LAPORAN

1. Universiti Putra Malaysia PenilaianLaman Web PTJ LAPORAN

2. RingkasanEksekutif Penilaian Laman Web PTJ (Fasa 1 iaitu peringkat pematuhan garis panduan) telah dijalankan pada 19 Disember 2013 dan tamat pada 24 Januari 2014. Kriteria yang diubahsuai daripada garis panduan penilaian laman web yang dibangunkan oleh Multimedia Development Corporation (MDEC) dan Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit (MAMPU). Sehingga 19 Disember 2013, terdapat 76 laman web PTJ yang disenaraikan oleh MarComm untuk dinilai tetapi hanya 75 saja yang boleh dibuat penilaian. (Sekolah Pengajian Siswazah masih menggunakan laman web lama) Keputusan penilaian menunjukkan 14 PTJ memperolehi markah 100-90 (18.7%), 24 PTJ dengan markah 89-80% (32.0%), 13 PTJ mendapat 79-70% (17.3%), 11 PTJ dengan markah 69-60% (14.6%), 5 PTJ memperolehi 59-50% (6.7%), 5 PTJ dengan markah 49-40% (6.7%) dan 3 PTJ mendapat 39-30% (4.0%). Isu utama: Kualiti terjemahan maklumat dalam Bahasa Inggeris (termasuk kandungan yang belum mempunyai terjemahan), Arkib yang tidak mempunyai kandungan, Gayapenulisan, susunan maklumat dan kualiti Kandungan (memenuhi keperluan pelanggan), tiada Piagam Pelanggan (termasuk laporan piagam pelanggan), pemilihan Gambar (tidak berkualiti), Direktori Staf (terjemahan jawatan, tidak komprehensif di PTJ dan tidak dikemaskini), tiada paparan pada maklumat Terkini, dan Menu Pelanggan dan Menu Utama yang kurang tepat dan tidak lengkap.

3. Objektif Penilaianlaman web mempunyaiobjektifutamasepertiberikut:

4. ObjektifLaman Web Membantu bakal pelajar mendapat maklumat dan sumber penting UPM, dan sekali gus menarik minat menjadikan UPM sebagai destinasi pengajian tinggi utama dalam kalangan lima Universiti Penyelidikan di Malaysia. Membantu bakal pelajar (khususnya antarabangsa) dalam program mobiliti, internship dan lain-lain. Meningkatkan penglibatan alumni dalam aktiviti universiti termasuk memudahkan sumbangan derma, endowmen, wakaf ilmu dan lain-lain. Mewujudkan komuniti universiti yang lebih luas, termasuk penyertaan masyarakat dalam pelbagai aktiviti pengembangan, sukarelawan, dan perkongsian ilmu. Menyediakan pemegang taruh dengan pelbagai maklumat seperti polisi, peraturan, sistem tadbir urus, perkembangan dan lain-lain termasuk peluang pekerjaan dan maklumat pekerjaan Mempelawa hubungan korporat, antarabangsa dan industri dalam aktiviti penyelidikan, keusahawanan, pengajaran, dan pembangunan pelajar.

5. PenggunaLaman Web • Staf • PelajarSemasa • BakalPelajar (LepasanSekolah, Martikulasi, Politeknik, Kolej, dan IPT lain • BakalPelajar (Program Mobiliti, PertukarandanInternship) • BakalStaf • IbuBapa • Alumni • Masyarakat • Penaja • Media • KementeriandanAgensiKerajaan Yang Berkepentingan • RakanMoUdanMoA • SektorKorporat • dan lain-lain

6. KEPUTUSAN

7. KeputusanPenilaianHasilSemakan MaklumatPeratusPencapaian Pembangunan Laman Web Mengikut PTJ BagiTahun 2013 adalahsepertiJADUAL

8. 37(49.3%) PTJ tidakmencapai 80.0% 37 PTJ tersebutmeliputi: 11 KolejKediaman(29.7%) 3 Fakulti (8.1%) 5 Institut (13.5%) 8 PusatdanAkademi (21.6%) 10 Pejabat/ Bahagian(27.0%) 14(18.7%) daripada 75 PTJberjayamenyiapkan 90-100% laman web mengikutGarisPanduanLaman Web UPM 14 PTJ tersebutmeliputi: 4 Fakulti : 28.6% 2 Institut : 14.3% 1 KolejKediaman : 7.1% 5 PusatdanAkademi : 35.7% 2 Pejabat/Bahagian : 14.3%

