1 / 13

Kommunikation alvor og sjov

Kommunikation alvor og sjov. Anna Brinch Thorsen Geografisk Infrastruktur Kort & Matrikelstyrelsen Kortforsyningsseminar 2010. Kommunikation – kort fortalt. Tiltag i KMS - hvad rør sig Kommunikationsberedskab - hvad er det? case analyse outcome Kommunikation, næste generation

heller
Télécharger la présentation

Kommunikation alvor og sjov

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kommunikationalvor og sjov Anna Brinch Thorsen Geografisk Infrastruktur Kort & Matrikelstyrelsen Kortforsyningsseminar 2010

  2. Kommunikation – kort fortalt • Tiltag i KMS - hvad rør sig • Kommunikationsberedskab - hvad er det? • case • analyse • outcome • Kommunikation, næste generation • styrkelse af webkommunikation i dagligdagen • teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation

  3. Tiltag i KMS – hvad rør sig? • Generelt i KMS • Strategi for ekstern kommunikation - på vej • Forbedret samarbejde og koordination i KMS • Workshop vedr. statsaftale • Kampagner vedr. kommune- og PLF aftale • INSPIRE – FOT m.fl. • Styrkelse af kommunikationsmedarbejdere på flere plan • Specielt vedr. Kortforsyningen: • Optimeret kommunikation i dagligdagen • Kommunikationsberedskab • Projekt: WEBKommunikation

  4. Kommunikationsberedskab – en case Hvor længe ? driftstop ! Hvornår ? nedbrud ! db-udfald ! Hvor meget ? Hvordan ? Hvad ? Hvem ? Hvorfor ?

  5. Udpluk af eksisterende overvågningsrutiner(vi har normalt fuld kontrol :-) • Referenceforespørgsler (databaser, servere og netværk) • WhatsUp, • Switchboard-meddelelser • Database • Monitorering - servere - services • ADSL

  6. Kommunikation ved akut driftsproblem • Målsætning: ”Sikre at alle berørte brugere har den rette information i rette tid, i et sprog der kan forstås.”

  7. Behovsanalyse Interview-undersøgelse pr. telefon Respondenter: stat, kommune, landinspektører, udviklere, borgere m.fl. ? Hvad kan vi gøre bedre ? Niveau for orientering i dag ? Ønsket informations - • niveau • metode • kanal

  8. Behovsanalyse - opsamling • Flere ønsker direkte mails • RSS feeds er foretrukket, - udbredt ift kendskab • Kortforsyningen.dk: primært til ”hverdagsbrug” • Driftsstatus samles ét sted • Applikationsbrugere ønsker besked via interface • Udebleven information • Øvrigt: • Efterspørger nyhedsbrev (målrettet brugeren) • Udelukker SMS eller andre alternative tiltag.

  9. Outcome - kommunikationsberedskab • Kommunikationsberedskab indgår i samarbejde med øvrigt beredskab • Definitioner for alvorlighedsgrad er beskrevet i overensstemmelse med øvrigt beredskab • Oversigt over system- og datasammenhænge, i relation til omfang • Målgrupper og interessenter er identificeret • Oversigt over påvirkning i relation til brugere/målgrupper • Koncept for budskaber (journalistik, fakta og teknik) er formuleret • Kommunikationskanaler er vurderet • Ressourcer - aktører & ansvar er allokeret • Handlingsskema er udarbejdet VI ER KLAR

  10. Så til det sjove • www.kortforsyningen.dk I januar 2010 fik Kortforsyningens hjemmeside nyt navn og nye brugere. Hvad bliver det næste ? • Større udbredelse af Kortforsyningen og stadig stigende anvendelse medfører bl.a. øget behov for at meddele, inspirere, opdatere. Derfor bliver det næste ……..

  11. Kortforsyningen – næste generation • Delprojekt: ”Teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation” • Forprojekt frem til 1. juni 2010 • Anbefaling til indhold, struktur, platform, funktionalitet m.m. på baggrund af diverse analyser • Implementeringsprojekt efteråret 2010

  12. Delprojekt: ”Teknisk platform for Kortforsynings-kommunikation” Udpluk af formål: • Styrke relationer og samarbejde bl.a. ved optimering af webkommunikation i dagligdagen • Aktiv og forbedret support og service • Platform • Nye værktøjer • Effektive arbejdsgange • Automatiseret formidling • Bedre udnyttelse af tidens teknologiske muligheder indenfor web-kommunikation

  13. Vi hører gerne fra dig Nice to have Email: Webtjenester@kms.dk Kommentarer Forslag Ønsker Needs Tips Must haves Din mening

More Related