國家均積極開發、尋找替代能源之運用。綠色能源產業、替代能源產業、再生能源產業、環保能源產業等相繼問世。 • 替代能源產業的發展重心以太陽能源、風力能源、和生質能源為主。

續 • 綠色能源產業是指環保、節能、再生、省能的相關產業，它並非是一種單一產業，而是總括環保產業族群。例如太陽能電池產業、環保建材、可被生物分解無污染產業…等。 • 綠色能源革命核心是要能開發出【充足、清潔、便宜、可靠】的能源。

第四篇 E世代企業透視篇 • 一、對全球化的認知 • 二、征戰未來最搶手的十種人才 • 三、台灣智慧潛力無限街頭智慧時代 • 四、讓網路購物像逛地攤一樣簡單 • 五、小大人創商機兒童職業體驗的魅力感 • 六、順勢造勢新高鐵時代的商機 • 七、跟不上個人化新興工作會失業

一、對全球化的認知 • 全球化的意義：最簡單的說就是地球村的意思。它也是一種國際貿易的延伸，把自己的商品或服務，賣到世界各國去。目前全球化的概念非常廣泛及普遍。 • 全球化強調超越國家、跨全世界性的經濟活動，它穿透、踰越國家及地域的界限。全球化是 E 世紀國際經濟活動最重要的現象，你不能不知。

續 • 全球化對台灣的挑戰與衝擊：不久的將來，各位都要參與、也同時是台灣經濟圈中的一份子，面對全球化浪潮的排山倒海灌頂，必須具備幾個基本觀念： • 1.由於全球化掀起市場規模的擴大，導致企業組織要能【應變】及【彈性】的架構，將扮演競爭力的推手。 • 2.多國籍企業因勢而起，要能利用全球不同資源的配置，以降低成本、提升競爭優勢。

續 • 3.全球化促使國際大企業有更多選擇，台灣以往 OEM 王國的角色，很容易被其他競爭者取代，所以要能深耕研究發展與設計。 • 4.全球化的衝擊下，有一項重要的競爭資產來自於創新。要能鼓勵創新、積極創新、及營造創新的環境。

二、征戰未來最搶手的十種人才 • 學習類角色 • 善於觀察人類行為的【人類學家】，不斷將新構想製成原型的【實驗家】，探索其他產業和文化的【異花授粉家】。 • 組織類角色 • 善於克服障礙的【跨欄運動員】，把各種團體匯集起來的【共同合作人】，激發成員才氣與創造力的【導演家】。

續 • 建造類角色 • 善於設計的【體驗建築師】，把實體轉化為台面的【舞台設計師】，能兼顧服務及照顧客戶的【看護家】，善於透過生動故事來溝通的【說故事家】。

三、台灣智慧潛力無窮 • 日本管理大師大前研一說：（街頭智慧年代來了，不再只有一個問題，一種答案。要有靈敏腦袋、靈巧雙手。） • 【案例一】：統領3000人拾荒，堆起60億王國的【魏進益】。 • 一千個人來撿，這就不是拾荒，叫做做生意。這個生意叫資源回收業，這就是他的生意經。

（續） • 魏進益學經驗比別人快，速度、創新、彈性，他用上了。收廢棄物在他手中變成大生意，這是從街頭巷尾拼出的事業。 • 除了回收業，他的轉投資也擴張到生技，拖吊、觀光休閒、醫療連鎖診所等版圖。

（續） • 【案例二】鮮點子創業別人的小麻煩我的好生意 • 杜鵑雜食店老板【Alan】位居台大邊巷弄裡，代客煮泡麵，搶出一片天。 • 泡麵人人會煮，沒有技術門檻，有一家店標榜【代客煮泡麵】時，商機有多大！令人難以想像﹗ • 新奇有趣的創業點子，最能吸引大眾目光。

