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Palestra. AGENDA. Desafios do Gerenciamento de Conteúdo Corporativo. 20% dos dados das empresas são estruturados. 80% não-estruturados. Volume de dados cresce a uma taxa anual de36%. Dados não estruturados estão crescendo e se espalhando pela empresa. Source: Doculabs.

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Presentation Transcript

  1. Palestra

  2. AGENDA

  3. Desafios do Gerenciamento de Conteúdo Corporativo • 20% dos dados das empresas são estruturados • 80% não-estruturados • Volume de dados cresce a uma taxa anual de36% • Dados não estruturados estão crescendo e se espalhando pela empresa Source: Doculabs

  4. Desafios do Gerenciamento de Conteúdo Corporativo • Analistas de mercado estimam que 30% do tempo de funcionários que trabalham com informação é gasto com a procura* • Instituições financeiras de grande porte perdem até US$1.5B em processos por não conseguir reunir os documentos necessários • Um banco Turco perdia 16 dias para processar manualmente formulários de adesão ao cartão de crédito da instituição** * New World of Work – Microsoft whitepaper ** Microsoft case study

  5. Panorama ECM Enterprise Content Management – ECM consiste em tecnologias e ferramentas usadas para capturar, gerenciar, guardar, preservar e entregar conteúdo Através da Empresa Gerenciar Capturar Guardar Preservar Entregar

  6. Panorama ECM • ECM não é novo • Existe um “GAP” entre o que é possível e o que está acontecendo • As implantações de ECM tem um histórico de não atender as expectativas dos clientes • Baixo índice de adoção – resistência do usuário • Falta de foco na necessidade de adaptar/mudar o processo de trabalho • Imaturidade na gestão da mudança A conservative failure rate estimate of ECM technologies within large organizations is 50% Source: Doculabs 27% of ECM users arehighly disappointed intheir ECM implementationsSource : Jupiter Research

  7. Panorama ECM Todos os componentes citados abaixo são vitais para uma solução de ECM unificada. O que varia é a participação de cada componente no projeto, Integração Evolução Funcionalidade Usabilidade Gerenciamento O peso de cada componente varia de acordo com as necessidades do cliente

  8. Busca Corporativa Informação = conhecimento + pessoas • Quando você precisa de informação pública, você já sabe onde procurar: internet • E quando você precisa de informação no seu computador ou na rede você gostaria de dispor dos mesmos recursos? • Sua empresa já levantou a quantidade de informação que precisa acessar diariamente? • Os profissionais tem tempo suficiente para procurar por esta informação? • Como a empresa organiza toda a informação encontrada? • Como a empresa administra o fato de não encontrar a informação desejada?

  9. Custos associados a incapacidade de encontrar a informação desejada *per 1,000 knowledge workers • Sources • Verus - Windows Live Enterprise Search, Dec 2006; • IDC - Content Technologies Study, 2004–2005; • Forrester - The Forrester Wave™: Enterprise Search Platforms, Q2 2006 (38335), June 13, 2006

  10. Fronteira Tecnológica • O que nos interessa é a informação. Portanto a questão é: Onde está a informação? Diferentes fontes de dados em diversas plataformas tecnológicas

  11. Fronteira Tecnológica • E a informação que está em papel? • Legado em papel • Informação nova que é gerada em papel • Se cogitou o fim do papel como meio de transporte da informação. O que se verificou foi um aumento na demanda por papel

  12. Desafio • Os aplicativos de ECM de mercado utilizam índices para indexar a informação que está em papel • Os índices contém apenas parte de conteúdo, ou seja parte da informação • Como discutido anteriormente, o desafio da busca é encontrar o que de fato se procura de forma rápida e precisa

  13. Proposta • OFERTA DE VALOR • Oferecer uma solução que atenda a necessidade de recuperar a informação contida no documento em papel digitalizado de forma rápida e confiável • INTELIGENCIAMENTO • Utilização dos engenhos e componentes inteligentes de reconhecimento • Extração da informação à partir de um banco de imagens • Busca e recuperação da Imagem da página original

  14. Modelo convencional via metadados Buscar os arquivos que contêm a palavra “processo” Módulo de Busca Resultado da Busca Recupera os arquivos que tem a palavra “processo” no seu conteúdo ou no índice da imagem .DOC .XLS .PDF .JPG .TIF .HTML Ignora todo conteúdo do documento digitalizado

  15. Modelo com Inteligenciamento Buscar os arquivos que contêm a palavra “processo” Módulo de Busca Resultado da Busca Recupera os arquivos que tem a palavra “processo” no seu conteúdo ou no conteúdo da imagem .DOC .XLS .PDF .JPG .TIF .HTML Não IGNORA conteúdo do documento digitalizado

