Download
1 / 63
630 likes | 766 Vues
Google jest najpopularniejszą przeglądarką na świecie. Korzysta z niej teoretycznie 80% użytkowników będących w sieci on-line!. Prezentują pracę na temat:. Łukasz Kulasza i Mariusz Młynek. Google Analytics jest darmowym, internetowym narzędziem do analizy statystyk serwisów WWW jak
E N D
Google jest najpopularniejszą przeglądarką na świecie. Korzysta z niej teoretycznie 80% użytkowników będących w sieci on-line!
Prezentują pracę na temat: Łukasz Kulasza i Mariusz Młynek
Google Analyticsjest darmowym, internetowym narzędziem do analizy statystyk serwisów WWW jak również badania zachowań użytkowników. Został on stworzony na bazie systemu wykupionej przez Google firmy Urchin Software. Usługa ta jest bezpłatna. Do połowy roku 2006 istniały ograniczenia, co do liczby zakładanych kont i profili. Obecnie system dostępny jest dla każdej osoby posiadającej konto w Google.
Wstęp • Każdego właściciela, nawet niedużej strony internetowej, interesują informacje na temat użytkowników jego witryny. • Chcielibyśmy wiedzieć: • ilu użytkowników ma nasza strona, • w jaki sposób dowiedzieli się o naszej stronie, • co ich najbardziej interesuje na witrynie • które kanały zdobywania użytkowników dają naszej stronie największe korzyści i itp.. Informacje takie pozwalają: ocenić czy nasza oferta jest dobrze skonstruowana (np. jeżeli mamy dużo odwiedzin, a mało zapytań znaczy to, że coś jest nie tak z samym przedstawieniem oferty); stwierdzić, skąd trafiają do nas wartościowi użytkownicy, którzy są zainteresowani naszymi produktami i usługami, spędzają dużo czasu na naszej stronie; określić potencjał poszczególnych kanałów zdobywania użytkowników i potencjalnych klientów.
Główne funkcjonalności Google Analytics: • generowanie około 80 rodzajów raportów związanych z zbieraniem danych dotyczących ruchu internetowego, wskaźników konwersji i ROI; • eksportowanie raportów w kilku formatach (m.in. CSV oraz XML) • łatwe integrowanie konta z kontami AdWords; • dostępny jest w językach: chińskim, koreańskim, duńskim, norweskim, polskim (od 23.07.2007), portugalskim, holenderskim, rosyjskim, hiszpańskim, francuskim, szwedzkim, niemieckim, angielskim i włoskim; • jednoczesne zbieranie danych z nieograniczonej liczby stron internetowych (jedynym ograniczeniem jest limit 5 milionów odsłon na miesiąc dla osób, które nie korzystają z programu AdWords).
Instalacja Analytics na stronie www Aby zainstalować analytics należy wkleić przedstawiony w ramce kod HTML do źródła swojej strony internetowej (kod ten nazywany jest kodem śledzącym Google Analytics). Kod trzeba wkleić do stopki między znacznikami <body></body>
Obsługa Google Analytics • Opcje eksportu danych • Po lewej stronie w górnej części strony można znaleźć przyciski, które umożliwiają: • eksport danych do jednego z czterech formatów: PDF, XML, CSV i TSV; • wysłanie raportu na określony przez nas adres email lub też założenie reguły, która będzie wysyłała taki raport w ustalonym przez nas czasie; • dodanie raportu do głównego panelu w Google Analytics (zakładka Pulpit nawigacyjny, która pojawia się po zalogowaniu i która zawiera najważniejsze raporty
Obsługa Google Analytics • Funkcje określania przedziału czasowego • Z prawej strony okna Google Analytics mamy przedział czasowy, który możemy ustawiać poprzez kliknięcie w małą strzałkę z prawej strony daty. Po kliknięciu: Przykładowy przedział czasowy:
Opis zakładek i raportów • Pulpit nawigacyjny • Główny ekran panelu Google Analytics pokazuje najważniejsze dane pokazywane w • Google Analytics przedstawiane w postaci przestwialnych okienek.
