1 / 17

Výzkum trhu (VT)

Výzkum trhu (VT). Aneb úvod do problematiky. Úvod. Začněme od konce aneb požadavky ke zkoušce Sylabus, literatura Výuka, počet kreditů Email:soukup@fsv.cuni.cz Konzultace: Út 9,30-10,30. Marketing a marketingový mix (MM). 4, 5, nebo 6P? Price Placement Promotion Product People….

erno
Télécharger la présentation

Výzkum trhu (VT)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Výzkum trhu (VT) Aneb úvod do problematiky

  2. Úvod • Začněme od konce aneb požadavky ke zkoušce • Sylabus, literatura • Výuka, počet kreditů • Email:soukup@fsv.cuni.cz • Konzultace: Út 9,30-10,30

  3. Marketing a marketingový mix (MM) • 4, 5, nebo 6P? • Price • Placement • Promotion • Product • People…. • Souvislost MM a výzkumu trhu

  4. Výzkum trhu, výzkum veřejného mínění, sociologický výzkum • Podobnosti a odlišnosti • Historie • Užívané metody • Současný stav zejm. v ČR

  5. Slovní zásoba aneb jazyk ve VT • Mnoho anglických výrazů „šér“, report, ANOVA, „tejbls“ atd. • Pojmy z marketingu, ekonome, statistiky, ale i nově vzniklé ve VT • Často lidé ve VT neznají české ekvivalenty jejich pojmů • Náš kurz-snaha poznat české i anglické výrazy • Bonbónek navíc překlad mystery shopping

  6. Chování spotřebitele • Samostatná disciplína • Zde jen okrajově některé poznatky • Např. MIE teorie poptávky viz cenové testy

  7. Složitost vztahů ve VT • klient, agentura, PR agentura, reklamní agentura atd. • Vztah uvnitř klienta- oddělení výzkumu, oddělení vývoje nových služeb, oddělení marketingu apod. • Složitost nalezení optimálního řešení

  8. Kvantitativní a kvalitativní výzkum • Rozdíly –metoda, kontakt s respondentem, počet respondentů, osoba provádějící terénní výzkum • Je kvalitativní výzkum levnější verze kvantitativního? • Je optimální propojit oba typy výzkumu? Pokud ano, jak? • Realita KN a KL v ČR • Poznámka: Kurz je především o KN

  9. Přehled základních úloh výzkumu trhu I 1) Zmapování trhu • U&A • Segmentace 2)Test výrobků, služeb • Test konceptu • Pretest • Posttest • Cenový test

  10. Přehled základních úloh výzkumu trhu II 3) Komunikace a reklama • Test konceptu • Preetest • Posttest • Sledování úspěšnosti reklamy (monitoring reklamy) • Umístění značky na trhu

  11. Přehled základních úloh výzkumu trhu III 4) Spokojenostní studie • Spokojenost zákazníků • Spokojenost zaměstnanců • Spokojenost distribučního řetězce 5) Výzkumy zaměřené na spotřební chování. • Spotřební deníky • Peoplemetry • radiocontrol • media projekty

  12. Přehled agentur v ČR http://www.factum.cz/ www.gfk.cz http://www.median.cz/ www.stemmark.cz/ www.tambor.cz/ http://www.tns-aisa.cz/

  13. A co svět? • AC Nielsen • Burke • Datamonitor • Dun and Bradstreet • Information Resources • Millward Brown • The NPD Group • Opinion Research Corporation • TNS http://www.knowthis.com/research/majorfirms.htm

  14. Přehled oborů vhodných k výzkumu • Spíše negativně vymezit • Zemědělství • Těžký průmysl • Veřejná sféra • Farmacie a chemický průmysl vůbec • Toto vymezení platí zejm. v ČR

  15. Co se zkoumá nejvíce? • FMCG • Finance • Telekomunikace • Automobilový průmysl Automotive • Maloobchod • Média

  16. Značková řešení a jejich význam aneb globalizace ve výzkumu • vyzkoušená a ověřená řešení s jasnými odpověďmi na marketingové otázky • standardizace a možnost mezinárodního použití, bohaté zkušenosti z nasazení v řadě zemí • databáze výsledků pro přímé porovnávání a benchmarking • Např. GfK LoyaltyPlus

  17. GfK LoyaltyPlus • Modulární výzkumný systém k měření a zvýšení spokojenosti a věrnosti zákazníků   • Určení hlavních faktorů věrnosti, jako je spokojenost, image, řešení kritických událostí atd.   • Benchmarking a analýzy akčních priorit   • Přenesení výsledků měření do procesu zvýšení spokojenosti/věrnosti   • Měření spokojenosti a motivace vlastních zaměstnanců • Zdroj: www.gfk.cz

More Related