1 - Sistemas Administrativos

1. 1 - Sistemas Administrativos O&M Prof. Percio Rodrigues Baseado no Livro Sistemas Organizações e Métodos – Uma Abordagem Gerencial Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

2. Sistemas • A partir do desenvolvimento das ciências exatas a partir do século 17 os homens procuraram definir a sí próprios e a sociedade, interpretando de uma forma menos empírica ou mística. • Os conhecimentos exatos passaram a ser aplicados para explicar comportamentos e tendências. Prof. Percio Rodriues

3. Sistemas • As primeiras explicações foram baseadas na mecânica e posteriormente na biologia. • Trata-se de um princípio de mútua dependencia das partes, assemelhando-se a sociedade a um organismo vivo. Prof. Percio Rodriues

4. Sistema - Definição • Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. (Rebouças). Prof. Percio Rodriues

5. Sistema - Definição • Um sistema é qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo. (Caravantes). Prof. Percio Rodriues

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7. Definições • Objetivo: A finalidade para qual o sistema foi criado. Deve ser o mesmo que terá o usuário do sistema. • Entradas: Material, informação e a energia para a operação do processo. • Processo: Função que possibilita a transformação do insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). O processo é maneira pela qual os elementos componentes interagem a fim de produzir as saídas. Prof. Percio Rodriues

8. Definições • Saídas: Os resultados do processo que devem estar em linha com os objetivos. Devem ser quatificáveis para controle. • Controle e Avaliação: Para verificação se as saídas estão coerentes com as entradas. Medida de desempenho em relação a um padrão esperado. • Retroalimentação (feedback): Levar informações dos resultados para melhorar as entreadas e o processo. Instrumento de regulação e de melhoria contínua. Prof. Percio Rodriues

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10. Os sistemas abertos interagem fortemente com seus ambientes. Os sociais não tem estrutura física, pois estão baseados em eventos e relacionamentos como os sistemas sociais. • Subsistema: são as partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema. Prof. Percio Rodriues

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12. As empresas são sistemas planejados que mantêm a integridade de sua estrutura interna por intermédio de laços psicológicos. • Tal integridade é conseguida por intermédio de padrões formais de comportamento obtidos pela imposição de regras e normas que, por sua vez, são justificadas pelos seus valores. Exemplos de subsistemas: • Principais – Produção e Mercadológico. • Complementares – Contábil e Financeiro. • Apoio – Informática, Jurídico e O&M. Prof. Percio Rodriues

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14. Processo Entrópico • decorre de uma lei universal da natureza, na qual todas as formas de organização se movem para a desorganização e a morte. • Entretanto, os sistemas abertos podem gerar forças contrárias (entropia negativa ou homeostase) que evitam sua morte. Prof. Percio Rodriues

15. A realidade das empresas é extremamente dinâmica, as alterações podem ser grandes ou pequenas. • As pequenas, em geral mais difíceis de perceber, se forem danosas e frequentes, podem levar a empresa à desorganização e à morte. • A aplicação competente do PODC é a única forma de se controlar o processo entrópico criando condições para adaptação, melhoria e aperfeiçoamento dos sistemas. Prof. Percio Rodriues

16. Adaptação • habilidade do sistema para se modificar ou modificar seu ambiente quando algum deles sofreu uma mudança. • Um aspecto importante no processo de adaptação é a informação que reduz o grau de incerteza que existe no ambiente do sistema ou no ambiente externo. Prof. Percio Rodriues