Paulo Itacarambi

2. Paulo Itacarambi

3. Helio Mattar

4. Pesquisa Nacional Ethos - Akatu - IBOPE Inteligência “Práticas e Perspectivas da RSE no Brasil - 2008”

5. Objetivos da pesquisa A pesquisa, de âmbito nacional, é uma parceria entre o Instituto Ethos e o Instituto Akatu e realização do IBOPE. Seu propósito é avaliar a situação das práticas efetivas das empresas brasileiras no que diz respeito à RSE e à gestão da sustentabilidade.

6. Metodologia • Pesquisa Quantitativa - abordagem telefônica. • Entrevistados contatados via email e telefone, e optaram por responder via telefone (escolha da maioria) ou web. • Buscou-se entrevistar o profissional mais qualificado para responder pela empresa sobre as ações de RSE e sustentabilidade. UNIVERSO: empresas brasileiras formalmente constituídas, de todos os portes e setores. • Classificação do porte das empresas segundo os critérios do IBGE e SEBRAE:

7. Composição da Amostra Porte Setor de Atuação Base: Amostra (500) Região 13% 17% 38% 7% 24% Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul

8. Perfil do entrevistado

9. Área responsável por responsabilidade social e/ou sustentabilidade nas empresas

10. O MAPEAMENTO DAS PRÁTICAS DE RSE

11. Metodologia PESQUISA PRÁTICAS E PERSPECTIVAS DA RSE NO BRASIL – ETHOS - AKATU - IBOPE 98 QUESTÕES (63 PRÁTICAS E 35 FERRAMENTAS) Pesquisa Ethos Akatu Percepção do Consumidor Brasileiro Escala Akatu Pesquisa Tear 07 Áreas 31 Temas 809 Práticas analisadas

12. Quais são as práticas mapeadas na pesquisa Construção do questionário baseada em dois instrumentos que tratam das questões mais importantes em gestão sustentávele RSE ESCALA AKATU (Referências Akatu-Ethos) CRITÉRIOS ESSENCIAIS de RSE e seus mecanismos de indução (Ethos) Conjunto de critérios que retratam as demandas mais essenciais de RSE 60 práticas mais usuais e que diferenciam a RSE entre as empresas brasileiras

13. Critérios essenciais de RSE São 29 os critérios essenciais, em 7 grandes temas: TEMAS • Trabalho forçado • Trabalho infantil • Remuneração justa • Segurança, saúde e condições de trabalho • Educação e desenvolvimento profissional • Não discriminação • Associação, sindicalização e negociação coletiva • Respeito aos direitos das relações de trabalho • Direitos humanos • Direitos das relações de trabalho • Proteção das relações de consumo • Meio ambiente • Ética e transparência • Diálogo e engajamento com stakeholders Exemplo de Critérios essenciais • Governança corporativa

14. ALGUNS DOS PRINCIPAIS RESULTADOS

15. O foco das empresas hoje • As práticas de RSE mais disseminadas referem-se a duas áreas: • Relações de trabalho • Relações com consumidores Indicam como principal agenda de RSE o atendimento das demandas de mercado que estão mais próximas às empresas

16. Relações de trabalho *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas A empresa assegura aos trabalhadores uma remuneração que garanta um nível de vida adequado para eles e suas famílias: 72%* Critérios essenciais Tem normas e processos visando evitar o assédio moral e sexual: 65%*

17. Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas Utiliza somente dados cadastrais de seus clientes ou consumidores com sua prévia autorização: 73%* Adota medidas em relação a seus produtos e/ou serviços que visam minimizar riscos à saúde e segurança do consumidor: 66%* Respeito à privacidade de 73% clientes ou consumidores Proteção, à saúde e segurança 67% do consumidor ou cliente Acesso do consumidor ou cliente 57% a informações adequadas Certifica-se que todos os produtos e/ou serviços que oferece respeitam as normas de segurança e de proteção à saúde do consumidor ou cliente (Inmetro, Anvisa, SIF etc.): 69%* Relacionamento com consumidor e canais de atendimento 52% Critérios essenciais

18. Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas A empresa oferece informações sobre segurança e saúde, bem como outras especificações relevantes sobre seus produtos e/ou serviços para que o consumidor ou cliente possa fazer sua escolha 64% Critérios essenciais As informações oferecidas pela empresa ao cliente ou consumidor incluem os cuidados a serem observados tanto no uso quanto no descarte de seus produtos ou serviços 60%

19. Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas Mantém procedimentos para avaliar a eficácia e a rapidez em resolver demandas de clientes e consumidores: 56% Critérios essenciais

20. Relações com consumidores *Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas Por outro lado... Critério essencial • ... uma menor ênfase em relação à educação do consumidor ou do cliente para o consumo consciente:

21. O que não é foco para as empresas Questões cuja maioria das empresas nunca discutiu: Critérios essenciais de RSE: • Participação para campanhas políticas • Emissão de gases efeito estufa Práticas de gestão: • Divulgação de balanço social ou relatório de sustentabilidade • Constituição de Conselho de Administração ou instância de decisão semelhante

22. O que não é foco para as empresas *Todos %s referem-se a ações nunca discutidas Nunca discutiu sobre o estabelecimento de critérios formais para definir seu financiamento ou apoio a candidatos a cargos públicos: 88% Nunca discutiu sobre divulgação dos valores de contribuições para campanhas políticas: 92% Nunca discutiu a publicação e divulgação anual de balanço social ou relatório de sustentabilidade: 65% Critérios essenciais Nunca discutiu ter um conselho de administração (ou instância de decisão semelhante), do qual participariam pessoas independentes dos acionistas e dos dirigentes: 65%

23. O que não é foco para as empresas *Todos %s referem-se a ações nunca discutidas Nunca discutiu programa específico para a redução dessas emissões: 82% Nunca discutiu a possibilidade de fazer o inventário dessas emissões: 72% Critérios essenciais • Enquanto o aquecimento global é tema constante no noticiário, as empresas pouco fizeram para avaliar seu impacto com relação à emissão de gases efeito estufa

24. Grau de uso de ferramentas ou fontes de referência para Responsabilidade Social das Empresas

25. Usabilidade das ferramentas de RSE Empresas que adotaram pelo menos 1 ferramenta de RSE (Totalmente incorporada / Em fase de incorporação) Grau de usabilidade das ferramentas de RSE

26. Uso de ferramentas - Situação Atual Trabalho Meio ambiente Gestão Diretrizes globais Percentual de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)

27. Linha do Tempo Percentual acumulado de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)

28. PRÓXIMOS PASSOS

29. A continuação da pesquisa A amostra final da pesquisa será de 1000 entrevistas Adicionalmente, serão entrevistadas 100 empresas da lista das 500 maiores empresas Os resultados serão analisados por setor, porte, entre outros fatores.

30. Realização Apoio institucional

31. Ethos 10 Anos - Patrocinadores "O Instituto Ethos só aceita patrocínio das empresas associadas. Empresas públicas e mistas são aceitas como empresas associadas e patrocinadoras porque atuam no mercado nas mesmas condições que as empresas privadas. A logomarca do Governo Federal acompanha a logomarca das empresas públicas e mistas patrocinadoras em função da exigência da Instrução Normativa 31, de 10 de setembro de 2003 da Secretaria de Comunicação de Social (SECOM), que essas empresas são obrigadas a observar"