1 / 79

Managementul u ne i Afaceri de Consultan ţă

Managementul u ne i Afaceri de Consultan ţă. Prof. Dr. Ing. Andrei SZUDER www.labsmn.pub.ro szuder@labsmn.pub.ro Tel. 4112604 Fax. 4112687. INTRODUCERE ÎN CONSULTANŢĂ. TENDIN ŢELE PE PLAN MONDIAL. Tendin ţe. Viitorul mă preocupă. Acolo am de gând să-mi petrec următorii ani Woody Allen.

duyen
Télécharger la présentation

Managementul u ne i Afaceri de Consultan ţă

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Managementul unei Afaceri de Consultanţă Prof. Dr. Ing. Andrei SZUDER www.labsmn.pub.ro szuder@labsmn.pub.ro Tel. 4112604 Fax. 4112687 A.SZUDER

  2. INTRODUCERE ÎN CONSULTANŢĂ A.SZUDER

  3. TENDINŢELE PE PLANMONDIAL A.SZUDER

  4. Tendinţe Viitorul mă preocupă. Acolo am de gând să-mi petrec următorii ani Woody Allen A.SZUDER

  5. Tendinţe • SOCIAL - Pierderea reperelor obişnuite pentru indivizi. • MORAL – Necunoaşterea limitelor. • POLITIC – Mondializarea (organisme mai puternice ca guvernele) . Rolul statului. • ECONOMIC – Capitalism volatil Punerea în cauză a modului de-a raţiona – Abundenţa virtualului anticipativ asupra realului trecut. A.SZUDER

  6. Tendinţe • Incertitudinea este inevitabilă • Incertitudinea – cultură dezvoltată a riscului A.SZUDER

  7. Tendinţe • Conceptul de formare integrată a UE • Secundarizarea învăţământului superior • Cultură internaţională – stagii în străinătate obligatorii în universităţile de prestigiu • Omologarea diplomelor în America de Nord şi în Europa A.SZUDER

  8. Tendinţe LUMEA SE SCHIMBĂ • TO DRIVE • TO BE DRIVE • Mai bine ceri iertare decăt să ceri voie A.SZUDER

  9. Tendinţe A.SZUDER

  10. TIPOLOGII ÎN CONSULTANŢĂ A.SZUDER

  11. Istoric • Consultanţa în management a apărut odată cu revoluţia industrială • W.E. Taylor – Organizarea Ştiinţifică a Muncii • Arthur D. Little – 1886 • Mc Kinsey – 1926 • Vârsta de aur după al 2 –lea război mondial: Aplicarea în industria civilă a principiilor de management din industruia de armamaent. • În Europa introduse prin Planul Marshall. A.SZUDER

  12. Domeniile de intervenţie • Domeniile de intervenţie ale consultanţilor sunt multiple. • Singurul numitor comun este natura relaţiei dintre consultant şi clientul său A.SZUDER

  13. Definiţii • Consultanţa • Sens dublu • Un proces care vizează căutarea acordarea şi primirea de ajutor • În scopul de a ajuta o persoană, grup, instituţie, întreprindere, organizaţie, să-şi mobilizeze resursele interne şi exetrne pentru a putea face faţă problemeleor şi schimbărilor A.SZUDER

  14. Consultant, Consilier, Expert • Consultant – Prestare de consultanţă • Coonsilier - Prestare de servicii pentru conducerea organizaţiilor • Expert – Prestare de expertiză tehnică (producţie, calitate..) A.SZUDER

  15. Consultant, Consilier, Expert • Consultant – Persoană fizică independentă, competentă şi experimentată într-un domeniu dat, care respectă un cod deontologic propriu funcţiei şi misiunii pe care o îndeplineşte A.SZUDER

  16. Consultant, Consilier, Expert • Fiecare din cele trei profiluri corespunde la situaţii şi nevoi bine determinate • În misiunile de consultanţă se folosesc echipe mixte A.SZUDER

  17. Audit, Expertiză Evaluare, Consultanţă A.SZUDER

  18. Experţii • Experţi în litigii • Experţi consultanţi • Deontologii şi metodologii diferite • Experţii lucrează şi emit opinii asupra unor materiale scrise şi proceduri existente la care nu şi-au adus contribuţii intelectuale prealabile. A.SZUDER

  19. Experţi în litigii • Expert tehnic amiabil • Expertul ales în mod amiabil de amble părţi într-o dispută judiciară • Elaborează un raport care serveşte cabază tehnică dosarului prezentat în justiţie. • Raportul poate rămâne confidenţial A.SZUDER

