Dani hrvatskog osiguranja 2003

1. Dani hrvatskog osiguranja 2003 Posrednici i tržište osiguranja Hrvatska i svijet

2. Sadržaj • Zakon o posredovanju i zastupanju u osiguranju • Posrednici u Hrvatskoj • Posrednici u svijetu • Uloga i zadaci posrednika • Očekivanja klijenata – osiguranika • Prijedlozi i pitanja Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

3. Zakon • Prije stupanja zakona na snagu preko 300 agencija registriranih za ostale poslove u osiguranju, bez kontrole i nadzora • Zakon o posredovanju i zastupanju u osiguranju stupio na snagu 27. ožujka 1999. godine • cilj Zakona je regulirati poslove posredovanja i zastupanja u osiguranju sukladno smjernicama EU Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

4. Tko je tko? KLIJENT ZASTUPNIK UGOVOR O ZASTUPANJU OSIGURAVATELJ NALOG OSIGURAVATELJ POSREDNIK OSIGURAVATELJ POSREDNIK OSIGURAVATELJ OSIGURAVATELJ TRŽIŠTE REOSIGURANJA TRŽIŠTE OSIGURANJA Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

5. Posrednici u svijetu Izvor: www..businessinsurance.com Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

6. Svijet – Premijski prihod 2001. godine Izvor: Swiss Re, Sigma 6/2002 Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

7. Tržišni udio posrednika u svijetu Velika Britanija (2001) Osiguranje fizičkih osoba Osiguranje pravnih osoba Izvor : Axco Report Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

8. Posrednici Hrvatska Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

9. Tržišni udio posrednika u RH • Točnih podataka nema • Gruba procjena – tržišni udio posrednika u 2002. godini 3% Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

10. za KLIJENTA nezavisan savjetnik prije i poslije ugovaranja osiguranja- sve na jednom mjestu usluga u “paketu” – analiza potreba (risk survey), definiranje uvjeta osiguranja i analiza tržišta, sklapanje ugovora i rješavanje šteta brzina usluge manja administracija i manji troškovi odgovornost za ispravnost “prebačena” posredniku za OSIGURAVATELJE alternativni izvor znanja i informacija o novim proizvodima pristup međunarodnom tržištu manji administrativni troškovi temeljem dobrog “underwriting” izvještaja jednostavnije preuzimanje rizika suosiguranje za velike rizike??? Prednosti posrednika Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

11. Očekivanja klijenta • Stručnost i iskustvo • Transparentnost • Razumijevanje potreba • Cjelovita i kvalitetna podrška • Brza izmjena informacija • Proaktivan i ambiciozan pristup *Analiza rezultata Upitnika zadovoljstva Aon-a Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

12. Smanjenje troškova, stvaranje nove vrijednosti Prodajni proces Posrednik Osiguravatelj Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

13. Promjene u poslovnom okruženju • Klijenti se mijenjaju • Prodajni kanali se mijenjaju • Tržište osiguranja se mijenja • Proizvodi osiguranja se mijenjaju • Pomak sa materijalnog na nematerijalno • Npr. Microsoft materijalna imovina 14,5 mlrd USD • Tržišna vrijednost 400 mlrd USD • Novi rizici • Zagađenje okoliša • Osiguranje branda • Profesionalna odgovornost Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

14. Glavni pokretači promjena Globalizacija Kapital Tehnologija Konsolidacija Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

15. Glavni pokretači Globalizacija Kapital Tehnologija Konsolidacija Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

16. Kapital • Kapital je “ključ” • Zemlja porijekla – sve manje bitna • Kapital iz Australije, investicija u Indiji, osiguranje u Londonu • Minimalni temeljni kapitali sve su veći • Rating osiguravatelja igra veliku ulogu Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

17. Glavni pokretači promjena Globalizacija Kapital Tehnologija Konsolidacija Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

18. Globalizacija • Osiguranje & reosiguranje & posredovanje je globalni posao • Kapital je globalni • Kreiranje globalnih brandova omogućuje pružanje usluga globalnim klijentima • Za ispunjenje zahtjeva i potreba globalnih klijenata potrebno je • Kvaliteta, dubina, znanje i kapital • Globalni fokus • Kombinacija regionalnog i globalnog je nužnost Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

19. Glavni pokretači promjena Globalizacija Kapital Tehnologija Konsolidacija Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

20. Konsolidacija • Preuzimanja i spajanja su svakodnevica • Između osiguravatelja • Između reosiguravatelja • Između posrednika • Povećanje tržišnog udjela • Smanjenje troškova – velike investicije u informatizaciju • Povećanje globalne prisutnosti i generiranje dodatnog rasta Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

21. Glavni pokretači promjena Globalizacija Kapital Tehnologija Konsolidacija Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

22. Tehnologija • Novi distribucijski kanali • internet • telefon • bankoosiguranje • financijske usluge kao dodatak velikih prodajnih lanaca • Nove tehnologije direktno utječu na smanjenje troškova Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

23. Osiguranje & ekonomija iskustva “Work is theater and every business is a stage”(Pine and Gilmore) “Work is theater and every business is a stage” (Joe Pine & Jim Gilmore) “Rad je kazalište, a svaki posao je pozornica!” Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

24. Iskustvo u osiguranju • STRATEGIJA = DRAMA • POSLOVNI PROCESI = SCENARIJ • POSAO = KAZALIŠTE • PROIZVODI I USLUGE = IZVEDBA – GLUMA • KLIJENTI, OSIGURAVATELJI, POSREDNICI, NADZORNI ORGANI = GLUMCI Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

25. “Ljubi bližnjega svoga, sanjaj lijepe snove i dobro se osiguraj!” Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

26. PITANJA ? PRIJEDLOZI Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić

27. HVALA ! Dani hrvatskog osiguranja 2003 - Opatija A. Buconjić