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EVASÃO

EVASÃO. EVASÃO. na. GRADUAÇÃO. PRESENCIAL. CONCEITOS DE EVASÃO. EVASÃO NO CENSO DO ENSINO SUPERIOR. 2009: 3 tipos(Trancados, Desvinculados, Falecidos) e CPF do aluno 2010: 4 tipos (Trancados, Desvinculados, Transferidos e Falecidos). EVOLUÇÃO DA EVASÃO

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EVASÃO

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Presentation Transcript

  1. EVASÃO

  2. EVASÃO na GRADUAÇÃO PRESENCIAL

  3. CONCEITOS DE EVASÃO

  4. EVASÃO NO CENSO DO ENSINO SUPERIOR • 2009: 3 tipos(Trancados, Desvinculados, Falecidos) e CPF do aluno • 2010: 4 tipos (Trancados, Desvinculados, Transferidos e Falecidos)

  5. EVOLUÇÃO DA EVASÃO GRAD. PRESENCIAL – BRASIL 2000-2010 BRASIL - 2000/2010+223,3% (20,7% ao ano) BR - 2009/2010+85,1% Fonte: MEC/INEP/Censo

  6. Evasão 2010 – Graduação Presencial Absoluto e % em relação às matrículas Pública: 304.980 (21%) Privada: 1.319.928 (33%) BRASIL: 1.624.908 (30%) Pública: 20.698 (14%) Privada: 68.899 (34%) TOTAL: 89.597 (25%) 6% do Brasil Pública: 98.704 (23%) Privada: 158.275 (26%) TOTAL: 256.979 (24%) 24% do Brasil Pública: 34.480 (26%) Privada: 19.694 (33%) TOTAL: 154.174 (31%) 9% do Brasil Pública: 97.814 (20%) Privada: 710.818 (33%) TOTAL: 808.632 (30%) 50% do Brasil Pública: 53.284 (22%) Privada: 262.242 (40%) TOTAL: 315.526 (35%) 19% do Brasil Fonte: INEP/Censo 2010

  7. Evasão 2010 – Graduação Presencial Absoluto e % em relação às matrículas RIO GRANDE DO SUL: 172.017 (10,59%) Públicas: 14.196 (4,65%) Privadas: 157.821 (11,96%) PASSO FUNDO: 8.266 (48,5%) Públicas: 28 (0,003%) Privadas: 8.238 (99,997%) Fonte: INEP/Censo 2010

  8. Evasão 2006-2010 – Graduação Presencial Absoluto e % em relação às matrículas Fonte: MEC/INEP/Censo 2006-2010

  9. Evasão 2006-2010 – Graduação Presencial % em relação às matrículas Fonte: MEC/INEP/Censo 2006-2010

  10. Evasão

  11. Evasão 2 Presencial

  12. Evasão Roraima Amapá Maranhão Ceará Rio Grande do Norte Pará Amazonas Paraíba Piauí Pernambuco Alagoas Tocan-tins Acre Sergipe Mato Grosso Bahia Rondônia DF Goiás Minas Gerais Mato Grossodo Sul Espírito Santo São Paulo Rio de Janeiro Paraná Santa Catarina Rio Grande do Sul 3 3 Maiores RS 48,6% MS 46,4% RJ 37,1% Pará 3 Menores AC 13,2% PA 18,1% MA 20,2%