Opis zakładek i raportów • Użytkownicy witryny • Użytkownicy to jeden z najważniejszych zbiorów danych w Google Analytics. • Pozwala ona uzyskiwać dokładne informacje na temat zachować użytkowników na • witrynie internetowej. Większość danych jest dostępna z zakładki Przegląd w obrębie • tych danych.
Opis zakładek i raportów • Odwiedziny • Dana ta pokazuje informację o tym, ile razy jakikolwiek użytkownik odwiedził naszą • stronę internetową, przy czym odwiedziny tej samej osoby w odstępie większym niż 30 • minut liczone są jako dwie różne odwiedziny. • Bezwzględna liczba niepowtarzalnych użytkowników • Dana ta pokazuje ilu Unikalnych użytkowników zdobyła nasza witryna internetowa. Warto tutaj pamiętać, że użytkownik w Google Analytics jest określany na podstawie identyfikatora przeglądarki i komputera. Jeżeli więc w domu korzystamy z dwóch różnych komputerów do oglądania tej samej strony, Google Analytics uzna nas za dwóch różnych użytkowników. Dana o bezwzględnej liczbie niepowtarzalnych użytkowników pokazuje więc ile „unikalnych przeglądarek” oglądało naszą witrynę internetową • Odsłony • Odsłona to nic innego jak pojedyńcze wyświetlenie określonej podstrony witryny internetowej.
Opis zakładek i raportów • Średnia liczba odsłon • Liczba odsłon, jaka przypada na jedne odwiedziny. Im wyższa wartość tego • współczynnika tym więcej podstron użytkownicy czytają w ciągu pojedynczych • odwiedzin i tym większe jest ich zaangażowanie w serwisie. Wysoka średnia liczba • odsłon na określonych podstronach połączona z bardzo krótkim średnim czasem • przebywania na podstronach może również oznaczać że, uzytkownicy gubią się na tych • podstronach (mało zrozumiała treść, trudna nawigacja w serwisie, nie mogą znaleźć • tego, co potrzebują). • Czas spędzony w witrynie • Czas spędzony w witrynie pokazuje, ile średnio unikalny użytkownik spędził na witrynie. Należy pamiętać, że czas ten jest średnią, więc obejmuje takich użytkowników, którzy spędzili 3 razy więcej czasu niż wynosi średnia dla całego serwisu i tych, którzy spędzili na nim 7 sekund. Przyjęcie tej wartości bez analizy może doprowadzić do błędnych wniosków.
Opis zakładek i raportów • Współczynnik odrzuceń • Współczynnik odrzuceń jest jednym z najważniejszych informacji, jakie podaje Google • Analytics na temat strony internetowej. Wskaźnik ten procentowo pokazuje odsetek • odwiedzin jednoodsłonowych w całości odwiedzin na serwisie. Mówiąc prosto • przedstawia on jaka część spośród wszystkich odwiedzin na serwisie skończyła się • wyjściem z serwisu po zobaczeniu tylko jednej podstrony serwisu. • Nowe odwiedziny • Nowe odwiedziny pokazuje, jaka część użytkowników naszego serwisu pojawiła się po • raz pierwszy w czasie badanego okresu.. • Nakładka na mapę • Nakładka na mapę pozwala na określenie lokalizacji uzytkowników witryny. Dane podawane w nakładce na mapę pomagają w segmentacji użytkowników. Podstawowym elementem takiej segmentacji jest oddzielenie od całości użytkowników witryny tych, którzy są prawdziwymi potencjalnymi klientami witryny internetowej. Aby poznać dokładną używalność witryny w poszczególnych regionach świata i Polski wystarczy kliknąć w nazwę odpowiedniego państwa lub regionu.
Opis zakładek i raportów • Nakładka na mapę
Opis zakładek i raportów (Źródła odwiedzin) • Źródła odwiedzin • Jednym z głównych elementów takiej analizy witryny powinno być szczegółowe przejrzenie danych określających źródła ruchu internetowego dla naszej witryny. Dane takie można znaleźć w zakładce Źródła odwiedzin Google Analytics • Przegląd • Przegląd jest zebraniem najważniejszych danych w obrębie menu Źródła odwiedzin. Pozwala on na szybkie porównanie danych, które dotyczą różnych kanałów generowania ruchu. Najważniejsze kanały generowania ruchu można zobaczyć na poszczególnych zakładkach menu Źródła odwiedzin. • Odwiedziny bezpośrednie • Odwiedziny bezpośrednie to bezpośrednie wejścia na witrynę internetową poprzez wpisanie adresu internetowego.
