Formação Continuada de Profissionais da Distribuição de Veículos

1. Formação Continuada de Profissionais da Distribuição de Veículos

2. Cursos 2014Consulte Programa in companyConteúdos customizados de acordo com as necessidades da sua empresa • Vendas • Liderança para Gestores de Pessoas • Como Formar uma Equipe de Vendas • Atendimento com Foco no & do Cliente • Vendedor Alfa • Técnicas de Negociação • Vendas de F&I com Noções de Matemática Financeira • Recursos Humanos • Formação de Profissionais de RH • Relações Trabalhista para Gestores abordadas com e-Social • Novas Obrigações previstas pelo e-Social

3. Cursos 2014 • Suprimentos • Gestão de Estoques • Finanças e Contábil • Analise e concessão de crédito na Venda de Peças e MO • Gestão de Tesouraria com ênfase no Fluxo de Caixa • Entendendo a Demonstração de Resultados e o Balanço Patrimonial • Finanças para não Financeiros • Diferença entre Lucratividade e Rentabilidade, Liquidez e Endividamento

4. Liderança para Gestores de Pessoas • Objetivo • A estratégia do projeto é levar os participantes a fazer uma transição comportamental, buscando que o líder entenda e passe a valorizar seu papel como gestor. O programa parte do autoconhecimento e da expansão da perspectiva da liderança para então, focar em táticas para obter o melhor desempenho da equipe. O líder é estimulado a explorar melhor o potencial da equipe, utilizando o planejamento a comunicação eos desafios como fatores de mobilização. • Este treinamento propicia um reforço sobre o papel do líder de indivíduos, sobre as competências necessárias para deixar de atuar essencialmente como técnico/chefe e passar a atuar como um gestor de pessoas. • Competências Essências • Comunicação e Feedback • Motivação e Reconhecimento • Planejamento e Foco em Resultados • Gestão de Equipes e Desempenho • Delegação • A quem se destina • Gerentes e Supervisores • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

5. Como Formar uma Equipe de Vendas • Objetivo • Proporcionar capacitação técnica, aprimoramento nos conhecimentos da áera de desenvolvimento e gestão de equipes de vendas. • Programa • Cenário atual e tendências para a área comercial • Liderança e Motivação de Vendedores • Como utilizar o tempo eficientemente • Como delegar com eficiência para que as tarefas sejam devidamente executadas • Auto-motivação dos vendedores • Gerenciando e construindo equipes de alta performance • A quem se destina • Gerentes e Supervisores • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

6. Atendimento com Foco no & do Cliente • Objetivo • Sensibilizar e conscientizar os participantes para a importância de um padrão de atendimento de classe mundial, voltado a excelência nos serviços prestados pela empresa, no atendimento a clientes e fornecedores internos e externos • Programa • Excelência no atendimento a clientes • Papel profissional do atendente • A empatia como requisito eficaz no processo de atendimento • Como lidar com diferentes tipos de clientes, potencializando a negociação como forma de solução de problemas • Como vencer objeções • A comunicação e seus efeitos nos relacionamentos com os clientes • Postura e ética profissional no contato com os clientes • A quem se destina • A todos profissionais ligados ao atendimento do cliente • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

7. Vendedor Alfa • Objetivo • Preparar os participantes para ter boa comunicação verbal com domínio emocional, boa dicção, com linguagem clara e objetiva, saber ouvir, lidar com objeções, ser cortês, ser conciso e claro no atendimento de reclamações e saber argumentar com os clientes nos atendimentos por telefone e na comunicação face-a-face. • Programa • Aspectos psicológicos da venda • O moderno profissional de vendas de Produto, Serviços ou Ideias • A importância da comunicação • Estrutura de venda consultiva na aquisição de Produtos, Serviços ou Ideias • Entendendo quem são seus “clientes” • Técnicas de vendas e relações com clientes • Vendendo o preço • Fundamentos, natureza e características de uma negociação • Transformando a empresa em um centro de serviços • A quem se destina • Vendedores de veículos • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

8. Técnicas de Negociação • Objetivo • Proporcionar aos participantes oportunidades de compreender a arte da negociação como o melhor caminho para o atendimento entre as metas de compra e venda, obtendo-se um acordo mutuamente satisfatório • Programa • Fundamentos, natureza e características de uma negociação • Planejamento das negociações : Etapas do processo • Estratégias a serem utilizadas na negociação • Direção das negociações • Aplicação das estratégias de negociação • Resumo para o sucesso em negociação • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e Vendedores de veículos • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

9. Vendas de F&I com Noções de Matemática Financeira • Objetivo • Preparar o Consultor de Vendas para junto ao Cliente utilizar o F&I para rentabilizar a venda, fidelizar o cliente, diferenciar seu atendimento e ter mais poder na negociação • A matemática aplicada a venda tem por objetivo dominar o da “Regra de Três” e encontrar a condição ideal para a parcela que o cliente deseja, aproveitar a parcela para vender outros produtos (Seguro, Acessórios, Despachante e etc.) e compreender o potencial de compra do cliente • Programa • Uso da HP 12 C • Conceito de pacotes e uso de agregados na negociação. • Qualificação (Veículo, Financiamento e Agregados) • Apresentação e Criação de Valor (Veículo e Agregados) • Técnicas de Negociação e F&I • A quem se destina • Gerentes, Supervisores de Vendas e Vendedores • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

10. Formação de Profissionais de RH • Objetivo • Formar Profissional de Recursos Humanos das concessionárias com conhecimento e habilidades para responder pelas áreas de Recrutamento & Seleção bem como Treinamento & Desenvolvimento. • Fazer uma completa revisão dos pontos mais importantes das funções desempenhadas pelos profissionais de R.H., proporcionando uma oportunidade para os especialistas atualizarem e desenvolveram seus conhecimentos e aptidões por meio de intercâmbio de experiência e conceitos que irão contribuir de forma decisiva para o progresso e modernização de suas empresas. • Programa • Recursos Humanos na Organização • O funcionamento de Recursos Humanos • Recrutamento, seleção e integração de empregados • Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos • Planejamento e Desenvolvimento dos Recursos Humanos • Atualidades e Tendências em Organização de Recurso s Humanos • A quem se destina • Gerentes / Supervisor de R.H. e funcionários do Depto. Pessoal • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

11. Relações Trabalhista para Gestores abordadas com e-Social • Objetivo • Proporcionar aos participantes, conhecimento básico a em Legislação Trabalhista e das Rotinas em Administração de Pessoal. • Este curso viabilizará aos seus participantes, um conhecimento básico na legislação trabalhista, para conduzir a gestão de pessoal em uma forma mais adequada, evitando comprometer o patrimônio da empresa em litígios trabalhistas • Programa • Contratação de Serviços • Contrato de Trabalho • Jornada de Trabalho • Férias • Rescisões Contratuais • Poder Disciplinar do Empregador • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e Administradores • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

12. Novas Obrigações previstas pelo “e-Social” • Objetivo • Levar aos participantes uma orientação para o cumprimento das obrigações previstas para o e-Social • Programa • Conceito do sistema e- Social • e-Social x folha de pagamento • e-Social x eventos trabalhistas • e- Social x obrigações previdenciárias • e-Social x prestadores de serviços (os terceirizados da empresa) • Demais bases de cálculo de contribuição previdenciária • e-Social x Reclamatórias Trabalhistas • DCTF – Previdenciária – considerações gerais • Expectativas e vigencia • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e Administradores • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

13. Gestão de Estoques • Objetivo • Garantir uma alta taxa de rentabilidade do capital por meio de um eficiente planejamento dos diferentes tipos de Estoques. • Programa • Administração de Estoques • Fatores Determinantes para Níveis de Estoque • Custos e Riscos de Estoques • Técnicas de Administração de Estoques • Custo Total de Manutenção de Estoques • Cálculo do Lote Econômico • Estoques de Segurança • Princípios para Controlar os Estoques • Principais Tipos de Estoques • A quem se destina • Gerentes, Supervisores, Chefe de Peças & Acessórios, Auditor, Controler e Administradores • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

14. Analise e concessão de crédito na Venda de Peças e MO • Objetivo • Abordar os pontos que envolvem e definem a concessão do crédito • Estabelecer limites de crédito • Conceituação e montagem do “rating “ de clientes. Elaborar relatório final para concessão ou não de crédito • Programa • Conceito de crédito, decisão de crédito, confiança e riscos envolvidos • Dificuldades encontradas no gerenciamento de crédito • Informações necessárias para análise subjetiva do crédito • Análise financeira dos clientes • Relatório para concessão ou não de crédito • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e profissionais das áreas Financeiras e Administrativas • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

15. Gestão de Tesouraria com Foco no Fluxo de Caixa • Objetivo - Demonstrar o destino de cada centavo que entra e sai do Caixa da empresa • Discutir sobre o papel da Tesouraria para agregar valor às empresas. • Abordar os pontos relevantes que envolvem a gestão do Capital de Giro e do Caixa • Elaborar o Fluxo de Caixa envolvendo as demais áreas da empresa • Programa • Funções, papel, objetivo, visão e principais atividades da administração financeira • A importância do Capital de Giro • Prazo médio de renovação de estoques • Diferença entre Lucro e Caixa • Como funciona a Tesouraria das Empresas • Como elaborar o Fluxo de Caixa • O que são as operações, os investimentos e financiamentos • A identificação de onde cortar gastos • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e demais profissionais das áreas Financeira e Administrativa • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

16. Entendendo a Demonstração de Resultados e o Balanço Patrimonial • Objetivo • Apresentar a estrutura das demonstrações contábeis, revelar a imensa fonte de informação que é a Contabilidade, mostrar como se dá a geração de lucro e de caixa e fazer a leitura dos indicadores de desempenho das empresas • Programa • Estrutura das Demonstrações Contábeis • Como se dá a geração de lucro e de caixa • Margem Bruta e Margem Líquida • O que é o EBITDA • A diferença entre custos, despesas e investimentos • A importância do Capital de Giro • O que é o Ciclo Financeiro • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e demais profissionais não Contadores de todas as áreas • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

17. Finanças para não Financeiros • Objetivo • Dotar o profissional não financeiro da visão necessária para conhecer a área de finanças, mostrar a importância da contabilidade, economia e finanças; interpretar as ferramentas para a tomada de decisão de investimentos e financeiro • Programa • O que é finanças • A tomada de decisão com base na inflação, nas taxas de juros e na taxa de câmbio • O funcionamento do mercado financeiro • O dinheiro tem custo? • Conheça o Balanço Patrimonial • Compreenda o que é o Capital de Giro • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e demais profissionais de todas as áreas • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

18. Diferença entre Lucratividade e Rentabilidade, Liquidez e Endividamento Gestão de Indicadores Financeiros • Objetivo • Abordar os pontos relevantes que envolvem a gestão financeira das empresas • Avaliar os indicadores de performance financeira para ter a visão global da empresa • Entender as razões da tomada de decisão de investimento e financiamento • Programa • O que são os Indicadores • A Rentabilidade da empresa e do empresário • A criação de valor • Por que as empresas se endividam • Margem Bruta, de contribuição, operacional e líquida • Liquidez e endividamento • Quanto maior, melhor ou quanto menor, melhor • A quem se destina • Gerentes, Supervisores e profissionais das áreas Financeira e Administrativa • Data • Consulte nosso site • Carga horária • 8 horas

19. Para maiores informações entre em contato: Rua Boa Vista 254 – 4 andar – Cj 410 Centro - São Paulo/SP Tel: +55 11 5103-2780 Site: www.veiculum.com