9. 4daripada 16 Fakultiberjayamenyiapkan 90-100% laman web mengikutGarisPanduanLaman Web UPM FakultiSainsdanTeknologiMakanan : 96.4% FakultiPertanian: 94.4% FakultiSainsPertaniandanMakanan : 91.3%KampusBintulu FakultiPengajianPendidikan : 90.3% 3Fakultitidakmencapai 80.0% FakultiSains : 79.1% FakultiEkologiManusia : 70.4% FakultiPerubatandanSainsKesihatan : 65.8%

10. HasilSemakan Pembangunan Laman Web PTJ olehJawatankuasaPemantauanLaman Web PTJ

11. 2daripada 9 Institutberjayamenyiapkan 90-100% laman web mengikutGarisPanduanLaman Web UPM InstitutTeknologiMaju: 97.3% InstitutBiosains : 90.0% 5 Instituttidakmencapai 80.0% InstitutKajianDasarPertaniandanMakanan : 79.2% InstitutPengajianSainsSosial : 74% InstitutGerontologi : 73.6% InstitutPenyelidikanMatematik : 67.8% InstitutPerhutananTropikadanProdukHutan : 60.7%

12. HasilSemakan Pembangunan Laman Web PTJ olehJawatankuasaPemantauanLaman Web PTJ

13. 5 Pusattidakmencapai 80.0% Pusat Islam Universiti : 64.5% PusatSukan : 50.0% PusatAsasiSainsPertanian : 46.0% PusatPengimejanDiagnostikNuklear : 32.4% Pusat Pembangunan Akademik : 48.5% AkademiSukan : 45.0% 5daripada 16 Pusat/Akademitermasuk Taman PertaniandanPusatAsasiSainsPertanianberjayamenyiapkan 90-100% laman web mengikutGarisPanduanLaman Web UPM PusatKesihatanUniversiti : 97.4% PusatPemajuanKompentasi Bahasa : 95.0% PusatSumberdanPendidikanKanser : 90.7% PusatKokurikulumdan Pembangunan Pelajar : 96.0% Pusat Pembangunan MaklumatdanKomunikasi : 92.4%

14. 1daripada 17 Kolejberjayamenyiapkan 90-100% laman web mengikutGarisPanduanLaman Web UPM KolejSebelas : 91.9% 11 Kolejtidakmencapai 80.0% KolejEmpatbelas 78.0% KolejCanselor 77.4% KolejTunDr. Ismail 74.5% KolejKelima 63.3% KolejDuabelas59.8% KolejTigabelas58.0% KolejKedua57.9% KolejTun Perak 47.5% KolejSepuluh41.9% KolejKeenam37.8% KolejEnambelas33.3%

15. 10 Pejabat/Bahagiantidakmencapai 80.0% BahagianAkademik : 77.1% PejabatNaibCanselor : 76.8% Pejabat TNC (Hal EhwalPelajardan Alumni) : 75.5% Pejabat Pembangunan danPengurusanAset : 75.5% BahagianKeselamatan : 73.4% Bahagian Audit Dalam : 68.1% PejabatPendaftar : 67.0% Pejabat TNC (JaringanIndustridanMasyarakat : 62.5% PejabatPenasihatUndang-undang : 60.9% Bendahari : 59.4% 2daripada 16 Pejabat/Bahagianberjayamenyiapkan 90-100% laman web mengikutGarisPanduanLaman Web UPM Perpustakaan : 95.5% Pejabat TNC (PenyelidikandanInovasi) : 90.3%

16. 1 2 3 IsuUtama 5 6 4

17. 9 7 8 IsuUtama 11 10 12

18. CADANGAN PENAMBAHBAIKAN & KANDUNGAN

19. Giving to College/ Faculty or Giving to UPM InformasiPertanian (AgriPutra) Kebanyakanlaman web universitiantarabangsamempunyaikandungankhasuntuk Give atau Giving To Faculty atau Giving To University. Bagaimanapun, UPM atau PTJ belummembangunkan menu untuksumbangandaripada alumni ataumasyarakatkhususnyasumbangan yang dibuatmelalui online seperti Ways to Give, Your Impact dan Recognition. (WakafIlmusebagaisalahsatukomponen) UPM perlumewujudkansatu Menu atauikon “PERTANIAN” sebagaisatuinformasi yang unikdankhusus di laman web utama UPM. Melalui menu tersebut, UPM bolehberkongsimaklumatberkenaankekuatandisiplinpertanian. Perkongsiankaedahpenanaman yang betul (untukbeberapajenistanamanutamaatau lain-lain), pertaniankomersial, komoditi, penyakittanaman, hasilpenyelidikanpertanian, konservatoripertanian, bukudan lain-lain penerbitan yang berkaitan.

