Gestión del Conocimiento y Políticas para la Superación de la Pobreza

1. Taller Protección Social y Comunidades de Aprendizaje: La Experiencia Chile Solidario Gestión del Conocimiento y Políticas para la Superación de la Pobreza Rodrigo Vera Godoy Coordinador General Comunidad de Aprendizaje Programa Puente FOSIS – FLACSO- Chile Viña del Mar, Chile, 18 – 22 de Julio de 2005

2. Índice • La Gestión del Conocimiento: un acuerdo conceptual y operativo. • Primera distinción: información - conocimiento - aprendizaje • Segunda distinción: formulación – ejecución de las políticas • Tercera distinción: centrado en la institución – centrado en personas • Cuarta distinción: aprendizaje organizacional – aprendizaje individual • Quinta distinción: soportes tecnológicos - reflexividad de la práctica • Sexta distinción : organización cerrada - organización abierta • Séptima distinción: ámbito de la política - ámbito de la academia

3. 1.1 Gestión del Conocimiento: Un acuerdo Conceptual y Operativo • Distinciones conceptuales compartidas permiten el entendimiento y la acción conjunta. • Las distinciones permiten que las instituciones dispongan del lenguaje referencial y operativo para que las personas converjan en una misión y constituyan comunidad en la búsqueda del logro de metas y resultados comunes. • El lenguaje es constitutivo de la experiencia humana y, por tanto, elemento fundante de la cultura. • El lenguaje manifiesta una articulación cultural del pensar, del sentir y del actuar.

4. 1.2 La Gestión del Conocimiento es un Sistema de construcción de acuerdos sobre distinciones conceptuales, que permiten operar en comunidad del conocimiento y del aprendizaje sobre la base de significados- sentidos- compartidos

5. 1.3. La Comunidad de Aprendizaje Puente • Un sistema para generar acuerdos sobre distinciones conceptuales que permiten re-significar, en forma constante, la práctica de intervención. • Cada actividad de capacitación constituye una proceso de re-significación de la práctica como manera de hacerla más efectiva mediante su reflexión y aprendizaje. • La sistematización de la práctica- invitación permanente en las actividades de capacitación- permite la conectividad en sus miembros. • Las distintas metodologías de aprendizaje implican la apropiación de distinciones conceptuales para generar aprendizajes a partir del análisis de la práctica

6. 2.1 Primera Distinción Información Conocimiento Aprendizaje Contexto Interpretación Explicación Proyección Cambio en modos de pensar, sentir y actuar de los individuos y organizaciones Dato empírico Dato codificado Dato organizado La gestión del conocimiento como sistema de comprensión que permiten la articulación entre el dato y el aprendizaje

7. 2.2 Comunidad de Aprendizaje Puente Es un sistema que promueve procesos de comprensión del dato y su conversión en aprendizaje individual e institucional. • La información que se privilegia es aquella que se genera desde la propia práctica de conversación con la familias. • La generación del dato incluye el rescate del uso del lenguaje con su transfondo emocional y racional, y su suporte corporal. • El sujeto se asume como objeto de conocimiento en situaciones y contextos específicos y diversos. • Los apoyos familiares son observadores privilegiados de su propia práctica y de la relación con las familias. • Los apoyos familiares son observadores privilegiados de los procesos de cambio y aprendizaje de las familias

8. 2.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente Información Conocimiento Aprendizaje • Los apoyos familiares están llamados a ser profesionales reflexivos, es decir, su práctica supone tener una comprensión singularizada de cada interacción que establecen con las familias. • Los marcos de referencia con los cuales opera el Apoyo Familiar constituye un campo de observación para su capacitación y aprendizaje. • El aprendizaje institucional esta favorecido por la conectividad de la plataforma tecnológica y las diversas instancias de encuentro y conversación donde participan, tanto los miembros ligados directamente con las familias, como aquellos que participan de las instancias nacionales, regionales, provinciales y locales.

