1 / 7

RESUME JURNAL PENGENDALIAN KUALITAS

RESUME JURNAL PENGENDALIAN KUALITAS. Bastian Edward T 3333081560. Manajemen Kualitas Total Studi Kasus di Bursa Saham. Tujuan Peneltian

helga
Télécharger la présentation

RESUME JURNAL PENGENDALIAN KUALITAS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. RESUME JURNALPENGENDALIAN KUALITAS Bastian Edward T 3333081560

  2. Manajemen Kualitas TotalStudi Kasus di Bursa Saham Tujuan Peneltian Yaituuntukmengeksplorasidimensimanajemenkontrolkualitasdibidangkeuanganpenyedialayanandenganmenyelidiki Malaysia Kuala Lumpur Stock Exchange sebagaistudikasus, danmenerapkansistem Deming sebagaiukurankualitaslayanan.

  3. Metodologi Penelitian • H1: Manajerdenganlatarbelakangetnisdansosial yang berbedamemandang Deming poinberbeda. • H2: 14 Deming poinberlakuhanyasesekaliuntukmembiayaibeberapapenyedialayananorganisasi. • H3: pengetahuan Deming menunjukkanpenghargaanuntuksebuahsistemdimana, dapatmenjelaskanvariasidalamsistem yang diberikan; menawarkanteoripengetahuan, danmenunjukkanbahwapenggunapsikologisnegara yang samamenyebabkanvariasidalamkualitasdalamorganisasipenyedialayanan. Dalammelakukanstudiini, data yang diperolehdidasarkanpadahasilsurveidarisampel 450 karyawan (tengahmanajemen) yang bekerjadi Kuala Lumpur Stock Exchange denganrespontingkat 64%. Penelitianinimenggunakanindikator internal terutamakonsistensi Alpha CronbachKoefisien yang idealnyadiatas 0,70. Dari pengujiankeandalansurveipada data yang digunakan, nilaiKoefisien Alpha Cronbachadalah 0,785.

  4. Hasil dan Pembahasan Sebuahuji ANOVA memeriksaperbedaanantaradirasakankualitasberdasarkan 14 Deming poindenganmanajermenengahdikelompokkanberdasarkanjeniskelamin, pendidikan , latarbelakang, danafiliasibudaya. Hal inidiikutidenganAnalisisFaktoruntukmengklasifikasikan 14 Deming poinberdasarkanpadapenelitiandanuntukmenentukanapakahtemuanmemilikikesamaanumumdanartidalam Deming Pengetahuan yang mendalamsistem yang terdiridari: 1. Apresiasiuntuksistem2. Memahamivariasi3. Teoripengetahuan4. Psikologi Sebuahanalisisregresikemudiandilakukanuntukmengamatibagaimanaklasifikasi Deming faktorsebagaiindependenmenjelaskanvariasidalamvariabelpersepsikualitas, yang total jumlahsemua 14 poinmenjadisatuvariabel yang disebut Deming Quality Management (DQM) sebagaitergantungvariabel. Distribusirespondenrespondenlaki-lakimewakili 34,5% danrespondenperempuan yang 65,5% dari total sampel, denganlatarbelakangpendidikangelar Diploma 6,2%, 68,8% gelarSarjana, Master dan PhD 21,9% 3,1% dalamhaletnisitas, Melayu 56,2%, Cina 15,6%, dan India 28,1%

  5. HipotesisPengamatan H1: Manajerdenganlatarbelakang yang berbedamemandang Deming poinberbeda. Hipotesisinisebagiandidukungdandisimpulkandarihasilsebagaiberikut. Sebuah ANOVA satuarahtesdilakukanuntukmelihatperbedaanantaramenilai 14 Deming poinantaralaki-lakidanperempuan. Hanya 10 titiksignifikanpada 0,051. 10 titikmenunjukkan "Hilangkan slogan-slogan dandesakanuntuktenagakerjamemintatanpacacatdantingkatbaruproduktivitas. "Kamidapatmenyimpulkandarihasilinibahwapersepsidanmenilaikinerja, produktivitas, dankualitas yang berbedaantaralaki-lakidanperempuandalamorganisasi.

  6. Perbedaanantarapendidikandanimplementasidari 14 poindalamorganisasijasakeuangan Pendidikanadalahalatuntukmenyampaikanpengetahuankepadakaryawan. Perekrutandansensitivitasseleksitidaksamauntukkategoripekerjaan yang berbeda, tingkathirarki, sepertipendidikanpersyaratan yang berbedauntukmelakukantugastertentu. TQM (Total Quality Management) menargetkansemuatingkatmanajemendalam model 3 dimensi, yang ditunjukkansecaravertikaldan horizontal dalamhalbaganorganisasi, dimanakaryawanmemilikilatarbelakangpendidikan yang berbeda. Berdasarkanpenelitianterdapatperbedaan yang signifikanantarakelompokpendidikan yang berbeda (Diploma, Sarjana, Master dan PhD gelarpemegangtentangpenerapanprinsip-prinsip Deming poin 4 dan 8.

  7. KESIMPULAN meskipunmanajer 'kesadaran' lunak 'konsep TQM danide-ide, pengetahuandanpemahamantentangkonsep-konsepiniadalahdangkal. Paradigma TQM belumdipotongkedalamlayanankeuanganorganisasisecaraumumdanmanajerpadakhususnya. Inibelummenjadikekuatanpendorong. TQM manajermelihatdaripandangan yang lebihpragmatisdalamsejauhsebagai, pertama, merekafokuspadapentingnyasisi 'keras' itudan, kedua, merekamengadakanpendekatanskeptisterhadapaktualimplikasidanefektivitasdaribeberapa 'lunak' ide-idesepertipemberdayaandanketerlibatan.

More Related