20. PiagamPelanggan U-Respon UPM dan PTJ perlumemaparkandanmengemaskinipiagampelanggansekurang-kurangnya 3 kali dalamtempohsetahun. Piagampelanggan yang dibangunkanmestilahberfokuskankepadaperkhidmatanutamadanmempunyaielemen SMART iaituSpecific, Measureable, Attainable, Relevant and Time-Specific. iDEChendaklahmelihatsemulakeupayaansistem U-Respondalammemberikan Feedback Notification atau Response. Terdapatkes di mana (semasapenilaian MDEC dan SIRIM), pelanggantidakmenerimamaklumbalassebagaimanadiperlukandalamsistem U-Respon.

21. Slider Direktori Staf Cara persembahan slider belumberadapadatahap yang memuaskanpadakebanyakan slider laman web PTJ. Gaya penulisandangambarpada slider seharusnyamempunyaielemen “pemasaran” yang memfokuskankepadapemberitahuanpenemuan, peristiwa, kempen, pencapaian, kepakaran, aktiviti CSR dan lain-lain. Kadang-kadang slider jugabolehdiletakkanvidoe yang memberipenerangansecarajelasdanmenariktentangmaklumat yang hendakdisampaikan. Slider bukansahajamempunyaigambar yang bolehmempengaruhi, membujukdanmenarikperhatiantetapiiajugaperludilengkapkandenganpenulisan yang mempunyaimaklumatselanjutnyapadahalaman yang berkaitan. Contoh slider padalaman web National University of Singapore, Stanford University dan University of Michigan bolehdijadikanpanduan. PTJ perlumemastikansemuastafkemaskinimaklumatnombortelefon di dalamsistem SISMAN supayadirektorimempunyaimaklumatnomborperhubungan yang tepat. Terjemahanjawatanjugaperludilihatdengantelitisupayaiamelambangkanmaksuddanfungsijawatan yang sebenar. Begitujugadengandirektori di PTJ sepertiInstitut, PejabatdanBahagian, terdapatnamapensyarah (asalFakulti) yang tidakdisenaraikandalamdirektoriberkenaankeranamaklumattersebutterdapat di Fakulti. IDEC perlumemainkanperananuntukmemastikansemuadirektoritersebutbolehdiakses di semua web PTJ. PandanganpelanggansupayaperkataanProf., Dr., Prof.Madya, Tuan, Puan, Cikdiletakkandihujungnama (dalamkurungan), perludipertimbangkansewajarnya.

22. BeritaSemasa PengemaskinianMaklumat Kebanyakanlaman web PTJ memaparkangambar yang samauntuksemuaberitasemasapadamukahadapanlaman web masing-masing. Inimenunjukkantiadakepelbagaiandankeunikanberitasemasauntuk PTJ berkenaan. Terdapatjugakekeliruanbentukberitasemasadanpengumuman di manaada PTJ yang meletakkanpengumumandalamberitasemasa. Penulisanberitamempunyai format yang tersendiridansecaraakademiknyaadalahberdasarkan 5W dan 1H. Jikaperlu, kursuspenulisanberitaperludibuatkepadasemuapegawaiberkaitan. Maklumat yang dipaparkansamadadalamstatistik, direktori, pengumuman, hebahan, terkini, slider, acara, banner, berita, promosidan lain-lain perludikemaskinidarisemasakesemasa. Contohnya, masihterdapat banner aktiviti yang telahdijalankanlebihdaripada 1 bulandipaparkandalamlaman web PTJ.