9. 3.1 Segunda Distinción Formulación de políticas – Ejecución de las políticas Práctica de Intervención y resultados Diseño, Visión Política Estrategia Metodología Técnica Definiciones operativas que se traducen en planes, programas y proyectos Definiciones de largo, mediano y corto plazo que señalan objetivos y metas Criterios y pautas de acción para el logro de los objetivos Formas particulares de acción La gestión del conocimiento es un sistema de articulación entre el diseño y la práctica de intervención y resultados

10. 3.2 La Comunidad de Aprendizaje-Puente: Un sistema de articulación entre el diseño y la práctica de intervención y los resultados • Los resultados de la intervención, que se miden por acciones realizadas, se hace mediante el uso de indicadores aplicados por el propio apoyo familiar. • Los resultados, en cuanto a la adquisición de una emoción de inclusión y un renovado proyecto de vida, son sólo observables en datos empíricos generados a partir de las conversaciones que establece el apoyo familiar con las familias y rescatados por el mismo apoyo familiar. • Los resultados en términos de cambio de actitud, que difícilmente pueden observarse en el corto plazo, supone que el Apoyo Familiar reflexione sobre su propio aprendizaje y la dinámica de aprendizaje adquirida por la familia.

11. 3.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente Formulación de políticas – Ejecución de las políticas • Los aprendizajes a partir de la práctica retroalimentan a la gestión para una permanente revisión del diseño. • Se favorece un interfase entre lenguajes propios de la gestión y un lenguaje propio de la intervención procurando superar la sensación que la información para aumentar la efectividad de la práctica no tiene que ver con la información que se requiere para la efectividad de la gestión. • Se procura establecer un lenguaje de interfase en una dinámica de escucha mutua entre operadores de los diferentes niveles

12. 4.1 Tercera Distinción Enfoque centrado en Institución Enfoque centrado en Personas Objetivos - Resultados Instituciones (Oferta) Personas (Clientes) (Demanda) Objetivos - Resultados La gestión del conocimiento es un sistema para impulsar procesos de retroalimentación que permiten recrear la oferta en función de la satisfacción de las necesidades de las personas

13. 4.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente Un sistema de retroalimentación que permita recrear la oferta en función de la satisfacción de las necesidades de las personas • La adecuación de las instituciones a las personas y no las personas a las instituciones implica una cambio mayor en materia de política pública. Esto es sólo abordable mediante una dinámica de circulación del conocimiento entre individuo y estado, entre individuo e instituciones, entre individuo y gestión del Programa. • La plataforma tecnológica proporciona conectividad entre apoyos familiares y los diversos operadores del sistema para horizontatilizar la información, el conocimiento y el aprendizaje.

14. 5.1 Cuarta Distinción Aprendizaje Organizacional Aprendizaje Individual Práctica personalizada Diseño La gestión del conocimiento es un sistema de promoción del aprender a partir de la práctica, que habilita el aprendizaje individual y su transformación en aprendizaje organizacional

15. 5.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente Un sistema de promoción del aprendizaje individual y un sistema de conversión de los aprendizajes individuales en aprendizajes organizacionales • El fortalecimiento de equipos de trabajo con dispositivos de reflexividad y auto cuidado. • Circulación de sistematizaciones de la práctica de intervención y de aprendizajes derivados de las diversas instancias de capacitación. • Sistema de seguimiento de la conversión del aprendizaje en modificación de la práctica.

16. 5.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente Aprendizaje Organizacional Aprendizaje Individual • Reuniones semanales entre FOSIS y FLACSO para la reflexión y proyección de la Comunidad de Aprendizaje a partir de su propia práctica de promoción del aprendizaje individual y su conversión en aprendizaje organizacional. • Informes periódicos de FLACSO a FOSIS sobre las actividades y aprendizajes de la Comunidad de Aprendizaje- Puente

17. 6.1 Quinta Distinción Soportes Tecnológicos - Reflexividad de la Práctica Mirada sobre sí mismo Análisis de sí Proyección Descodificación Reconstrucción TIC Espacios virtual Recursos Herramientas La gestión del conocimiento es sistema que pone la tecnología de la información y la comunicación al servicio de la reflexividad de la práctica

18. 6.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente Un sistema al servicio de la reflexividad de la práctica con un soporte tecnológico de información y comunicación Una potente plataforma tecnológica que facilita: • La conectividad entre los miembros. • La circulación de los conocimientos generados a nivel individual e institucional. • Organiza y difunde conocimiento. • Comparte puntos de vista • Espacios de aprendizaje virtual • Espacio abierto de preguntas frecuentes y respuestas

