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Contact Center

Contact Center. Contact Center. S ol uciones de v oz. Fortalezca la relación con sus clientes a través d el uso inteligente de la tecnología. Aumente la rentabilidad de su negocio Mejore la satisfacción de sus clientes Facilite la transaccionalidad

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Presentation Transcript

  1. Contact Center Contact Center

  2. Soluciones de voz Fortalezca la relación con sus clientesa través del uso inteligente de la tecnología Aumente la rentabilidad de su negocio Mejore la satisfacción de sus clientes Facilite la transaccionalidad Fortalezca y aumente las relaciones de negocios Gane margen de mercado sin crecer en infraestructura Desarrolle una cultura de calidad y servicio Optimice y rediseñe sus procesos Seleccione de manera eficaz funcionalidades “ Un Call Center es mucho más que tecnología ”

  3. ¿ Por qué un Call Center o la optimización del existente ? Conocimiento estadístico de la productividad Registro y control de las llamadas Evidencia de las instrucciones de clientes Aseguramiento de la calidad y servicio. Fortalecimiento de la relación con los clientes Cuidado del uso y re-uso de los productos y servicios Incremento de la productividad Aumento de la rentabilidad. Facilidad de contacto con los clientes Retorno lógico de la inversión. Mejora de funcionalidades. Aumento de las habilidades de uso de la tecnología Homologación de la entrega del servicio. Soporte a la transaccionalidad de Internet Reorientación de los esfuerzos de promoción Mejora en el cuidado de los clientes Atracción de nuevos clientes Modernización

  4. Asesoría SERVICE Servicio Calidad SEC QA PROFITABILITY Seguridad Rentabilidad ST&T es una firma integradora de procesos, fundada por profesionales expertos en el uso de los Medios Electrónicos. Establecemos relaciones de valor con nuestros clientes, sobre soluciones reales para su negocio. Nuestra Misión: “Ayudar a las Corporaciones a ser exitosas en sus mercados mediante el uso inteligente de la tecnología” .

  5. Medios Electrónicos de Entrega Contamos con el soporte y alianza de una gran variedad de empresas, con fuerte experiencia y valor en el mundo tecnológico. Desde hace más de quince años, nuestros asociados han participado exitosamente en organizaciones de primer nivel como: Ernst & Young, American Express, AC Nielsen, Sitel, Banorte, entre otras, con resultados sobresalientes. Usamos modelos de trabajo de alto nivel que integran al recurso humano, el medio físico, la tecnología y los procesos. Hemos implementado y operado como expertos usuarios soluciones líderes como: Total Systems, FDR, NCR, Diebold, Hypercom, Verifone, PROSA, VISA, MC, Datacard, Schlumberger, Lucent, Nortel, Alltel, etc; para: • Centros Telefónicos • Cajeros Automáticos • Medios de Pago (Débito, Crédito y Chip) • Soluciones POS / e-Commerce • Transición (Cultural, Organizacional, Reingeniería y Capacitación) • Nuestros desarrollos se basan en el Servicio, la Calidad, la Rentabilidad y la Seguridad, bajo estándares de Clase Mundial. Hemos operado corporaciones líderes con historias probadas de éxito.

  6. T E M P O echnology nvironment anagement eople pening Modelo

  7. w w w . s t y t .c o m business@styt.com Río Lerma No. 4 - 503 Col. Cuauhtémoc 06500 Ciudad de México 5566 – 1565, 5546 – 9647

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