Tulevaisuuden haasteet toimihenkilötyössä: Toimihenkilötyön tuottavuus - TOTU

1. Tulevaisuuden haasteet toimihenkilötyössä: Toimihenkilötyön tuottavuus - TOTU

2. Projektin vastuut ja yhteistyökumppanit Projektin kokonaishallinnasta vastaa POHTO, viitekehys- ja skenaariotyöstä JTO, mittauksesta AEL ja tulosten kokoamisesta Markkinointi-instituutti. Projektipäällikkönä toimii Karoliina Tamminen, POHTO.

3. Projektin tavoitteet • Toimihenkilötyön tuottavuus projektin (TOTU) tavoitteena on kehittää ja ottaa käyttöön uusia menetelmiä ja työkaluja toimihenkilötyön tuottavuuden mittaamiseksi ja parantamiseksi: • käsitellä toimihenkilötyön tulevaisuuden ympäristötekijöitä • arvioida toimihenkilötyön tulevaisuutta • laatia skenaarioita • verrata nykytilaa valittuun tulevaisuuden skenaarioon • mitata toimihenkilötyön tuottavuuden nykytilaa • analysoida saatujen mittausten tuloksia • antaa suosituksia tulevaisuuden osaamisvaatimuksista ja toimihenkilötyön kehityslinjauksista • Projekti käynnistyi syksyllä 2006 ja jatkuu vuoteen 2009. Projektin tähänastisista tuloksista kerrottiin 4.9.2008 järjestetyssä seminaarissa.

4. Projektissa saavutetut tulokset (2008 syksyllä) • Viitekehysryhmä on tuottanut teoreettisen viitekehyksen, jonka perusteella on tunnistettu toimihenkilöiden tulevaisuuden osaamistarpeet • Skenaarioryhmä on laatinut toimihenkilötyön tulevaisuuden skenaariot • Mittausryhmä on laatinut ja toteuttanut toimihenkilökyselyn • Analyysiryhmä on selvittänyt toimihenkilön määritelmän, luokituksen ja toimihenkilöiden määrän eri toimialoilla ja toimihenkilöryhmissä.

5. Projektissa saavutetut tulokset (2008 syksyllä) Keskeisiä havaintoja: • painopiste korkean suorituskyvyn aikaansaamiseksi on kahdessa toimihenkilöiden kyvykkyysluokassa - geneeriset kyvykkyydet ja innovaatiokyvykkyys • suomalaisen toimihenkilön työn tuottavuus ja työsuorituskyky on kauttaaltaan erittäin korkealla tasolla. Tehdyssä kyselyssä tarkastelluista työn suorituskykyyn vaikuttavista tekijöistä 96 %:iin vastattiin myönteisesti ja vain 4 %:iin kielteisesti. • suomalaisten toimihenkilöiden innovatiivisuus on selvästi alemmalla tasolla suhteessa työn laatuun, tehokkuuteen ja asiakasodotusten täyttymiseen. Innovatiivisuus ja sen kanssa erittäin vahvasti korreloivat taustatekijät saivat toimihenkilökyselyn alhaisimmat arvosanat. • toimihenkilöt nostivat vastauksissaan esiin työn suorituskyvyn edistämisessä tärkeimmäksi tekijäksi koulutuksen, työprosessin parantamisen ja itsensä kehittäminen. • Keskeiset toimihenkilötyön kehittämisalueet olivat toimiva palautekulttuuri, suunnitelmallinen henkilöstön kehittäminen, työstä palkitseminen ja rakentavan kyseenalaistamisen suosiminen. Myös verkostomaisen toimintatavan hallinnassa löytyi kehitettävää.

6. Korkean suorituskyvyn keskeiset kehittämiskohteet • Asiantuntijakuulemisten ja sisältöanalyysin perusteella työryhmä päätyi johtopäätökseen, jossa painopiste korkean suorituskyvyn aikaansaamiseksi on kahdessa ”kyvykkyysluokassa”: • 1) Geneerinen kyvykkyys • a. Kommunikaatio • b. Tulkintakyky • c. Vastuun kantaminen • 2) Innovaatiokyvykkyys • a. Rohkeus • b. Kyseenalaistaminen • c. Proaktiivisuus

7. Projektin 2008-2009 tavoitteet • Projektin tavoitteena on: • tuotteistaa toimihenkilötyön tulevaisuuden osaamisen ja tuottavuuden vaatimuksia vastaavat kehittämismenetelmät, koulutukset ja välineet. • tuotteistaa mittari, jolla voidaan jatkuvaluonteisesti arvioida toimihenkilöiden osaamisen ja tuottavuuden tasoa valtakunnallisesti • tuotteistaa yhteisöpalveluita erilaisille sidosryhmille toimihenkilötyön osaamisen ja tuottavuuden kehittämisen vuoropuheluun • Tiedottaa ja kouluttaa työryhmien tuloksista laaja-alaisesti, alueellisesti ja teemakohtaisesti

8. Focus-group -työryhmät Viitekehys- työryhmä Skenaario- työryhmä Mittaus- työryhmä Analyysi- työryhmä Tulosten soveltaminen Mittari- työryhmä Palvelukonsepti- työryhmä Yhteisöpalvelut- ryhmä Tiedotus- markkinointi- ja koulutusryhmä Projektin esittely Ohjausryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN Projektiryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN 2006 - 2008 2008 - 2009

9. Ohjausryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN Projektiryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN Focus-group -työryhmät Skenaario- työryhmä Mittaus- työryhmä Analyysi- työryhmä Viitekehys- työryhmä Tulosten soveltaminen Resurssit/osallistujat • Ohjausryhmä • Juha Antila, SAK • Sirpa Lappi, Toimihenkilöunioni • Matti Ylikoski, Työterveyslaitos • Petri Lempinen, STTK • Mikko Luoma, JTO • Tiina-Mari Monni, Työturvallisuuskeskus • Kaisu Miettinen, POHTO • Sanna Alt, AKAVA • Anne Salovaara, AEL • Jukka Tiihonen, Teknologiateollisuus (EK) • Laila Mäkelä, Markkinointi-instituutti • Jyri Juusti, VARMA

10. Ohjausryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN Projektiryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN Focus-group -työryhmät Skenaario- työryhmä Mittaus- työryhmä Analyysi- työryhmä Viitekehys- työryhmä Tulosten soveltaminen Resurssit/osallistujat • Projektiryhmä • Niina Salminen, AEL • Seppo Korpikunnas, Markkinointi-instituutti • Karoliina Tamminen, POHTO • Veikko Sierilä, JTO

11. Ohjausryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN Projektiryhmä AEL, JTO, MI, POHTO NN Focus-group -työryhmät Skenaario- työryhmä Mittaus- työryhmä Analyysi- työryhmä Viitekehys- työryhmä Tulosten soveltaminen Mittari- työryhmä Palvelukonsepti- työryhmä Yhteisöpalvelut- ryhmä Tiedotus Koulutus- Resurssit/osallistujat • Focus-työryhmä • Mittari-työryhmä, JTO • Palvelukonsepti-työryhmä, AEL • Yhteisöpalvelut-työryhmä, • Markkinointi-instituutti • Tiedotus-, markkinointi- ja • koulutustyöryhmä, POHTO

12. Palvelukonseptin tuotteistamisryhmä • Tehtävät: • Palvelukonseptin tuotteistamisryhmän tehtävänä on kehittää: • Palvelukokonaisuus, jonka avulla toimihenkilöiden tulevaisuuden osaamisia, esimerkiksi geneerisiä kyvykkyyksiä voidaan järjestelmällisesti kehittää • Yksilö- ja ryhmätason tulevaisuuden osaamisten kehittämisen menetelmät, sisällöt ja välineet. • Tuotteistamisryhmän kokoonpanossa otetaan huomioon palvelukonseptin käyttäjät.

13. Mittarin tuotteistamisryhmä • Tehtävät: • Mittarin tuotteistamisryhmän tehtävänä on kehittää toimihenkilökyselystä: • 360-asteen mittarin käytettäväksi esimerkiksi lähtötilanteen kartoituksen perustana ja toimihenkilön henkilökohtaisen kehittämis- ja oppimissuunnitelman laadinnassa • Yksilön tuottavuutta arvioivan mittarin käytettäväksi valtakunnallisesti esimerkiksi oppilaitoksissa, työmarkkinajärjestöissä ja mahdollisen toimihenkilöbarometrin perustana. • Tuotteistamisryhmän kokoonpanossa otetaan huomioon mittarin käyttäjät.

14. Yhteisöpalveluiden tuotteistamisryhmä • Tehtävät: • Yhteisöpalveluiden tuotteistamisryhmän tehtävänä on kehittää: • Toimintamalleja, joilla eri sidosryhmät voivat oman toimintansa osana kehittää toimihenkilöiden tuottavuutta ja työhyvinvointia pitkäjänteisesti • Verkosto- ja yhteistyömuotoja, jossa eri sidosryhmät voivat analysoida toimihenkilötyön tilannetta ja yhdessä etsiä ratkaisuja mahdollisiin ongelmakohtiin. • Tuotteistamisryhmän kokoonpanossa otetaan huomioon yhteisöpalveluiden käyttäjät.

15. Tiedotus- ja koulutusryhmä • Tehtävät: • Tiedotus- ja koulutusryhmän tehtävänä on: • Tiedottaa ja kouluttaa TOTU -projektin fokusryhmien tuotoksista laaja-alaisesti, alueellisesti ja teemakohtaisesti eri toimihenkilöryhmille ja sidosryhmille • Suunnitella ja järjestää tiedotustilaisuuksia tuotteistamisryhmien kehittämistä tuotteista yksilöille, yrityksille ja työyhteisöille. • Tiedotus- ja koulutusryhmään kuuluvat fokusryhmien ja tuotteistamisryhmien vetäjät.

16. Geneerinen kyvykkyys • a. Kommunikaatio • - sosiaaliset taidot • - tiimityötaidot • - kumppanuustaidot • • avoin tiedon jakaminen • • täydentävän osaamisen ”metsästys” • • oman osaamisen integrointi muihin • • monien roolien hallinta • • riskinottokyky • • kyky luottaa • • itsensä likoon laittaminen • - alaistaidot • • auktoriteetin hyväksyminen • • vallan vastaanottaminen • • vastuun kantaminen • • sosiaalinen rohkeus • • luotettavuus • • palvelemisen tahto ja taito • • ohjeiden noudattaminen

17. Geneerinen kyvykkyys • b. Tulkintakyky • - tilanteiden tulkinta • - kirjallisen ja matemaattisen aineiston hyväksikäyttö • - kuvien ja symbolien tulkinta • - reflektointitaito • c. Vastuun kantaminen • - aloitteellisuus työssä ja urakehityksessä (perustietojen ja am-mattitaidon jatkuva kehittyminen) • - päätöksentekokyky • - aito osallisuus organisaatiossa ja yhteisössä (alaistaitojen mer-kittävä korostuminen)

18. Projektin resurssit • OPH:n rahoitus 2009 TYKE-budjetista yht. 75000 € • POHTO 25 000 € • AEL 20 000 € • JTO 15 000 € • Markkinointi-instituutti 15 000 € • Lisätietoja projektista sekä seminaariraportti www.tuottavuustyo.fi