1 / 11

ALTI SİGMA

ALTI SİGMA. Ve KALİTE KAVRAMI. KALİTENİN ÖNEMİ. ALTI SİGMA NEDİR?. Değerlendirme ve Önleme Maliyetleri. İç ve Dış Başarısızlık Maliyetleri. Eski Anlayış. Eski Anlayış Yüksek Kalite =Yüksek Maliyet. . Kalite. Değerlendirme ve Önleme Maliyetleri. İç ve Dış Başarısızlık

fairly
Télécharger la présentation

ALTI SİGMA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ALTI SİGMA Ve KALİTE KAVRAMI

  2. KALİTENİN ÖNEMİ

  3. ALTI SİGMA NEDİR?

  4. Değerlendirme ve Önleme Maliyetleri İç ve Dış Başarısızlık Maliyetleri Eski Anlayış Eski Anlayış Yüksek Kalite =Yüksek Maliyet  Kalite Değerlendirme ve Önleme Maliyetleri İç ve Dış Başarısızlık Maliyetleri Yeni Anlayış Yeni Anlayış Yüksek Kalite =Düşük Maliyet    Kalite

  5. Niçin Altı Sigma 10.000.000 dan fazla nüfusa sahip bir büyük metropolde 99.99966% İyi (6 Sigma) 99% İyi (3.8 Sigma) • Saatte 20,000 kayıp posta • Musluklardangünde onbeş dakika sağlıksız su akması • Haftada 5,000 hatalı ameliyat • Büyük bir hava alanında günde 2 uzun veya kısa iniş • Yılda 200,000 yanlış reçete • Ayda 7 saat elektirik kesintisi • Saatte 7 kayıp posta • Musluklardan 7 ayda 1 dakika sağlıksız su akması • Haftada 1.7 hatalı ameliyat • Büyük bir hava alanında 5 yılda bir uzun veya kısa iniş • Yılda 68 hatalı reçete • 34 yılda 1 saat elektirik kesintisi

  6. Kontrol Control Tanımlama Define İyileştirme Improve Ölçme Measure Analiz Analyse DMAIC Yaklaşımı

  7. ALTI SİGMA’DA PROBLEM ÇÖZÜMÜ Tanımla Ölç İSTATİSTİKSELPROBLEM GÜNLÜKPROBLEM Kontrol PRATİK ÇÖZÜM İSTATİSTİKSELÇÖZÜM Analiz et İyileştir

  8. X İşin kalitesi Müşteri memnuniyeti Y Müşteri istekleri Müşteri memnuniyeti Karlılık Genel işin performansı ALTI SİGMA’DA KAPALI ÇEVRİM Y= f(X)

  9. Kalite Organizasyonu Üst Yönetim Takımı (Şampiyonlar) Master Black Belts Kalite Konseyi Black Belts

  10. SON TEŞEKKÜRLER Temmuz,2003 Deniz Nesipoğlu

More Related