Opis zakładek i raportów (Źródła odwiedzin) • Odwiedziny bezpośrednie
Opis zakładek i raportów (Źródła odwiedzin) • Witryny odsyłające • Witryny odsyłające to pozycja, która określa ruch internetowy pochodzący z innych witryn internetowych, które umieściły u siebie link do naszej strony.
Opis zakładek i raportów (Źródła odwiedzin) • Wyszukiwarki • Pozycja wyszukiwarki określa ruch internetowy, który został przeniesiony z wyników wyszukiwarek internetowych (zarówno wyników organicznych jak i linków sponsorowanych).
Opis zakładek i raportów (Źródła odwiedzin) • Słowa kluczowe • Słowa kluczowe dają informację na temat tego, jakie słowa kluczowe w wyszukiwarkach internetowych przyniosły nam użytkowników.
Opis zakładek i raportów (Źródła odwiedzin) • AdWords • Zakładka AdWords podaje informacje na temat efektywności kampanii AdWords w sytuacji, kiedy posiadamy aktywne konto AdWords połączone z kontem Google Analytics. Poprzez analizę podrozdziałów AdWords w zakładkach Kampanie AdWords i Pozycje słowa kluczowego można odnaleźć informacje na temat zachowań użytkowników zdobytych poprzez kampanię Adwords jak również pozycji reklam AdWords w wynikach sponsorowanych Google.
Opis zakładek i raportów (Źródła odwiedzin) • Najlepsza treść • Zakładka AdWords podaje informacje na temat efektywności kampanii AdWords w sytuacji, kiedy posiadamy aktywne konto AdWords połączone z kontem Google Analytics. Poprzez analizę podrozdziałów AdWords w zakładkach Kampanie AdWords i Pozycje słowa kluczowego można odnaleźć informacje na temat zachowań użytkowników zdobytych poprzez kampanię Adwords jak również pozycji reklam AdWords w wynikach sponsorowanych Google.
Podsumowanie Dzięki narzędziu Google Analytics jesteśmy wstanie skierować jak najbardziej korzystną reklamę na dany region w kraju/świecie tak, aby uzyskać satysfakcjonujące nas rezultaty!
Google AdWords - serwis reklamowy Google sprzedający linki reklamowe wyświetlane, jako reklamy kontekstowe w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google i na stronach współpracujących z Google AdSense, sprzedawany w modelu CPC, czyli opłaty naliczanej za każde kliknięcie w reklamę.
Informacje ogólne Firma nie podaje dokładnie swoich zysków z usługi AdWords, wiadomo jedynie, że łączne dochody z AdWords i AdSense wyniosły w 2007 ponad 16 miliardów USD, zaś wszystkie formy reklamy emitowane przez Google stanowiły 23,7% rynku reklamy internetowej w Stanach Zjednoczonych w czwartym kwartale 2007. Obecnie wyróżniane są dwa główne sposoby tworzenia linku sponsorowanego AdWords: • poprzez wybór słów kluczowych, na które będzie się wyświetlała reklama AdWords • poprzez wybór witryn internetowych, na których wyświetlana będzie reklama AdWords Pozycja linku sponsorowanego AdWords w wynikach linków sponsorowanych ustalana jest na podstawie: • wyniku jakości reklamy • maksymalnej stawki CPC, ustalanej przez reklamodawcę.
Informacje ogólne Wynik Jakości AdWords jest podstawą pomiaru trafności i jakości reklamy w AdWords. Jest ona wyznaczana na podstawie współczynnika klikalności CTR słowa kluczowego w Google AdWords oraz dopasowania tekstu reklamy, słów kluczowych reklamy do strony docelowej reklamy. Istnieje kilka różnych Wyników Jakości AdWords, z których najważniejszymi są: • Wynik Jakości na poziomie konta, • Wynik Jakości na poziomie słów kluczowych, • Wynik Jakości grupy reklamowej (dla reklam puszczanych na stronach z treścią), • Wynik Jakości strony docelowej reklamy, • Wynik Jakości przy minimalnej stawce za kliknięcie.
