A Automação dos Processos na Gestão da Performance das Aplicações

1. A Automação dos Processos na Gestão da Performance das Aplicações Adotando mecanismos de baixa intervenção do usuário Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

2. Conteúdo • Introdução • Uma breve definição da Gestão da Performance da Aplicação (Application Performance Management- APM) • Cenários para a Automação dos Processos • Pontos de automação => Mecanismos automatizados • Um só negócio: A convergência das tecnologias multi-plataformas • Conclusão Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

3. Infra-estrutura Intranet Extranet Os negócios de hoje: Onde os Negócios encontrama Infra-estrutura Negócios Suas Aplicações Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

4. As tendências dos negócios • As aplicações modernas seguem as exigências de resposta rápida aos negócios; • As aplicações modernas se tornam complexas inserindo tecnologias de ponta devido a esta tendência; • Os negócios estão cada vez mais complexos! Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

5. Apl. Distribuída C/C++ zSeries WebSphere MQ Java USS Web-Enablement Geradores de Códigos Internet PCs Sysplex “Tela Verde” CICS DB2 COBOL IMS 1980 1985 1990 1995 2000 2007 Os negócios de hoje comandam o crescimento dos MIPS Wireless COMPLEXIDADE Redução de MIPS Tecnologias Contenção de Custos 24 x 7 E-business Fusões/Aquisições Conversões de Banco de Dados Grandes Projetos Enclaves Consultorias SLM/SLAs Negócios e TI Y2K QA Outsourcing ELAs TI vista como Custo TI vista como Patrimônio TI vista como Patrimonio Custoso * Não é uma escala de tempo histórica Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

6. Onde estão os MIPS? “Muitos negócios dependem do mainframe.O custo do mainframe é regido pelo consumo de MIPS. O consumo de MIPS é gerado pela utilização da CPU. A utilização da CPU é gerada pelo código da aplicação.” Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

7. Salários e benefícios dos empregados 30% Fornecedores 4% Serviços 13% Telecomunicações 11% Instalações e outros 1% Fonte “U.S. IT Spending and Staffing Survey, 2005,” Gartner A distribuição dos custos de TI no mainframe Software 18% Hardware 23% “MIPS e salários são os meus maiores custos por mês.” – Nancy White, Ex CIO, Certegy Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

8. A complexidade desafiadora da atualidade • Aplicações de múltiplas camadas lógicas; • Aplicações novas interagem com as legado; • Muitas são redesenhadas funcionalmente para uma resposta rápida aos negócios; • A disponibilidade é garantida com o aumento da capacidade de processamento; • Ajustes no sistema surtem pouco efeito no uso dos recursos das aplicações; Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

9. A complexidade desafiadora da atualidade (cont.) • As aplicações tendem a ser resilientes, ou seja, voltam a consumir após a otimização; • O processamento das aplicações transcende vários limites: • Múltiplas regiões de online; • Múltiplas imagens de sistema: SYSPLEX; • Múltiplas plataformas: Distribuído e Mainframe; • O consumo de recursos é “pulverizado” e de difícil monitoração; • Vários pontos vulneráveis X Vários pontos de Automação. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

10. WRKnnn Hoje: Complexidade = pulverização z/OS - SYSPLEX PRODUÇÃO TESTE SYST1 SYST2 SYST3 CICSTE1 IMWEBT1 IMWEBT2 IMWEBT3 DB2TDIST DB2STOT1 DB2STOT2 IMSTEST CICSA1 CICSA2 CICSA3 CICST1 JOBBA1 JOBBA2 JOBBA3 OMVS CICSB1 CICSB2 CICSB3 CICSW1 CICSW2 IMWEB1 IMWEB2 DB2STxx IMSPRDxx IMSMSGxx DB2DIST Terminais Terminais VSAM1 PROD VOL 1 DB2TABn IMSVnn Adminstração Centrlal dos Recursos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

11. A Gestão da Performance da Aplicação (APM) APM é uma disciplina da Gestão da Performance das Aplicações através de métricas sistemáticas e abrangentes permitindo fornecer aplicações eficientes e ágeis com baixo custo ao longo do seu Ciclo de Vida. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

12. Por que automatizar a otimização das aplicações? • Para diminuir os custos • Para aumentar a qualidade e a satisfação do cliente • Para a melhoria global do Sistema e das Aplicações • Redução global dos MIPS • Aumentar a produtividade na administração dos recursos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