  20. Experţi în litigii • Expert conciliator • Conciliatorul poate fi un jurist un economist sau un inginer. • Conciliatorul poate fi numit de judecător dacă este angajată deja o acţiune în justiţie sau direct de părţi. • Organizează întâlnirile între părţi, favorizează dialogul, propune subiecte de discuţie. • Nu propune soluţii proprii • Propune suma pentru expertiză înainte de începerea misiunii. A.SZUDER

  21. Experţi în litigii • Expert mediator • Conciliatorul se exprimă singur sau cu ajutorul altor specialişti într-o problemă tehnică. • Conduce procesul de mediere între părţi. • Propune soluţii proprii fără să le impună • Propune suma pentru expertiză înainte de începerea misiunii. A.SZUDER

  22. Experţi în litigii • Expert arbitru • Arbitrajul este o procedură liber consimţită de părţi, în afara sistemului judiciar. • Arbitrajul poate fi prevăzut în contracte prin clauze contractuale. • Expertul arbitru se comportă ca un tribunal. • Platit în acord cu bareme-procentaje din sumele aflate în litigiu. A.SZUDER

  23. Experţi în litigii • Expert judiciar • Expertul judiciar este ales de tribunal. • Fac parte de obicei dintr-o Federaţie. • Raportul întocmit se adresează judecătorului, • Nu poate angaja o conciliere dar nu se poate opune dorinţei de conciliere a părţilor. A.SZUDER

  24. Experţi în litigii • Expertul unic de asigurări (modelul anglo-saxon). • În domeniile economice de mare risc (transporturi aeriene, maritime, energie) acoperite de societăţi de asigurări se face apel la experţi internaţionali şi independenţi. • Warranty surveyor, claim surveyor, loss adjuster, average adjuster A.SZUDER

  25. Experţi în asigurări • Expert al companiilor de asigurare • Sunt mandataţi de asigurători pentru a apăra interesele acestora. • Acţionează de manieră independentă sau uneori dispun şi de puterea de–a negocia în numele asigurătorilor. A.SZUDER

  26. Experţi în asigurări • Expert al asiguraţilor • Sunt mandataţi de asiguraţi pentru a apăra interesele acestora. • Nu discută direct ci asigurătorii ci cu experţii acestora. • Nu pot fi consideraţi ca independenţi pentru că sunt în serviciul unei părţi. A.SZUDER

  27. Experţi în asigurări • Expert în responsabilitate civilă - RC • Au un statut aparte. • Independenţi-Expertiza lor este acceptată atât de asigurători şi de asiguraţi. A.SZUDER

  28. Experţi în asigurări • Mediator în asigurări • Sunt întotdeauna angajaţii asigurătorului şi servesc interesele acestuzia. • Pot da deprate asiguratului într-un anumit context comercail. A.SZUDER

  29. Experţi în consultanţă • Expert în inventar • Stabilirea de inventare privind: maşini, materii prime, documente contractualeşi-sau contabile a lucrărilor realiyate şi-sau în curs de realizare, note de calcul, comenzi, certificate de recepţie. • Raportul de consultanţă este constituit numai din liste de inventar. • Comentariile pot privi documente lipsă, inaccesibile sau modul de păstrare a documentelor. A.SZUDER

  30. Experţi în consultanţă • Expert auditor • Auditul poate fi • Tehnic • Administrativ • Contractual • Matodologic • Economic • Contabil A.SZUDER

  31. Experţi în consultanţă • Expert auditor • Auditul cere din partea expertului o contribuţie intelectuală pentru a se putea în mod obiectiv asupra rezultatelor investigaţiilor. • Expertul trebuie să concluzioneze fără să facă recomandări sau preziceri. • Expertul are o obligaţie de asistenţă sau de prevenire şi că riscul constatat nu intră în domeniul care i-a fost atribuit prin contract. A.SZUDER

  32. Experţi în consultanţă • Expert auditor • Expertul trebuie să suscite la cel care l-a angajat, descoperirea adoptarea şi implementarea de soluţii care decurgîn mod logic din auditul realizat. • Clientul poate decide dacă poate încredinţa raportul expertului auditor unui inginer-consultant . A.SZUDER

