Resume Jurnal Tugas Sebelum UAS Pengendalian & Penjaminan Mutu

1. TQM of Engineering Survey Operations under ISO 9001 in Hong Kong Steve Y. W. LAM, People’s Republic of China Resume JurnalTugas Sebelum UASPengendalian & Penjaminan Mutu Oleh : Lina Yuliana (3333 071247)

2. PENDAHULUAN Manajemen bisnis kontemporer dan teori organisasi telah berevolusi dari sistem manajemen ilmiah rasional dan tujuan organisasi (1900-1930) melalui sistem alami kebutuhan individu dan hubungan manusia (1930-1960) dengan sistem terbuka interdependensi, integrasi, kontinjensi, standar dan manajemen mutu total di bawah pengaruh lingkungan sosial, ekonomi, politik dan global (1960-sekarang) (Crainer, 2003; Hoy dan Miskel, 2008, Tabel 1.2). Manajemen mutu total (TQM) didefinisikan baik sebagai filosofi manajemen mutu dan satu set prinsip panduan yang menumbuhkan budaya organisasi dan partisipasi dari semua anggota organisasi yang bertujuan sukses jangka panjang melalui kepuasan pelanggan dan perbaikan terus menerus produk dan jasa, dan pada manfaat bagi seluruh anggota masyarakat (Juran et al, 1999;. Rampersad, 2001;. Besterfield et al, 2003). Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

3. Sejak 1990, ISO 9000 serangkaian standar telah diterbitkan oleh Organisasi Internasional untuk Standarisasi (ISO). Banyak peneliti telah menunjukkan bahwa ISO 9000 adalah batu loncatan untuk TQM terhadap keunggulan bisnis (misalnya, Quazi dan Padibjo, 1997; Mann dan Voss, 2000). Keuntungan jangka pendek sertifikasi ISO 9000 termasuk kebutuhan iklan, memuaskan pelanggan, dan keunggulan kompetitif (Gotzamani dan Tsiotras, 2002). Keuntungan jangka panjang mencakup hubungan jangka panjang dengan pelanggan eksternal dan pemasok, memuaskan pelanggan internal dan proses TQM, dan perbaikan terus menerus dari produk. Sebuah daftar 20 manfaat jangka panjang kemungkinan sertifikasi diberikan dalam (Gotzamani dan Tsiotras, 2002). Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

4. Kerangka kerja TQM untuk operasi survei teknik di bawah ISO 9001

5. SISTEM MANAJEMEN KUALITAS Berdasarkan kriteria ISO 9001, organisasi harus menentukan proses yang diperlukan untuk Sistem Manajemen Mutu (QMS) dan mendokumentasikan proses dalam lima tingkat dokumen kontrol kualitas (Lam dan Tang, 2002): Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

6. Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

7. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN DAN MANAJEMEN SUMBER DAYA • Tanggung jawab Kepala Surveyor : untuk mengontrol manusia, material dan sumber daya keuangan yang disediakan oleh departemen sumber daya manusia organisasi. • Tanggung Jawab Individu Surveyor : • Pendirian titik kontrol vertikal dan horizontal di situs. • Pengaturan-keluar dari elemen struktur, bekisting dan mesin pedoman untuk konstruksi. • Pemantauan pemukiman dan deformasi struktur yang ada untuk keselamatan pekerja konstruksi dan masyarakat. • Penyusunan rencana detail dan gambar sebagai built-in untuk desain dan kontrol dimensi produk. • Penghubung dengan klien (pengembang, konsultan, insinyur atau masyarakat) untuk setiap perbedaan pengaturan-keluar atau sengketa batas. • Memeriksa dan kalibrasi instrumen survei. • Pelatihan surveyor junior dan asisten. • Tepat personil manajemen dan administrasi proyek di situs. Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

8. REALISASI PRODUK Berdasarkan persyaratan dari "Realisasi Produk", operasi survei harus dilakukan di bawah kondisi yang terkendali. ISO 9001 menetapkan bahwa semua peralatan pengukuran dan pengujian, baik yang dimiliki oleh perusahaan, pada sewa atau disediakan oleh pelanggan, harus dikontrol, dikalibrasi dan dipelihara. Hal ini untuk memastikan bahwa semua pengukuran konsisten dengan akurasi dan presisi yang diperlukan dari pekerjaan. Sertifikat pengujian dan kalibrasi instrumen survei dan peralatan inspeksi lain harus dilacak ke standar nasional atau internasional, dan sesuai dengan prosedur yang terdokumentasi. Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

9. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PERBAIKAN Sistem pemantauan kualitas harus dijaga oleh audit mutu internal, tinjauan manajemen dan punggung pakan dari program pelatihan yang berkualitas. Operasi survei, praktek akan ditinjau oleh surveyor kepala atau pengontrol kualitas proyek secara berkala. Audit yang dipilih akan mengevaluasi pekerjaan survey sesuai dengan pedoman berikut:(1) Kesesuaian data dan dokumen untuk tujuan yang dimaksudkan.(2) Ketaatan pada instruksi, laporan metode, spesifikasi dan standar.(3) Tepat penerapan metode survei dan prosedur.(4) Kelengkapan, kebenaran dan kejelasan catatan lapangan, pengukuran, perhitungan, rencana dan dokumen survei lainnya. Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

10. Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247) Setiap kekurangan yang ditemukan oleh audit harus dicatat dan dibawa ke orang yang bertanggung jawab atas masalah, untuk melakukan tindakan perbaikan dengan langkah-langkah pencegahan untuk operasi berikutnya. Setiap ketidaksesuaian yang tidak memenuhi persyaratan kontrak harus diidentifikasi dan dilaporkan kepada Quality Control Manager dan Project Manager. Departemen kepala harus mencatat semua insiden dari kegagalan dan memisahkan setiap item atau wilayah kerja bersalah dalam rangka untuk memungkinkan pekerjaan lain untuk melanjutkan dengan gangguan minimal. Semua bahan yang tidak sesuai dan pengerjaan akan ditinjau oleh personil yang berwenang sesuai dengan prosedur yang terdokumentasi, sehingga keputusan dapat dibuat untuk melakukan tindakan korektif dan untuk mencegah terulangnya kegagalan.

11. KESIMPULAN Makalah ini menjelaskan secara singkat operasi teknik survei dan bagaimana mengelola operasi berdasarkan kriteria TQM ISO 9001. Saat ini diadopsi oleh proyek konstruksi di Hong Kong. Hasil mengemukakan dalam kepuasan pelanggan dan penghematan biaya yang dilaporkan oleh surveyor setelah menerapkan model TQM. Sistem manajemen mutu telah membantu perusahaan survei untuk fokus pada tujuan mereka dan operasi. Di bawah standar, hubungan baik antara kontraktor dan klien ditetapkan dengan memiliki baik pasti dan disepakati bersama persyaratan untuk produk dan layanan. Berdasarkan prosedur terdokumentasi dan instruksi sistem mutu, setiap pekerja memiliki pemahaman yang jelas tentang tugasnya. Resume Jurnal Sebelum UAS Pengendalian dan Penjaminan Mutu Lina Yuliana (3333071247)

12. Sekian Terima Kasih