Implementerings- prosessen i Nets

1. Implementerings-prosessen i Nets Nets Share - Intern

2. Implementeringprosess eBoks eBoks eBoks eBoks eBoks Nets Avtale/kontrakt avstemmes med forretnig Avtale inngås med kunde Tilbud sedes kunde Tilbud avstemmes med forretning før det sendes kunde. Generelle henvendelser WS 2 - Avklaringer Test Godkjent test Produksjon Opprettelse av kunde i eBoks Opprettelse av kunde i SAP, med priser Informasjon til kunde om eBoks id Opprette kommunikasjon WS 1 – Gjennomgang av prosess og informasjonsbehov. Tid* Spesifikasjon Test Prod Salg Implementasjon Kunde Opprette kommunikasjon Informasjon til Nets Test Filforsendelse Godkjent test Produksjon Avtale * Normal implementeringstid 2 – 4 uker.

3. Prosess beskrivelse • Salg • Svarer på generelle henvendelser om produkt/tjeneste. • Salg utarbeider tilbud • Tilbud avstemmes med FA før det sendes kunde. • Sal utarbeider avtale. • Avtale avstemmes med FA før det sendes kunde • Avklarer dato for WS 1 med kunde og consulting. • Ved fastsatt dato for WS 1 overtar consulting prosess med kunde. • Salg deltar i første del av WS 1 som overlevering av kunde til implementering. • Spesifikasjon • Consulting forbereder og gjennomførere WS 1 (og WS 2 ved behov) • Consulting er kontaktpunkt og mottager av dokumentasjon fra kunde i spesifiseringsprosess. • Consultingkvalitetssikrer dokumentasjon fra kunde og initierere implementering ved godkjent dokumentasjon. • Consulting oppretter FO i ARS • Implementering • Consulting iverksetter • Opprettelse av kunde i eBoks. (Dialog mot eBoks. Skal ha eBoks id i retur.) • Informerer kunde om eBoks id. • Opprettelse av kommunikasjon (sørger for kontakt mellom tekniske ressurser) • Opprettelse av kunde i SAP med evt. pris info hvis nødvendig. • Opprettholder kundedialog • Opprette kunde i nødvendige registre. • (Opprette kundekommunikasjon og registrere kunde kan f.eks utføres av TIF på senere tidspkt. Consulting initierer. Ved std implementering kan man også se for seg at selger leverer direkte til TIF uten av consulting er med. Dette vil avklares i løpet av de første kunder som implementeres i prod.) • Test • Kundesupport. (Utføres av PA og Leveranse på de første kunder for å høste erfring. Overføres til KS/(RM for enkelte kunder.) • Test følges opp og skal verifiseres før kunde får ok til produksjon. • Produksjon • Kunde sender filer til produksjon • De første produksjonsfiler fra kunde følges opp i systemet (TIF). • Consulting informerer kunde at produksjon er ok og at videre kontakt skal gjøres gjennom avtalt support prosess. Hvis kunde ønsker funksjonalitet utover standard løsning som kan konfigureres skal PA (og evt arkitekt) være med i workshop for spesifisering. Implementering vil få en utviklingsaktivitet. Implementeringstid vil da være etter avtale.