（續） • 【案例三】包子換新裝 Mr.Baoz • Mr.Baoz 創辦人【劉宜明】‥誰說包子一定要是白色的，顛覆刻板印象，包子五顏六色，加上口味變化多端，店舖門市總是引來長長人龍。 • 他的心裡有個夢—當年麥當勞來到台灣時，包子市場被打得鼻青臉腫。將來我也希望讓西方人捨麥當勞而就 Mr.Baoz，把包子登上世界舞台。

（續） • 用Mr.Baoz英文命名，著眼的目標就是要以品牌進入國際市場，從國外市場（泰國）推出新概念的包子一炮而紅，回台後相繼在國內開發經營。 • 麻雀變鳳凰、路邊攤的小吃也可以出洋。

小結 • 街頭巷戰給我們的啟示 • 美國心理學者【Robert J Stenberg】將人類智慧分為三大類型： • (1)分析性智能–指分析、評價概念的能力。 • (2)創造性智能–面對新情境、新任務、產生新觀念的能力。 • (3)實用性智能–針對不同實境，加以適應、塑造、選擇決策，用以解決問題。

（續） • 實用智能也就是一種街頭智慧–Street Smart因為真實世界的問題，往往是沒有標準的答案。 • 運用實用性智慧‥【街頭智慧者】要打持久戰，再搭配系統知識學習，勝算頗為驚人。 • 〔街頭成功者〕=分析+創造+實用性智能；三者完美的組合。

四、讓網路購物像逛地攤一樣簡單 • 線上購物的商場裡，商品看得到，卻摸不著。下單後，又不能立即享有商品的快感，要使得電子商物務流程簡化，如同逛地攤一樣方便，的確要花些心思。 • 在金流管理上，要能提供更快速、安全的轉帳交易機制。 • 在物流管理上，要能縮短商品下單到商品收件的時間，逆向思考一下。

（續） • 在使用者介面管理上，要能創造一個與實體消費過程類似的購物體驗，也就是說購物者要能更方便點選。 • 總之，如何去開創一個超越實體世界購物的服務平台，必須發揮你的創意了。

五、小大人創商機兒童職業體驗 抓住父母心 • 讓小孩扮演大人世界的職業角色。在日本、墨西哥、印尼、韓國及台灣，都掀起熱潮。 • 扮演歌星、空服員、廚師、護士、老師‥ • 針對兒童來說，職業體驗提供一種結合教育及遊戲的新模式，讓小孩能更深刻了解大人世界，與對未來的想像。 • 將兒童遊樂園改變一下，創新與創意，會帶來龐大的商機。

六，順勢造勢 新高鐵時代引爆商機跟著黃金動脈賺錢 • 隨著泛台灣生活圈的大捷運系統運作，台灣也就孕育出獨樹一幟的經濟和商機。 • 趨勢一消費地域擴大，百貨整形市場，南貨北賣。 • 趨勢二消費族群延伸，銀髮族成國民旅遊新貴客。 • 趨勢三競爭全台化，北服務、中房產、南觀光。 • 趨勢四專業人才接案，擴及全台。

七、跟不上個人化新興工作，你會失業 • 未來三百六十五行重新洗牌，包括運動彩劵分析師、民宿館主、花房設計師、芳香療師、心靈治療師、寵物治療師‥等，這些工作因應新世代逐漸冒出頭，這些工作方式獨特、創新，且無可取代，你不可不知。 • 新興工作概括分為四大類型產業： • (1)個人化與生活化相關的服務業。

（續） • (2) 創意休閒服務業。 • (3)心靈需求產業。 • (4)專家顧問諮詢服務業。 • 《抓住幾個觀念》 • M型社會的發展趨勢，高齡化、少子化、銀髮族 • 快速融會貫通及創新應變的能力。 • 注意當下不熱但有潛力的行業。 • 証照提升競爭力，免於被淘汰。

第五篇奈米與數位科技的世界 • 一、奈米與奈米科技 • 二、奈米應用的美麗世界 • 三、數位科技的世界

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