1 / 28

A ISO 9001 NA CENTRAL DE ESTERILIZA Ç ÃO DO HDFF

A ISO 9001 NA CENTRAL DE ESTERILIZA Ç ÃO DO HDFF. Ana Gandra Ferrer Antunes Figueira da Foz, 27 de Novembro de 2008. Programa. A Certificação NP EN ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade da CE O nosso papel no Sistema da Qualidade. Certificaç ão.

gyala
Télécharger la présentation

A ISO 9001 NA CENTRAL DE ESTERILIZA Ç ÃO DO HDFF

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A ISO 9001 NA CENTRAL DE ESTERILIZAÇÃO DO HDFF Ana Gandra Ferrer Antunes Figueira da Foz, 27 de Novembro de 2008

  2. Programa • A Certificação • NP EN ISO 9001:2008 • Sistema de Gestão da Qualidade da CE • O nosso papel no Sistema da Qualidade

  3. Certificação Reconhecimento do cumprimento de uma norma por parte de uma entidade externa independente, acreditada para o efeito.

  4. Processo de Certificação CE Conforme IPAC Certificadora

  5. Validade 3 anos auditorias de acompanhamento anuais

  6. Quais as desvantagens da Certificação? • Papelada • Menos desculpas • Manutenção continuada

  7. Quais as vantagens da Certificação? • Maior confiança e segurança na realização das tarefas. • Aumento da eficácia interna. • Reafirmar a liderança dentro da área de actividade. • Fortalecer a credibilidade e prestígio perante os clientes.

  8. NP EN ISO 9001:2008 Requisitos

  9. NP EN ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade Responsabilidade da Gestão Gestão de Recursos Realização do Produto Medição, Análise e Melhoria

  10. Sistema de Gestão da Qualidade Identificação dos processos Controlo de documentos e registos

  11. Responsabilidade da Gestão Responsabilidade e autoridade Comunicação interna Revisão e planeamento do sistema

  12. Gestão de Recursos Recursos Humanos Infraestruturas Ambiente de trabalho

  13. Realização do Produto Comunicação com o Cliente Compras Processo produtivo

  14. Medição, Análise e Melhoria Satisfação do Cliente Auditorias Interna Processos e Produtos Acções correctivas e preventivas

  15. Sistema de Gestão da Qualidade CENTRAL DE ESTERILIZAÇÃO

  16. Hierarquia Documental • Legislação • ISO 9001:2008 • Sistema de Gestão • Manual da Qualidade • Procedimentos da Qualidade • Procedimentos Técnicos • Registos

  17. MANUAL DA QUALIDADE • Documento que traduz os requisitos da Norma de acordo com a realidade da CE. • Descreve o que faz a CE.

  18. PROCEDIMENTOS DA QUALIDADE • Descrevem como são executados os requisitos da Norma NP-EN-ISO 9001:2008. • Descreve o “como se faz” na CE.

  19. PROCEDIMENTOS TÉCNICOS • Descrevem a forma de trabalhar na CE. • Devem ser um reflexo fiel da realidade.

  20. Comunicações • Internas • Actas • Ocorrências • Comunicações • Externas • Reclamações • Inquéritos • Comunicações

  21. Notificação de ocorrências • Pense em tudo aquilo que não corresponde ao desejável funcionamento da empresa... • vamos chamar-lhe ocorrências • elas vão ajudar-nos a melhorar

  22. Ocorrências Vamos primeiro conhecer as ocorrências... depois registar analisar o que se passou... e actuar sempre que se justifique

  23. Processo Tem uma origem conhecida Tem um destino conhecido Induz valor acrescentado É repetitivo Pode ser medido. VALOR ACRESCENTADO DADOS DE ENTRADA DADOS DE SAÍDA

  24. Processos • Reprocessamento de dispositivos médicos (D.M.) reutilizáveis e distribuição de consumíveis esterilizados Produção Gestão Monitorização

  25. A interacção entre os vários processos da CE

  26. O nosso papel no Sistema da Qualidade Criar o nosso Sistema da Qualidade

  27. O nosso papel no Sistema da Qualidade Cumprir escrupulosamente a documentação. Colaborar na permanente actualização desta.

  28. O nosso papel no Sistema da Qualidade Participar de forma activa, mediante propostas e sugestões, na melhoria contínua da Qualidade.

More Related