23. Informasi Alumni Maklumat Penyelidikan RMC dimintasupayamelihatsemuladanmengenalpastibentukmaklumat yang perludipaparkanolehFakultidanInstitutdenganmengambilkiramaklumattersebutdiperlukandanpentingkepadapelanggan. Keperluandenganertikataperkongsianpenemuan, peneranganperkhidmatan, bidangkeutamaan (bentukpenulisan), menawarkankerjasama, kepakarandan lain-lain. Apabilasemulaelemenstrategikditetapkan, satugarispanduanbagaimanamemaparkanmaklumatsupayalebihkonsistendanmenarikdibentukuntukdigunapakaiolehsemua PTJ. Dicadangkansupayaikon Alumni mengandungimaklumatsepertiberikut: ProfilAlumni UPM/Fakulti yang menciptanamapadaperingkatkebangsaanatauantarabangsa (MenteriKabinet, Wakil Rakyat, Usahawanberjaya, TokohKorporat, AhliSukandan lain-lain), kaedahmemberisumbangan (Giving Back) termasukbentuksumbangandankepentingansumbangan, Pendaftaran alumni secara online, memaparkanaktiviti alumni, memuatnaikpenerbitan alumni (jikaada) danmempelawaSukarelawan Alumni untukaktivitiuniversiti.

24. MaklumatKolejKediaman PautanLuar Melihatsemulacadanganmaklumatberikutuntukdimasukkandalamlaman web KolejKediaman : PeraturanKolejKediamanPelajar, PanduanPenggunaanKemudahan, KehidupanKampus, PanduanKeselamatan, MotivasiPembelajaran, Pengurusan Masa, PanduanatauProsedurPelaksanaanAktivitiPelajar, TeknikPembelajaran, KepimpinanPelajar, Protokol, EtiketSosial, PemakananKesihatan, Perpaduan, KaedahPenajaan, Sukarelawan, Sekretariatatau Biro yang ditubuhkan di Kolejdanpelbagai input lain yang bolehmemberimanfaatkepadapelajardanpelanggan Dicadangkaninstitusi yang mempunyaiMoU/MoAdibuatpautanpadalaman web PTJ. Dan PTJ perlumaklumkankepadainstitusiberkenaantentanginisiatif yang diambil.

25. JadualPenilaian 2014 Program PenilaianLaman Web Fasa 3 Tarikh : 22 – 31 Disember 2014 Metodologi: SoalSelidik Senaraisemakkriteriakandungandankualitipenulisan Tindakanpembetulandancadanganpenambahbaikan (Penilaian 2) Program PenilaianLaman Web Fasa 2 Tarikh : 21 – 30 April 2014 Penilaiandalamkalanganpenggunaiaitu: Pelajar Bakalpelajar Pelawat Staf Alumni Metodologi: SoalSelidik Senaraisemakkriteriakandungandankualitipenulisan Tindakanpembetulandancadanganpenambahbaikan (Penilaian 1)

26. Kesimpulan Penyediaankandunganlaman web adalahhasilkreativitidaninisiatif di bawahtanggungjawabJawatankuasaLaman Web UPM danJawatankuasaKerjaLaman Web PTJ iaitubergantungkepadafungsidanperkhidmatanutama yang disediakanolehuniversiti. Fungsidanperkhidmatan yang dipaparkanmelaluilaman web mestilahmemenuhikeperluanutamapelanggandandikemaskinidarisemasakesemasa Aspekkandungan yang perluditambahbaikkhususnyapersembahanmaklumatdanteknikpenulisanlaman web. Silarujuklaman web universitiantarabangsa yang disenaraikandalam ranking terbaikWorld Webometric Ranking seperti Stanford University, National University of Singapore, Cornell University, University of Washington, University of Michigan, University of California Berkeley dan University of Minnesota sebagaipanduan Rujukjugalaman web Hokkaido University, Taylor’s University danNanyang Technological University. Jenamalaman web universiti-universititersebutmempunyaikekuatanya yang tersendiri, terutamanyaberkaitanaspek “pemasaranuniversiti” apabila 9th QS-APPLE yang bersidang di Sungkyun Kwan University, Korea, pada 30 Oktober – 1 November 2013 telahmengumumkan Hokkaido University (Jepun), Taylor’s University (Malaysia) dan ETS TOEFL (Australia) sebagaipenerima Best International Website Page. ManakalaNanyang Technological University (Singapore) diumumkansebagaipenerimaanugerahuntukkategori Most Crerative Corporate Institutional Video yang dipaparkanmelaluilaman web

27. TERIMA KASIH