Wygląd reklamy w google Reklama Adwords składa się z czterech elementów: • nagłówek, który może mieć do 25 znaków; • właściwy tekst reklamy, składający się z dwóch linijek tekstu, z których każda może mieć do 35 znaków; • adres docelowy reklamy, pod który trafiają użytkownicy, którzy klikną reklamę (w samym linku AdWords adres ten nie jest widoczny dla użytkownika) • adres strony internetowej wyświetlany na samej reklamie (tzw. adres wyświetlany reklamy), którego długość również jest ograniczona limitem 35 znaków
Sieć partnerska w google Reklamy Google AdWords poza wynikami wyszukiwania Google.pl i stronami wyników wyszukiwania Sieci Google mogą być również wyświetlane w obrębie Sieci partnerskiej Google. Sieć partnerska Google obejmuje w Polsce tysiące witryn, serwisów informacyjnych i blogów, które współdziałają z Google w zakresie wyświetlania kierowanych reklam AdWords. Każda witryna, na której można zobaczyć reklamy tekstowe oznaczone tytułem „Reklamy Google” wyświetla reklamy AdWords.
Zakładanie konta Wchodzimy na stronę http://adwords.google.pl klikamy zarejestruj się
cd. Zakładanie konta Wybieramy wersje która nas interesuje dla początkujących zalecana jest wersja dla początkujących, dla bardziej zaawansowanych wersja standardowa
cd. Zakładanie konta Gdy już wybierzemy odpowiednią wersję w następnym kroku wybieramy Miejsca docelowe gdzie nasi klienci się znajdują np.Kraków. Następnie uzupełniamy najważniejsze informacje o naszej reklamie tak jak zostało to pokazane na ponizszym obrazku. • Docelowa strona www • Opis strony • Adres strony
cd. Zakładanie konta W następnym kroku wpisujemy hasła określajace naszą reklamę możemy się posłuzyć z prawej strony wyszukiwarką podobnych haseł dla ułatwienia. Następnie wybieramy naszą walutę w której będziemy mogli włożyć pieniążki do skarbonki GOOGLE
Konfiguracja konta Ustwiamy budżet miesięcznym Po procesie rejestracji, aby nasza reklama AdWords mogła zostać wyświetlona w wynikach wyszukiwania Google, musimy skonfigurować konto, a przede wszystkim wybrać opcję płatności za reklamę AdWordsy budżet miesięcznym
Konfiguracja konta 1.Wybieramy Lokalizacje W tym etapie wybieramy państwo lub terytorium, w którym znajduje się nasz adres płatniczy (prawny adres naszej firmy) jak również wybieramy strefę czasową konta (nie można jej później zmienić).
Konfiguracja konta 2.Wybieramy forme płatności
Formy opłat za reklamę Google • Ręczne określenie stawki maksymalnej za kliknięcie • Optymalizator konwersji • Narzędzie optymalizacji budżetu • Określanie stawek preferowanego kosztu
Modele opłat za reklamę • Opłata w modelu CPC - płaci się dopiero wtedy, gdy użytkownik kliknie reklamę • Opłata w modelu CPM – płaci się za każde 1000 wyświetleń reklamy (bez względu na to, ile razy zostanie ona kliknięta przez użytkownika).