  13. Evasão 4 É um problema financeiro?

  14. A importância do Ensino Superior 5

  15. 6 Evasão:Causas

  16. Dimensões Externas Causas daEvasão no EnsinoSuperior Dimensões Internas

  17. Indecisão Profissional Carga Horária Semanal Desconhec. Prévio do curso Falta de Apoio da empresa Estar Cursando outro Curso TRT Saúde Falta de tempo para os estudos DiscriminaçãoRacial Mudança no Horário de Trabalho Não atendeuexpectativas Vocação Pessoal Inadequado ao trabalho Responsa-bilidade Econômica Sócio-Políticos Econômicos Integração Universidade/Empresa Características Individuais Pressão Familiar Dificuldade de Acompa-nhamento Categorias Externas Indicadores Mudança Estado Civil Falta de respeito Prof. c/ alunos Componentes Causas da evasão no ensino superior Mudança de Domicilio Dimensões Conjunturais Impontu-alidade (Prof.) ConcentraçãoCurricular Atitude Comporta-mental Didática Ineficiente (Prof.) Categorias Internas Inadequação entre os conteúdos Fala inadequada Dos prof. s/curso Requisitos Didático Pedagógicos Pouca motivação dos prof. MotivosInstitucionais Orientação Insuficiente (Coord.) Falta deassociação da Teoria/ prática LaboratóriosInsuficientes Sistema de Av.das Disciplinas Inadequado Greves Prejuízo Cal. Escolar Pré-requisitos Rígidos Prog. de Apoio para alunos carentes Poucaênfase nas disc.Profissiona-lizante SalasInadequadas Currículo Inadequado Biblioteca Insuficiente Falta da Empresa Júnior

  18. Categorias Externas Componentes Causas da evasão no ensino superior Dimensões Atitude Comporta-mental Categorias Internas Requisitos Didático Pedagógicos MotivosInstitucionais

  19. Falta de respeito Prof. c/ alunos Impontualidade (Prof.) Atitude Comportamental Didática Ineficiente (Prof.) Fala inadequada dos Prof. s/curso Categorias Internas Orientação Insuficiente (Coord.)

  20. Categorias Internas MotivosInstitucionais LaboratóriosInsuficientes Greves Prejuízo Cal. Escolar Prog. de Apoio para alunos carentes SalasInadequadas Falta da Empresa Júnior Biblioteca Insuficiente

  21. ConcentraçãoCurricular Categorias Internas Inadequação entre os conteúdos Requisitos Didático Pedagógicos Pouca motivação dos prof. Falta deassociação da Teoria/ prática Sistema de Av.das Disciplinas Inadequado Pré-requisitos Rígidos Poucaênfase nas disc.Profissiona-lizante Currículo Inadequado

  22. Vocação Pessoal Sócio-Políticos Econômicos Características Individuais Categorias Externas Causas da evasão no ensino superior Componentes Dimensões Conjunturais Categorias Internas

  23. Responsa-bilidade Econômica Pressão Familiar Categorias Externas Mudança Estado Civil Mudança de Domicilio Conjunturais

  24. Saúde DiscriminaçãoRacial Não atendeuexpectativas Categorias Externas Características Individuais

  25. Indecisão Profissional Desconhec. Prévio do curso Estar Cursando outro Curso Vocação Pessoal Categorias Externas

  26. Carga Horária Semanal Falta de Apoio da empresa TRT Falta de tempo para os estudos Mudança no Horário de Trabalho Inadequado ao trabalho Sócio-Políticos Econômicos Integração Universidade/Empresa Dificuldade de Acompa-nhamento Categorias Externas

  27. Evasão 7

  28. Medir a satisfação do Aluno 8

  29. ALUNO:PROCESSO DE SATISFAÇÃO Qualidade Percebida Demandas Valor Percebido Satisfação do Estudante Expectativas do Estudante Apoio e Recomendações

  30. IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DO ESTUDANTE Complementação das Medidas Quantitativas de Desempenho Qualidade do Sistema Educacional SATISFAÇÃO DO ESTUDANTE Capacidade Produtiva do País Cidadania e Desenvolvimento Econômico

  31. IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DO ESTUDANTE Indicador Principal do Desempenho da Instituição Qualidade dos Corpos Docente e Discente SATISFAÇÃO DO ESTUDANTE Referencial Comparativo (Benchmarking) Priorização de Investimentos Administração Curto Prazo x Longo Prazo Reputação, Recomendação e Lucratividade

  32. ALUNO:PROCESSO DE SATISFAÇÃO O Corpo Discente é um Ativo construído ao longo do tempo Os Custos Incorridos para manter os Ativos são Investimentos A Orientação para o Estudante implica em tratá-lo como Ativo e não como integrante de relação nominal

  33. GERENCIAMENTO DE ESTUDANTES COMO ATIVO Satisfação Qualidade Desempenho da Instituição

  34. AS QUESTÕES ESSENCIAIS DO GERENCIAMENTO DOS ESTUDANTES COMO ATIVO • 1. Que componentes da Qualidade aumentam a Satisfação dos Estudantes? • 2. Quais são os Resultados no Desempenho da Instituição do aumento na Satisfação dos Estudantes?