13. P.A.=Ponto de Automação P.A.=Ponto de Automação P.A.=Ponto de Automação Gestão da Performance da Aplicação: Inserindo os Pontos de Automação Informe e Recompense Meça novamente Faça as mudanças Analise Meça os Candidatos Escolha dos Candidatos Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

14. Um Projeto Modelo de APM “Uma jornada de 1000 km deve começar com um simples passo - Lao-tzu” “É tão difícil atingir um destino desconhecido, quanto voltar de um lugar onde você nunca esteve” - Zig Ziglar Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

15. No Projeto Modelo de APM WAIT? - Reduzir o consumo de CPU • Reduzir o tempo de sala (batch) ou o tempo de resposta (on-line) CPU? - Reduzir todos acima I/O? Onde estão os consumidores? Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

16. P.A.=Ponto de Automação Escolha automatizada dos candidatos “Computadores são inúteis. Eles só podem te dar as respostas” - Pablo Picasso Então, façamos as perguntas! Escolha dos Candidatos Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

17. P.A.=Ponto de Automação Escolha automatizada dos candidatos: batch • Pergunte àqueles que sabem • Produção, Performance, Capacity • Use registros do SMF • Uso de processos automatizados • Os maiores consumidores: • Top 20 CPU, TOP 20 Elapsed Time, TOP 20 EXCP Count Escolha dos Candidatos Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

18. Escolha automatizada dos candidatos: batch(cont.) • Registros do SMF por thresholds com dados simples e precisos: • Tempo de CPU (TCB); Tempo de sala; • Quantidade de EXCPs; • Freqüência de execução semanal; • Resultado: • Lista interativa dos jobnames/programas/stepname com capacidade de filtro, classificação e ativação instantânea da medição com: • Tempo de CPU, de sala (elapsed), EXCPs, data e freqüencia de execução. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

19. Escolha automatizada dos candidatos: batch (cont.) • Atualização automática da Lista de Candidatos: • Automaticamente atualiza a lista de candidatos existente ao fim da execução do step que estiver na lista • Usa a exit de fim de step do SMF IEFACTRT • Resultado: • Mantém uma lista atualizada com os dados indispensáveis para a medição da aplicação; • Evita procurar os dados dispersos em várias fontes; • Minimiza a intervenção do usuário. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

20. Escolha automatizada dos candidatos: batch (cont.) Dados simples, precisos, consolidados e indispensáveis JOBNAME STEPNAME PROGRAM DATE/TIME EXCEEDED ELAPSED TCB -------- ----------------- -------- DD/MM/YYYY -------- -(MINUTES)- JOBMD005 JOBMD005.N1902342 WPAGM01 21/05/2008 00:16:21 120 43 CWFTD000 CWFTD000.A1000322 BC12341 27/05/2008 20:00:55 52 34 CWEMM002 CWEMM002.A1140210 CWPGM01 20/05/2008 23:49:58 69 33 JOBMD049 JOBMD049.N2400208 CWPGM02 27/05/2008 01:55:54 134 27 JOBMD049 JOBMD049.N2400408 WPAGM03 22/05/2008 03:52:56 56 16 SNEMM007 SNEMM007.A9560313 WPBGM01 15/06/2008 03:52:30 51 14 JOBMD005 JOBMD005.N1902142 WPBGM03 30/05/2008 23:53:26 66 13 JOBMD051 JOBMD051.E6660104 WPAGM01 31/05/2008 03:47:50 125 11 JOBMD005 JOBMD005.N1902248 WPAGM01 13/06/2008 23:38:38 44 10 CWEMD020 CWEMD020.A9210809 WPAGM01 10/06/2008 22:15:57 62 10 JOBMM034 JOBMM034.A2720914 WPAGM01 31/05/2008 03:48:09 135 9 REVPD001 GD010511 WPAGM10 09/06/2008 19:02:31 53 8 Dos registros do SMF tipo 30 subtipo 4 “Tudo deveria ser feito o mais simples possível, mas nem um pouco mais simples do que isso” – Albert Einstein Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

21. Análise comportamental: as que excedem o uso normal e/ou o tempo de resposta Aplicações que mudam de versão Novas aplicações Mecanismos automatizados Um cenário de Automação: Mantendo o controle dos ofensores Produção Risco:70% das aplicações falham quando vão para a Produção! Operação Desenvolvimento Teste Aplicações Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

22. P.A.=Ponto de Automação P.A.=Ponto de Automação Inserindo a automação na APM “Só quando você conseguir medir e expressar em números o assunto em estudo, você sabe algo sobre ele”– Lord Kelvin Meça os Candidatos Escolha dos Candidatos Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