Widok wszystkich kampanii • Dostęp do wyboru zakresu pokazywanych statystyk (można wybrać dowolny zakres daty) • Widok pokazywanych statystyk • Widok pokazywanych kampanii • Dość ważny przycisk Dostosuj kolumny. Pozwala ukrywać lub pokazywać poszczególne kolumny widoku kampanii. • Przyciski szybkiego aktywowania, wstrzymywania i usuwania kampanii AdWords • Przycisk Edytuj ustawienia, prowadzący do szczegółów danej kampanii AdWords • Przycisk tworzenia nowej kampanii AdWords • Główny panel pokazujący dane na temat efektywności kampanii
Widok wszystkich kampanii • Przycisk Edytuj ustawienia, prowadzący do szczegółów danej kampanii AdWords Widok pokazywanych statystyk • Edycja kierowania geograficznego i językowego kampanii AdWords • Dostęp do narzędzia pozwalającego na dodawanie wykluczających słów kluczowych kampanii • Dostęp do narzędzia pozwalającego na dodawanie wykluczających witryn • Przycisk szybkiego tworzenia nowej grupy reklam • Przyciski umożliwiające szybką edycję ustawień zaznaczonych grup reklam • Sekcja poświęcona wyborowi daty pokazywanych danychAdWords • Widok pokazywanych statystyk • Widok pokazywanych danych grup reklam • Główny panel pokazujący dane na temat efektywności kampanii
Widok danej grupy reklamowej • W obrębie danych szczegółowych grupy reklamowej można wyróżnić 3 główne sekcje: • Podsumowanie • Słowa kluczowe • Miejsca docelowe • Odmiany reklamy
Podsumowanie • Podsumowanie pokazuje statystyki dla danej grupy reklamowej w podziale na: • Statystyki wyświetleń i kliknięć reklamy w wynikach wyszukiwarki Google • Statystyki wyświetleń i kliknięć reklamy w wynikach sieci wyszukiwania Google • Statysty wyświetleń i kliknięć reklamy w obrębie Sieci partnerskiej Google.
Słowa kluczowe • Analiza słowa kluczowego – po najechaniu kursorem na obrazek lupy przy określonym słowie kluczowym pojawia się informacja o wyświetlaniu reklamy, Wyniku jakości słowa kluczowego (w skali od 1 do 10) jak również o zaleceniach Google w odniesieniu do podniesienia efektywności tego słowa kluczowego. • Przyciski szybkiego aktywowania, wstrzymywania i usuwania słów kluczowych AdWords • Informacja o tym, czy słowo kluczowe jest aktywne (czy powoduje wyświetlanie reklamy) • W przypadku, kiedy wprowadzona stawka maksymalna za kliknięcie jest niższa od Szacunkowej stawki za pierwszą stronę w widoku słów kluczowych pojawia się odpowiednia informacja. • Edytuj ustawienia słowa kluczowego – edycja ustawień zaznaczonych słów kluczowych. W przypadku, kiedy Ustawieniach kampanii zaznaczyliśmy preferencję pozycji, w edycji słowa kluczowego będzie możliwe ustawienie preferowanej pozycji dla tego słowa kluczowego • Dostosuj kolumny - Pozwala ukrywać lub pokazywać poszczególne kolumny widoku słów kluczowych. Po kliknięciu w przycisk będziesz miał możliwość pokazania w interfejsie kolumny Wynik Jakości. • Przeszukaj podaną listę – szybkie wyszukiwanie słów kluczowych w oparciu o wiele dostępnych filtrów (np. stawka za kliknięcie) • Edytuj słowa kluczowe – edycja dopasowań i stawek za kliknięcie CPC wybranych słów kluczowych • Możliwość pokazania wszystkich 4 zakładek ustawień grupy reklamowej w widoku jednej zakładki. • Narzędzie zarządzania słowami kluczowymi – narzędzie pozwalające na szukanie ważnych i efektywnych słów kluczowych dla naszego biznesu z opcją szybkiego ich dodania do grupy reklamowej • Zmień zakres – ustawienia czasowe pokazywanych danych • (np. statystyki z ostatnich 30 dni)
