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Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT

Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT. Une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien Un outil de professionnalisation au service l’équipe Un outil permanent d’évaluation et de progrès Un outil d’aide à l’animation du territoire.

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Presentation Transcript

  1. Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT • Une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien • Un outil de professionnalisation au service l’équipe • Un outil permanent d’évaluation et de progrès • Un outil d’aide à l’animation du territoire

  2. Les avantages d’une démarche qualité Les avantages en internes à l’OT • Un moyen pour valoriser les actions • Un outil pour adapter les services aux attentes du client • Un moyen pour pérenniser une activité et des emplois • Un outil d’aide à la décision pour les collectivités

  3. Les avantages d’une démarche qualité Les avantages externes à l’OT • Se distinguer et se positionner dans un univers concurrentiel • Fidéliser sa clientèle • Contribuer à l’augmentation de la fréquentation touristique • Favoriser l’augmentation des retombées économiques • Montrer l’exemple par rapport aux acteurs touristiques locaux

  4. La Marque Qualité TourismeTMpermet de : • Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère • Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée • Renforcer l’image de l’Office de Tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques

  5. La Marque Qualité TourismeTMpermet de : • Positionner l’Office de Tourisme comme réfèrent Qualité auprès de ses partenaires • Améliorer l’interface entre le territoire et ses visiteurs • Renforcer le réseau des Offices de Tourisme

  6. Les Offices de Tourisme qui ont reçu la Marque Qualité TourismeTMs’engagent sur : • La qualité de l’accueil • Le confort des lieux • L’information et la communication • La compétence du personnel

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