  16. EXTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO A imagem é adquirida e.. … Usando tecnicas de ICR e OCR, extraimos… … Tratada para eliminar os “ruidos”, então …. Os problemas do transito de Recife são crô- cos e o mOtorista recifense, na sua maioria, não a- credita mais na boa vontade dos orgãos respomsá- veis por sua disciplinação em querer "acertar os pontelros". Isto foi o que ficou revelado por uma pesqui- sa realizada com motoristas de taxis amadores. "Os problemas que agora agravam o transito do Re- cife podiam ter sldo evitados há mais tempo, "Se interesses de classes dominantes não tivessem pre- valecido, no passado e na atuaUdade" disse Rami- ro Fernando Gonçalves profissional Liberal … Obtendo, assim, um texto, que poderá ser lido e por palavras chaves, recuperar a informação nele contida… … O texto em sua primeira versão, que será tratado… … Usando tecnicas, para definir o seu contexto…

  17. CASE LEGADO • Digitalização, inteligenciamento e recuperação da informação de todo o acervo do diário de Pernambuco • Acervo disponibilizado na WEB

  18. Case Corporativo • Documentos antigos • Contratos • Notas fiscais • Manuais • Atas • Documentos internos • Guias de pagamento • ... Redução de passivo trabalhista de empresas tomadoras de serviço

  19. Risco: conceito multidimensional Risco de Mercado Risco Legal Risco Operacional Risco de Crédito

  20. Cenário da empresa tomadora • SupplyChain • Monitora Qualidade dos Fornecedores • Acompanha saúde financeira dos Fornecedores • Acompanha Capacidade de Continuidade dos Fornecedores • Controle do Pagamento das Obrigações Trabalhistas por Parte dos Fornecedores • Acompanhamento de Processos Trabalhistas (jurídico) • Processos Trabalhistas representam na média entre 12% e 15% dos funcionários terceirizados • Financeiro • Provisão para passivo trabalhista conforme estatística • Provisão para Passivo Trabalhista (Responsabilidade Solidária/Subsidiária) • Risco no Pagamento em duplicidade (fornecedores e reclamantes)

  21. Cenário da empresa tomadora • RISCO • Processos Trabalhistas - Todo processo trabalhista pode afetar a empresa tomadora da mão de obra. Vejamos entendimento do TST • “Mesmo não havendo qualquer ilegalidade na contratação de interposta empresa, a tomadora de serviços responderá de forma subsidiária pelo inadimplemento da prestadora com relação ao cumprimento das obrigações trabalhistas. Essa responsabilidade decorre da culpa in eligendo e in vigilando, ou seja, se a tomadora de serviços não escolher uma prestadora de serviços idônea, ou mesmo não fiscalizar o correto pagamento dos empregados da prestadora de serviços, poderá ser condenada, de forma subsidiária, em eventual reclamação trabalhista” • GESTÃO • Necessidade de Controle de Grande Volume de Informações • É necessário verificar a documentação que comprova o pagamento em dia dos funcionários e das despesas acessórias da folha de pagamento como Guias de FGTS, INSS, etc.

  22. Cenário da empresa tomadora • CUSTOS INDIRETOS • Pessoas para acompanhamento das ações nos Tribunais • Tempo dos profissionais • Custos acessórios • Desgaste dos profissionais envolvidos • Fora do CORE BUSINESS da empresa

  23. POSSÍVEIS CENÁRIOS • Como a gestão é feita no cenário atual • Sem nenhum controle das guias trabalhistas • Funcionários acionam a empresa na justiça do trabalho • Valor médio das causas trabalhistas para um profissional com 12 meses de contrato chega a 5 vezes o valor do salário em carteira • A empresa potencializa os valores reclamados por indisponibilidade de comprovar pagamentos já efetuados. Pagamento em duplicidade • Com controle manual • Pessoas na gestão da documentação trabalhista (recebimento, conferência, guarda, recuperação) • Levando em consideração que nem sempre é possível recuperar toda a documentação e a justiça do trabalho penaliza o tomador com o ônus da prova, os custos associados são fracamente minimizados quando comparados com a situação sem nenhum controle das guias trabalhistas

  24. OPORTUNIDADE • Outsourcing integrado a ferramenta de gestão e recuperação • Outsourcing • Software para gestão do fluxo dos documentos • Software para digitalização, inteligenciamento e recuperação dos documentos • Monitoramento contínuo das ações trabalhistas • Atuar de maneira preventiva e vigilante minimiza o impacto da responsabilidade subsidiária • Além do caráter preventivo, a boa e correta guarda da documentação poupa um tempo precioso na preparação de defesas.

  25. OPORTUNIDADE Prestadora Tomadora Empresa de Guarda Guias Digitalização D.O 1010 Tomadora Inteligenciamento Indexação Monitora Alertas * Processo Guias Busca BD Acompanhamento Argumentos de Busca Imagens e localização física das guias

  26. Obrigado! Salvatore Bruno salvatoreb@capitallogin.com (11) 3834-2211 (11) 8439-3631

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