Miejsce Docelowe • Dostosuj kolumny - Pozwala ukrywać lub pokazywać poszczególne kolumny widoku miejsc docelowych • Przyciski szybkiego aktywowania, wstrzymywania i usuwania miejsc docelowych AdWords • Miejsca docelowe, na które kierowna jest nasza reklama (czyli inaczej witryny w obrębie Sieci partnerskiej, na które kierowana jest nasza reklama) • Możliwość pokazania wszystkich 4 zakładek ustawień grupy reklamowej w widoku jednej zakładki. • Przeszukaj podaną listę – szybkie wyszukiwanie słów kluczowych w oparciu o wiele dostępnych filtrów (np. stawka za kliknięcie) • Edytuj miejsca docelowe i stawki – edycja miejsc docelowych jak również stawek za kliknięcie lub za 1000 wyświetleń dla poszczególnych miejsc docelowych • Zmień zakres – ustawienia czasowe pokazywanych danych (np. statystyki z ostatnich 30 dni) • Dodaj miejsca docelowe – proste dodanie miejsc docelowych do grupy reklamowej
Odmiany Reklamy • Zmień zakres - ustawienia czasowe pokazywanych danych (np. statystyki z ostatnich 30 dni) • Utwórz nową reklamę – tworzenie nowej reklamy AdWords (nie tylko reklamy tekstowej, ale również reklamy graficznej, reklamy wideo i itp.) • Dostosuj kolumny - Pozwala ukrywać lub pokazywać poszczególne kolumny widoku miejsc docelowych • Przyciski szybkiego wstrzymywania, usuwania i aktywowania tekstów reklamowych • % wykorzystane – informacja o tym, w jaki sposób wyświetlane były poszczególne odmiany tekstu reklamowego. W tym przypadku odmiana numer 2 tekstu reklamowego nie została wyświetlona w ogóle (odmiana numer 1 miała 100% ilości wyświetleń) • Edycja wybranego tekstu reklamowego • Utwórz odmianę reklamy – szybkie utworzenie dodatkowej odmiany tekstu reklamowego poprzez skopiowanie elementów innych odmian tekstu reklamowego. • Możliwość pokazania wszystkich 4 zakładek ustawień grupy reklamowej w widoku jednej zakładki. • Dane o efektywności tekstów reklamowych jako całości w podziale na wyświetlanie w Sieci wyszukiwania Google i Sieci partnerskiej Google.
Raporty Zakładka Raporty w interfejsie AdWords prowadzi do Centrum raportów AdWords. Centrum raportów AdWords pozwala na tworzenie raportów, które z jednej strony pokazują efekty prowadzonych kampanii z drugiej zaś mogą być wykorzystywane do optymalizowania i zwiększania efektywności tych kampanii.
Szablon raportu – 4 głóowne elementy • Ustawienia - dostępne opcje ustawień są różne w zależności od typu raportu. Generalnie ustawienia te obejmują: pokazywane przedziały czasowe (raporty dzienne, tygodniowe i itp.), zakres czasowy raportu (raport z wybranej daty, raport za ostatnie 30 dni i itp.) jak również pole wyboru kampanii i grup reklamowych, dla których tworzony jest raport • Ustawienia zaawansowane (opcjonalne) – kliknięcie linku Dodaj lub usuń kolumny prowadzi do wyboru danych, które chcemy widzieć w tworzonych raportach (np. ilość kliknięć reklamy AdWords, ilość wyświetleń, koszt kampanii, ilość wyświetleń, średnia pozycja reklamy i itp.). • Szablony, harmonogram i poczta elektroniczna – możliwość zachowania szablonu raportu, automatycznego tworzenia tego samego raportu i wysyłania go na dowolny adres email • Typ raportu – rodzaj generowanego raportu
Podsumowanie Umiejętne posługiwanie się raportami oraz analizowanie postępu co miesięcznego ma znaczny wpływ na korzyści i korektę reklamy kampaniowej do docelowej grupy użytkowników Internetu. Dlatego wskazane jest robienie, jak najwięcej raportów które umożliwą nam to stwierdzić.
Co to jest eyetracking? Eyetracking - (eyetrack) to potężne narzędzie służące do rejestracji ruchów oczu w czasie rzeczywistym.Przy pomocy Eyetrackera szwedzkiej firmy Tobii możliwe jest automatyczne wyznaczanie kierunku linii wzroku względem oglądanej strony. Systemy Eyetrack umożliwiają m. in. nałożenie aktualnej pozycji oka na rejestrowany obraz przez co znakomicie analizować zachowania użytkowników.
Dlaczego eyetracking? Eyetracking jest szczególnym rodzajem badania, po pierwsze ponieważ można je traktować jednocześnie jako badanie jakościowe i ilościowe. Po drugie z uwagi na pomiarowy i fizjologiczny charakter badania, bazującego na pomiarze pracy narządu wzroku, uzyskujemy twarde reprezentatywne dane ilościowe, a z drugiej strony możemy otrzymać mierzalny materiał jakościowy będący punktem wyjścia do innego typu badań ilościowych np. ankiet.