23. Seleção e medição automática dos ofensores: batch • Programas que mudam de versão; • Aplicações que excedem o comportamento “normal” do uso de recursos: • Automaticamente: • Por Tempo de CPU, Tempo de Sala, Atividade de I/O; • Exit do SMF IEFACTRT e IEFUSI; • Por valores definidos pelo usuário: thresholds • Tempo de CPU, Tempo de Sala, Atividade de I/O; • Resultado • Controle instantâneo dos ofensores; • Dados de performance do momento crítico disponíveis com a Causa Raiz; • Sai do “Ponto vulnerável” e vai para o “Ponto de Controle”, automatizado; • Alimenta o dashboard: Ponto de controle Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

24. Seleção e medição automática dos ofensores: batch (cont.) • Novas aplicações: • Grupo de pedidos de medição reutilizáveis originados no Desenvolvimento/Manutenção • Todos os programas, transações e regiões online • Comparar as métricas com as da fases anteriores do Ciclo de Vida da Aplicação • Controle das medições das aplicações ‘pulverizadas’ Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

25. Seleção e medição automática dos ofensores: online • Alinha os objetivos das transações-negócio através de limites de gatilho (thresholds); • Mantém uma base de aplicações candidatas; • Lista interativa com o status para consulta, seleção e acompanhamento das importantes; • Inicia automaticamente uma medição quando os thresholds são atingidos; • Gera automaticamente os dados de performance. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

26. Seleção e medição automática dos ofensores: online (cont.) • Disponibiliza os dados de performance a todos envolvidos no Ciclo de Vida da Aplicação; • Fornece os relatórios com a causa raiz da ocorrência; • Alimenta o painel de controle para acompanhamento; • Avalia e compara as métricas multi-plataformas: • Dados de performance instantâneos tanto do mainframe quanto do ambiente distribuído; • Visão total do tempo de resposta: • Tr= Tr distribuido + Tr mainframe. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

27. P.A.=Ponto de automação P.A.=Ponto de automação No Projeto Modelo de APM “Eles sempre dizem que o tempo muda as coisas, mas, na verdade, você mesmo tem que mudá-las” - Andy Warhol “Pense em muitas coisas para fazer, faça uma” provérbio Português Faça as mudanças Analise Meça os Candidatos Escolha dos Candidatos Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

28. P.A.=Ponto de automação P.A.=Ponto de automação P.A.=Ponto de automação No Projeto Modelo de APM “A coisa mais importante é não parar de questionar” - Albert Einstein Meça novamente Faça as mudanças Analise Meça os Candidatos Escolha dos Candidatos Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

29. Automação nas re-medições • Grupos de pedidos medem no Desenvolvimento, Manutenção e Testes os vários componentes das aplicações; • Inserir grupos de medição das aplicações nos processos de transferência e efetivação (turnover/roll-out) na Produção; • Programação antecipada dos ofensores. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

30. P.A.=Ponto de automação P.A.=Ponto de automação P.A.=Ponto de automação No Projeto Modelo de APM Informe e Recompense Meça novamente Faça as mudanças Analise os casos Meça os Candidatos Escolha dos Candidatos Estabeleça os Objetivos Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

31. A Automação na APM • Conclusão • Métricas da performance da aplicação garantida no Ciclo de Vida da Aplicação: • Evita o surgimento dos ofensores já no desenvolvimento; • Mitiga o impacto na produção; • Acesso fácil e democratizado dos dados de performance com a causa raiz do problema; • Mantém uma visão consolidada da pulverização do uso de recursos; • Tanto no mainframe como no ambiente distribuído; • Desmistificam e simplificam o controle dos processos complexos; • Aumento da produtividade operacional saindo do Ponto Vulnerável e indo o Ponto de Controle. Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

32. C/C++ zOS CICS DB2 COBOL WebSphere JAVA UCW IMS WebSphere MQ Internet Tendência crescente: Complexidade? Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

33. Contribuição “Você não pode controlar aquilo que não pode medir”. - Lord Kelvin “Automatizar os processos de medição é facilitar, aumentar e propagar os ganhos”. – Gilberto Modollo Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

34. Tendência crescente: Automação Automação C/C++ zOS Automação CICS DB2 Automação COBOL Automação WebSphere Automação JAVA UCW IMS WebSphere MQ Internet Automação Automação Automação Automação Automação Simplicidade! Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

35. Perguntas? Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.

36. Muito Obrigado! Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil.