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NOTICIAS CLAROPARA ESTE AÑO 2012 CLARO NOS PRESENTA SUS NUEVOS PLANES“SI ESTAS INTERESADO EN INGRESAR AL PLAN CORPORATIVO”Analiza muy bien la presentación, escoge un plan, envía la libranza por mail a margarita.martinez@segurosbolivar.com o maria.teresa.escobar@segurosbolivar.com para la correspondiente autorización y firma y acércate a uno de los Centros de Atención y Ventas de CLARO, no olvides la fotocopia de tu documento de identidad.Tanto la presentación del nuevo plan, como el listado de los CAV´S de CLARO que nos van a atender y la libranza, se adjuntan en este mail.“SI YA TE ENCUENTRAS EN EL PLAN CORPORATIVO Y ESTAS INTERESADO EN CAMBIARLO”Escoge el nuevo plan, llena la libranza y envíala por mail a margarita.martinez@segurosbolivar.comTEN PRESENTE LA FECHA DE CORTE PROPUESTA COMERCIAL / JULIO 2012
OFRECIMIENTO PROPUESTA COMERCIAL / JULIO 2012
Plan Empleado • ▪ Nuevos Planes • ▪ Modalidades de la negociación para Plan Empleado • ▪ Que tramites no puede hacer un empleado • ▪ Que tramites si puede hacer un empleado • ▪ Reposiciones • ▪ Cambios de Plan • ▪ Facturación • ▪ Retiro del Convenio
PLAN CORPORATIVO 2012 PROPUESTA COMERCIAL / JULIO 2012
OTS Estos planes incluyen una bolsa de minutos a Cualquier Destino (Claro, Fijos Nacionales y Otros Operadores Celulares) y una bolsa de minutos promocionales solo a destinos Claro. Se podrá hacer uso de las dos bolsas de forma paralela. Incluyen Minutos Gratis Ilimitados a Celulares Claro, que se encuentren dentro del plan corporativo, los primeros 15 minutos de cada llamada. Una vez terminados los minutos del plan, se podrá seguir llamando a los Celulares Claro que se encuentren dentro del plan corporativo. El control de los planes cerrados aplica solo para los minutos, es decir que los planes podrán realizar consumos adicionales los cuales se le facturaran al empleado. IMPORTANTE Estos planes no incluyen mensajes de texto
Un empleado NO puede tramitar: * Cambios de plan * Cambio a prepago * Desactivación Para estas solicitudes el empleado debe comunicarse con la empresa directamente. Un empleado SI puede tramitar: Las condiciones para el resto de solicitudes son las mismas de una PERSONA NATURAL Reposiciones de equipo * Cambios de sim * Cambios de min * Actualización de datos Es decir que para estos tramites no requieren de autorización de la empresa ni documentos de èsta para realizar estos tramites ya que es Split billing y el empleado es responsable de pago. PROPUESTA COMERCIAL / JULIO 2012
Reposiciones Condiciones: El empleado podrá realizar reposiciones de equipo como cualquier persona natural sin necesidad de presentar documentos de la empresa. La línea debe tener mínimo 10 meses de antigüedad y no tener permanencia pendiente superior a 2 meses. Si la línea no cumple con las condiciones anteriores y el equipo sufre robo, perdida o daño irreparable fuera de garantía, el empleado tendrá que presentar un equipo libre y homologado para la reconexión de la línea.
Cambios de Plan Para realizar cambios de plan el empleado debe comunicarse con el departamento de Relaciones Humanas de Seguros Bolìvar No se puede tramitar por *611 ni en centros de Atención al Cliente ya que se requiere de una nueva libranza (autorización de descuento del cargo fijo por nomina). Tan pronto Seguros Bolívar le solicite el cambio a Claro, este será programado a fecha de corte, no se realizaran cambios de plan a la fecha.
Facturación *El cargo fijo mensual se factura a la cuenta maestra (Seguros Bolívar) y los servicios adicionales a cada subcuenta (empleado). Las fechas de corte son los días 22 de cada mes, y las fechas de facturación el 23 de cada mes. *Las novedades de nomina se enviaran máximo el día 8 de cada mes, en caso de ser día no laboral, se enviaran el día hábil inmediatamente anterior.
Atención al Cliente El funcionario titular de plan empleado puede comunicarse al *611 o acercarse a cualquier centro de atención y ventas y realizar tramites como cualquier persona natural, sin necesidad de presentar documentos de la empresa, para: *Reposiciones por CLARO *Cambios de numero *Cambios de dirección *Solicitud copia de factura de su línea Un empleado no puede tramitar: *Cambios de plan *Cambio a prepago *Desactivación Para estos trámites el empleado debe comunicarse con el departamento de Relaciones Humanas de Seguros Bolivar.
Retiro del Convenio *Con la terminaciòn del contrato de trabajo * Por decisiòn del empleado: puede hacerlo sin importar la antigüedad de la línea ni su permanecía pendiente. El empleado debe comunicarse con Relaciones Humanas de la empresa (margarita.martinez@segurosbolivar.com, maria.teresa.escobar@segurosbolivar.com) No se puede tramitar por *611 ni en centros de Atención al Cliente. Una vez Seguros Bolívar le solicite la exclusión a Claro, la exclusiòn del convenio será programado a fecha de corte.No se realizan exclusiones a la fecha. *El empleado debe encontrarse al día en pagos *El día de corte se retirarà y se excluirá *La línea quedara activa en una cuenta independiente en Plan Claro 205 Plus Cerrado . Este plan cuenta con hasta 205 minutos incluidos dentro del CFM para hablar a celulares Claro o destinos fijos nacionales ó hasta 110 minutos para llamar a otros operadores móviles. Una vez consumidos los minutos del plan podrá realizar llamadas con Tarjeta Amigo. CFM $58003 IVA Incluido. *El empleado deberá comunicarse al *611 o acercarse a cualquier centro de atención para solicitar los cambios que requiera (cambios de plan, reposición, cambio a prepago, desactivación, de acuerdo a las condiciones de persona natural)
