Uspješnije poslovanje – internetsko poslovanje

2. Uspješnije poslovanje – internetsko poslovanje Luka Sekovanić, LORA d.o.o.

5. Uvod i predstavljanje

6. Što je e-Poslovanje?

7. Povećati konkurentnost tvrtke e-Poslovanjem Prednosti ... ... ... ... ... Nedostaci ... ... ... ... ...

8. Prednosti e-poslovanja?

9. Prednosti e-poslovanja • Novi poslovni modeli s većim prihodima • Dulje radno vrijeme: 24/7/365 • Globalna dostupnost • Up-to-date company material • Smanjenje troškova

10. Prednosti e-poslovanja • Bolji odnos s kupcima, poboljšana korisnička služba – podrška prodaji korištenjem marketinških tehnika na internetu • Bolji partnerski odnosi i suradnja • Metode poslovnog istraživanja i analitike / poslovna analiza i predviđanje • Internetski marketing, odnosi s javnošću

11. Prednosti e-poslovanja • E-poslovanje donosi ove koristi u odnosu na ne-elektronička sredstva komunikacije: • Uštede troškova i vremena – radni sati, papir, unos podataka, trajanje procesa, isporuke • Fleksibilnost i učinkovitost – mogućnost rješavanja složenih situacija, asortimana proizvoda i zadovoljavanje različitih potreba kupaca – bolja komunikacija između trgovinskih partnera koja vodi do stvaranja dugoročnih poslovnih odnosa • Dvosmjerna komunikacija s kupcima • Nova tržišta – internet proširuje doseg poduzetnika na nove geografske lokacije

12. Nedostaci e-poslovanja?

13. Nedostaci e-poslovanja • Strah od prijevara i nedostatka zaštite • SPAM • Privatnost • Virusi • Nema izravnog kontakta između kupca i proizvoda (web dućani)

14. Izazovi • Kulturne razlike • Zastarjeli sustavi • Troškovi ulaganja • Brzina tehnološkog razvoja

15. e-Poslovanje – Gdje se može primjeniti? Komunikacija Promocija poslovanja Pronalaženje poslovnih informacija Kupnja/prodaja proizvoda i usluga online Razmjena dokumenta online (npr. narudžbe) Online banking Pristup servisima državne uprave (e-Porezna)

16. Potražnja Potrošač - C Poduzetnik - B Vlada - G Potrošač - C Ponuda Poduzetnik - B Vlada - G

17. Pretraživanje web-a (pregled i dohvat podataka) Pristup informacijama bez velikih troškova Istraživanje konkurencije Praćenje trendova

18. Što pruža internet? • Statistike pokazuju porast e-poslovanja • Većina poduzetnika u RH koristi internet. U RH 96% poduzeća ima pristup internetu, a 66% imaju vlastite internetske stranice.  • 88% hrvatskih poduzetnika koristi internetsko bankarstvo, a 86% koristi servis e-vlade   • 27% poduzetnika kupuje putem interneta; 25% poduzetnika prodaje putem interneta

19. Internetsko poslovanje “svakodnevno poslovanje uz korištenje interneta” Internetsko poslovanje ili e-trgovina (eng. e-commerce) je kupnja, razmjena roba, usluga i/ili informacija putem interneta Internetsko poslovanje je “podvrsta” e-Poslovanja

20. Poslovanje sa i bez interneta

22. Internetsko poslovanje Neckermann (internetska trgovina) MojShop (hrvatska verzija eBaya) Limes Plus (kataloška prodaja uredskog materijala) Zena.hr (portal za žene) Konzum (internetska trgovina)...

23. Internet trgovina U pravilu prodaja putem interneta znači imati vlastite web stranice Međutim, možete prodavati putem interneta i bez vlastitih web stranice - otvaranjem dućana na aukcijskim stranicama (eBay, Amazon, Alibaba...)

24. Internet trgovina Web dućan je internetski sustav prodaje Prednost – više informacija za kupca veći potencijal za dodatnom prodajom Otvoren 24 sata dnevno, 7 dana tjedno – pristup moguć s bilo koje lokacije Manji troškovi nego kod tradicionalne trgovine Nedostatak – kupac ne može dodirnuti proizvod Mora biti integriran s ostatkom poslovanja

25. Internet trgovina Morate osigurati funkcioniranje isporuke - ovo je jedini dio procesa koji se ne odvija na internetu! Pobrinite se da: sustav identificira svaku stavku možete pratiti status pošiljke i obavještavati kupce možete osigurati brzu dostavu možete držati korak s potražnjom proizvodite kvalitetnu ambalažu