  35. UTILIZAÇÃO EFICIENTE DOS RECURSOS Recursos Limitados? Investimentos Concentrados ! “medíocre em todos os aspectos” “excelente em fatores fundamentais para o desempenho da instituição” FONTE: Trustmark

  36. UTILIZAÇÃO EFICIENTE DOS RECURSOS Retenção de Professores e Funcionários Crescimento da Receita Lucratividade Valor Externo dos Serviços Qualidade dos Serviços Internos Satisfação do Estudante Universitário Satisfação de Professores e Funcionários Apoio e Recomendação Produtividade de Professores e Funcionários Reeducação da Instituição • Eficiência • Eficácia • Desempenho 1. Ambiente de Trabalho 2. Perfil 3. Oportunidades de carreira 4. Apoio Administrativo 5. Nível dos Estudantes 6. Conceito de Serviço Educacional. Resultados para o estudante. 7. Serviço desenvolvido e prestado para satisfazer as necessidades de Estudantes-alvo. 8. Redução de Custos

  37. ESTUDANTE UNIVERSITÁRIO SATISFEITO: CONSEQUENCIAS Satisfação do Estudante Universitário Apoio e Recomendações Aumento da Receita Lucratividade

  38. POR QUE A SATISFAÇÃO DO ESTUDANTE UNIVERSITÁRIO ESTÁ MERECENDO ATENÇÃO? Reduz o “custo de má qualidade” É uma medida precisa para o desempenho Gera Fidelização e Reduz a Evasão Satisfação do Estudante Universitário Aumenta a retenção e produtividade de funcionários e professores Reduz os custos de marketing da Instituição Gera boa vontade / Eleva a reputação da Instituição Aumenta os custos de marketing dos concorrentes Aumenta o apoio dos estudantes e suas recomendações ao mercado Aumenta as margens / Reduz a estraticidade do preço Aumenta a participação dos estudantes em futuros programas de cursos

  39. O QUE DETERMINA A SATISFAÇÃO DO ESTUDANTE UNIVERSITÁRIO?

  40. EXEMPLO DE GRÁFICO DE AVALIAÇÃO

  41. A Cadeia de Lucros Qualidade de Serviço Interno Satisfação do funcionário Retenção do funcionário Produtividade do funcionário Qualidade de serviço externo Satisfação do Cliente Valor para o cliente Fidelidade do Cliente Crescimento de receita/lucro Valor para o acionista Fonte: Harvard Business School

  42. CURRÍCULO AO CLIENTE Antigo Paradigma Novo Paradigma Muitos alunos se formam e não conseguem encontrar emprego em sua área. • Garante-se o retreinamento dos alunos que se formarem e não conseguirem encontrar trabalho em sua área de especialização. Os alunos não são estimulados a oferecer sugestões ou expressar suas queixas. • Há um sistema contínuo que permite aos alunos oferecerem sugestões, expressarem queixas e ajudarem a tornar suas experiências mais válidas. O staff do departamento de serviço não tratam os outros funcionários ou alunos como clientes. • Cada departamento de serviço estabelece exigências de conformidade para a satisfação do cliente.

  43. MODELO DE LUCRO MODELO ATUAL MODELO CROSBY QUALIDADE INTERNA MELHORADA QUALIDADE EXTERNA MELHOR MELHOR PRODUTIVIDADE SATISFAÇÃO DO CLIENTE EXPERIÊNCIA REDUÇÕES DE CUSTO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE MELHOR LUCRATIVIDADE

  44. AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA DE MARKETING DA IES

  45. Grandeza Organizacional • 1. Desempenho Superior • 2. Clientes Leais • 3. Colaboradores Comprometidos • 4. Contribuição Singular FOCO E EXECUÇÃO INSTITUCIONALIZADOS GRANDES LÍDERES INDIVÍDUOS EFICAZES

  46. O QUE É GRANDEZA ORGANIZACIONAL ?

  47. www.cmconsultoria.com.br

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