19. 6.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente Soportes Tecnológicos - Reflexividad de la Práctica • FLACSO ofrece su centro virtual de documentación especializada y clasificada. • Links a buscadores universales y especializados • Sistema de intercambio de experiencias y aprendizajes. • Disponibilidad de metodologías para la reflexividad • Boletín de informaciones

20. 7.1 Sexta Distinción Organización Cerrada Organización Abierta Sistema de aprendizaje en comunidad. Sistema comunicado con sistemas similares Sistema en diálogo con sistemas diferentes Sistema de gestión vertical. Sistema poco comunicados con otros. Sistemas aislados La gestión de conocimiento es un sistema de conocimiento y aprendizaje que permite el tránsito de una organización cerrada a una abierta al conocimiento y al aprendizaje

21. 7.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente Un sistema de producción de conocimiento que permite el tránsito de una organización cerrada a una organización abierta al aprendizaje • Sistema de aprendizaje a partir de la práctica. • Aprendizaje en comunidad. • Aprendizaje entre pares. • Aprendizaje conectando saberes de los actores y de la academia. • Menú de instancias de aprendizaje que responden a diversos tipos de necesidades de capacitación. • Sistema de aprendizaje que incluye el auto- cuidado y el desarrollo personal.

22. 7.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente Organización Cerrada Organización Abierta • La sistematización de la práctica y de los aprendizajes como metodología de capacitación. • El estudio de caso como metodología de capacitación. • La investigación protagónica como metodología de análisis de la propia práctica a partir de episodios de conversación. • La plataforma tecnológica como espacio de encuentro y de aprendizaje. • Un sistema de aprendizaje presencial- semi presencial y virtual. • Múltiples instancias de conversación entre actores de distintos niveles de la organización. • Aprendizaje en grupos y en equipos de trabajo

23. 8.1 Séptima Distinción Ámbito de la Política Ámbito de la Academia • Organización del conocimiento • Producción de conocimiento • Formación recursos humanos • Innovación- experimentación • Evaluación • Certificación de aprendizajes • Acreditación de competencias • Diseño • gestión • Administración financiera • Intervención • Sistematización • Evaluación La gestión del conocimiento es un sistema que pone el mundo de la academia al servicio de convertir una organización en organización que aprende mediante la reflexividad de la práctica

24. 8.2 La Comunidad de Aprendizaje PUENTE, coordinada por FLACSO en conjunto con la gestión de FOSIS, es un sistema de gestión del conocimiento y del aprendizaje para una mayor efectividad de la política social- Chile Solidario- esto, con el apoyo de una academia de post- grado- FLACSO- comprometida con los resultados. • Relaciona la investigación básica con la producción de conocimiento a partir de la práctica. • Contribuye a la visualización y organización del conocimiento disponible en la institución mediante una dinámica de sistematización de competencias empleadas en la práctica. • Contribuye a la construcción de interfases entre lenguajes propios de la gestión con lenguajes propios de la intervención. • Contribuye a la re- conceptualización de la práctica haciendo técnicamente operativo el diseño metodológico.

25. 8.3 Comunidad de Aprendizaje Puente- FOSIS – FLACSO Ámbito de la Academia Ámbito de la Política • Contribuye a la producción de conocimiento y a el aprendizaje a partir de la práctica acrecentando la efectividad de la institución en la intervención. • Contribuye a evaluar el programa, especialmente mediante el rescate de la visión de los actores y en objetos de conocimiento que requieren de metodologías complejas de investigación. • Contribuye a colocar la reflexividad en el centro de la institución como base de la construcción de climas favorables al trabajo en equipo, al auto- cuidado y a el aprendizaje. • Estudios de identificación de necesidades de capacitación por competencias y formulación de propuestas de satisfacción. • Certificación de calidad FLACSO de aprendizajes . • Acreditación de calidad FLACSO de competencias

26. 8.4 Comunidad de Aprendizaje- Puente FOSIS- FLACSO LA FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES es un Organismo Internacional de Carácter Regional con sedes en 11 Países de la Región. A partir de la experiencia de la Comunidad de Aprendizaje- Puente- CHILE SOLIDARIO- FLACSO se propone contribuir a la articulación entre sistemas de gestión del conocimiento y de aprendizaje de políticas y programas de superación de la pobreza a nivel latinoamericano

27. El conocimiento técnico de una institución no reside sólo en sus autoridades reside, fundamentalmente, en quienes están directamente ligados a la práctica de intervención Gracias por su atención