  33. Experţi în consultanţă • Expert diagnostic-evaluator • Reprezintă faza următoare auditului. • Expertul dă explicaţii asupra originii anomaliilor constatate, defecte de calitate, non-conformităţi cu normele, disfuncţionalităţi ale unui sector. • Poate propune soluţii. • Caietul lui de sarcini precizează nu numai obiectele de evaluat, dar şi natura valorii acestora ( contabilă, vetustă, dedusă, venală, de utilizare). A.SZUDER

  34. Experţi în consultanţă • Expert consultant • Ajută la rezolvarea problemelor întâlnite. • Elaborează planuri, propune soluţii dar nu le pune el în practică. • Poate propune subcontractarea de lucrări pentru a pune în practică soluţiile propuse de el. A.SZUDER

  35. Situaţii • Milan Kubr – 3 Situaţii distincte • Corectivă- ameliorarea unei situaţii care s-a degradat • Progresivă- ameliorarea situaţiei existente • Creativă – crearea unei situaţii complect noi A.SZUDER

  36. Consultanţa şi Cercetarea • Cercetarea şi dezvoltarea au din ce în ce mai multă importanţă. • Unele firme posedă grupe sau chiar centre de cercetare. A.SZUDER

  37. Consultanţa şi formarea profesională • Consultanţa are componente educative şi formative pentru clienţi. • Este destinată să dezvolte capacitatea lor de învăţare. • Asocierea în procesul de consultanţă a personalului din întreprindere permite găsirea de soluţii inovante, optimizante. A.SZUDER

  38. Rolul Consultantului • Expert în informaţii • Domeniul bine identificat • Clientul are nevoie de informaţii tehnice precise • Expertiză • Consultanţă de conţinut A.SZUDER

  39. Rolul Consultantului • Consultant în diagnostic • Clienţii aşteaptă un diagnostic precis asupra unei părţi sau a întregii întreprinderi • Clientul furnizează datele necesare • Consultantul este expert în domeniul analizat • Clientul este gata să accepte concluziile consultantului A.SZUDER

  40. Rolul Consultantului • Consultant catalizator • Axat pe conducerea proceselor organizaţionale • Clinţii nu îşi cunosc totdeauna problemele • Clinţii nu cunosc tipurile de ajutor disponibile • Clienţii au o intenţie constructivă • Misiuni participative • Succesul condiţionat de însuşirea în totalitate a procesului de schimbare de către client şi de gradul de maturitate a organizaţiei A.SZUDER

  41. Domenii de consultanţă • Management • Servicii informatice • Financiară • Productică • Resuse umane şi recrutare • Juridic • Calitate A.SZUDER

  42. Strategie • Diagnostic startegic • Segmentarea activităţii • Analiză de portofoliu • Planificare strategică • Strategii de diversificare • Strategii de cumpărare • Strategiide fuzionare A.SZUDER

  43. Sisteme informatice şi de gestiune • Startegie informatică şi de comunicare • Audit operaţional al sistemelor informatice şi de gestiune • Birotică şi gestiune administrativă • Concepţia şi dezvoltarea sistemelor A.SZUDER

  44. Comunicare • Strategie de comunicare • Auditul sistemelor de comunicare • Comunicare transculturală A.SZUDER

  45. Tehnologie • Alegerea strategică a tehnologiilor • Audit operaţional al tehnologiilor • Dezvoltarea de produse şi procede • Gestionarea cercetării şi dezvoltării • Gestiunea resurselor energetice A.SZUDER

  46. Organizare • Alegerea structurilor • Diagnosticul performanţelor • Concepţia şi implementarea programelor de îmbunătăţirii organizării A.SZUDER

  47. Producţie Logistică • Strategia de producţie • Auditul operaţional al producţiei, gestiunii producţiei şi controlului • Ingineria de producţie • Gestionarea stocurilor • Impelmentarea de tehnici de îmbunătăţire a producţie (Lean, Just in time, Kanban ...) • Gestionarea distribuţiei şi a transportului A.SZUDER

  48. Marketing • Startegia de marketing • Audit operaţional de marketing şi comercial • Gestionarea vânzărilor • Identificarea de noi pieţe A.SZUDER

  49. Resurse Umane • Audit operaţional al sistemului şi procedurilor de gestionare a resurselor umane • Organizarea procesului de dezvoltare • Politica şi gestiunea personalului • Formarea profesională • Competenţele pe posturi de lucru • Evaluarea personalului • Recrutare A.SZUDER

  50. Financiar • Strategie financiară • Audit financiar • Plasarea de capital • Gestionarea financiară A.SZUDER

More Related