26. E-pošta • Besplatna usluga ili plaćena? • Koja je razlika? • Koju uslugu odabrati?

27. Sigurnost na internetu

28. Sigurnost na internetu SPAM Privatnost Gubitak podataka Virusi

29. Upravljanje rizikom Trebate svesti na minimum rizike za vaše poslovanje rješavanjem dva druga pitanja: Internetska sigurnost Izrada sigurnosnih kopija vaših podataka (backup)

30. Preduvjeti za sigurno poslovanje na Internetu Ne zaboravite! Lozinke za pristup treba biti teško pogoditi (najbolje je koristiti različite alfanumeričke znakove) i one trebaju sadržavati najmanje 8 znakova. Trebate ih redovito mijenjati jer bivši zaposlenici i kolege mogu lako pristupiti vašem sustavu i podacima (ako ste im iz nekog razloga dali lozinku).Držite svoje podatke na sigurnom korištenjem uređaja za pohranu sigurnosnih kopija (backup) i ograničenjem pristupa osobnim računalima putem uređaja kao što su USB uređaji koji se jednostavno mogu koristiti za kopiranje velike količine podataka.Ne budite naivni!

31. Preduvjeti za sigurno poslovanje na Internetu Kako biste zadržali sigurnost Internet poslovanja, trebali biste instalirati neke aplikacije; ne samo na lokalnim računalima, već i na serverima: - Antivirus- Antimalware- Firewall (vatrozid)

32. Primjer SCAM poruke

33. Preduvjeti za sigurno poslovanje na Internetu Dodatni sigurnosni elementi: Enkripcija osjetljivih podataka Digitalni potpis Digitalnicertifikat

34. Pitanje: Koliko je backup bitan?

35. Kako i gdje backupirati podatke? Serverski backup – automatiziran Serverski backup – manualno na lokalno računalo / medij Lokalni backup – prebaciti podatke na drugi hard drive / medij Arhiva backupa – ne držati podatke samo na 1 mjestu / mediju! Cloud backup

36. Što je Skype? Skype je novi način slanja telefonskih poziva preko interneta... i jer se radi o internetu pozivi su BESPLATNI Skype koristi VOIP tehnologiju - “voice over Internet protocol” Besplatni pozivi preko interneta

37. Pogodnosti za mala poduzeća Besplatno Spaja ljude preko velikih udaljenosti Konferencijski pozivi/virtualni sastanci Video pozivi Razmjena datoteka

38. Značajke Skypea Chat Prijavite se od bilo gdje VOIP Web kamera Spojite se s kontaktima koji ne koriste Skype koristeći SkypeOut Siguran prijenos podataka koristeći instant dopisivanje

39. Primjer korištenja Škola: koristi se za sastanke s učiteljima. Poduzeća: koristi se za grupne sastanke od kuće. Dom: koristi se za uživanje i nadoknađivanje vremena.

40. Računalstvo u oblaku „Računalni oblaci su super, samo svaki put kad pada kiša gubim podatke!”

41. Računalstvo u oblaku • Mogućnost rada s bilo koje željene lokacije • Dijeljenje podataka, ažuriranje se vrši za sve sudionike • Manji tim može surađivati na projektima bez potrebe za boravkom sudionika u istom prostoru

42. Računalstvo u oblaku • Skup hardvera, mreža, prostora za pohranu, usluga i sučelja koji omogućuju provedbu računalstva kao usluge • Usluge oblaka uključuju osiguravanje softvera, infrastrukture i prostora za pohranu putem interneta (kao zasebnih komponenti ili gotovih platformi) prema zahtjevima korisnika • Računalnstvo kao usluga plaćate ono što koristite i kad koristite • Znatno smanjenje troškova i bolja upotreba resursa poduzeća

43. Računalstvo u oblaku • Mreža udaljenih računala koju koristite, npr. softverski dokumenti koji nisu pohranjeni na vašem osobnom računalu • Može se koristiti za: - pohranu podataka - suradnju na uredskim poslovima s kolegama na drugim lokacijama - web dućane - baze podataka o klijentima

44. Računalstvo u oblaku- mane • Mogući padovi sustava i slaba dostupnost internetske veze • Integracija s internim aplikacijama • Smanjena sigurnost podataka

45. Video razgovor putem Skype-a i ICT Marketplace

46. e-Servisi i usluge

47. e-Servisi i uslugehttp://www.hitro.hr/HITRO.HR je servis Vlade Republike Hrvatske za ubrzanu komunikaciju građana i poslovnih subjekata s državnom upravom.

48. e-Poreznahttps://e-porezna.porezna-uprava.hr

49. e- Regoshttps://eregos.fina.hr/

50. Podnošenje kvartalnih i godišnjih izvješća