Sondage sur les français et les enseignes de pharmacies Septembre 2013

1. Sondage sur les français et les enseignes de pharmacies Septembre 2013 OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay – Pharmacien Manager » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

2. OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent-être lus en tenant compte des marges d’incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. • OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de norme ISO 20252.

4. Des enseignes de pharmacie encore relativement peu connues et peu fréquentées (environ 1 Français sur 2). • Le prix et la proximité géographique sont les deux critères clés de fréquentation des enseignes de pharmacie. • La qualité du conseil et de l’accompagnement santé, la qualité de l’accueil et le choix des produits pourraient jouer un rôle important pour choisir une enseigne plutôt qu’une autre mais après le prix, critère de choix n°1. • Enfin et dans un contexte où l’on parle beaucoup de la vente des médicaments en GMS, il n’est pas étonnant de voir que : • près de 8 Français sur 10 seraient prêts à acheter dans un supermarché près de chez eux des produits de parapharmacie et des médicaments sans ordonnance • Et plus des 2/3 des médicaments sur ordonnance !

7. “Q : Savez-vous qu’il existe des enseignes de pharmacies comme il existe des enseignes de supermarchés alimentaires (Auchan, Carrefour, E. Leclerc…) ou de parfumeries (Sephora, Marionnaud…) ? 49% des français déclarent connaître l’existence des enseignes de pharmacie Base totale : 1015 individus +18-24 ans (64%) 1% non réponse 50% déclarent ignorer l’existence des enseignes de pharmacie

8. “Q : Dans la liste suivante, quelle(s) enseigne(s) de pharmacies connaissez-vous ? Base totale : 1015 individus Nombre moyen d’enseignes connues : 2,1

9. 1 Français sur 2 (49%) déclare savoir qu’il existe des enseignes de pharmacies comme il existe des enseignes de supermarchés. • Cette proportion est plus élevée chez les femmes et les CSP+, des populations traditionnellement acheteuses en pharmacies. Mais elle est également plus importante et de façon plus surprenante chez les jeunes (18/24 ans : 64% vs 49% en moyenne). • Les taux de notoriété assistée des enseignes demeurent néanmoins peu élevés : • 24% pour Côté Pharma et Giphar (chez les connaisseurs d’au moins une enseigne) • Au dessus de 15% pour Pharma Vie et Giropharm • Au dessus de 10% pour Lafayette, Evolupharm, et Proxipharma • Au-dessus de 5% pour Forum Santé, Pharmactiv et Paris Pharma • En dessous de 5% pour la totalité des autres enseignes. • On notera à nouveau une plus forte connaissance chez les femmes et les jeunes (18/34 ans) et un nombre plus important de non connaisseurs chez les 65 ans et plus.

10. “Q : Dans laquelle (lesquelles) êtes-vous déjà allé(e) ? +Hommes (15%) Base : 500 individus qui déclarent connaitre l’existence des enseignes de pharmacie Nombre moyen d’enseignes visitées : 1,4

11. “Q : Concernant les enseignes que vous avez déjà visitées, vous y allez (ou y êtes allé) principalement pour… Base : 221 individus qui ont déjà visité au moins une enseigne En 1er Au total

12. “Q : Si vous aviez le choix entre plusieurs enseignes de pharmacies, sur quels critères feriez-vous votre sélection, en 1er, en 2ème et en 3ème… En 1er Au total Base totale : 1015 individus

13. “Q : S’il existait une pharmacie à l’enseigne d’un supermarché près de chez vous (E. Leclerc, Carrefour, Auchan…), seriez-vous prêt(e) à y… Sous-total Achat Base totale : 1015 individus Non certainement pas Non Probablement pas Oui probablement Oui certainement 81% 77% 67%