1 / 32

Komunikacja interpersonalna

Plan prezentacji. Podstawowe definicjeZasady komunikacji interpersonalnejZakl?cenia w komunikacjiPostawy w komunikacjiKomunikacja werbalnaKomunikacja niewerbalnaKomunikacja medialna na podstawie zachowan polityk?wPodsumowanie, czyli kilka dobrych rad. Podstawowe definicje. Komunikacja ? proce

ipo
Télécharger la présentation

Komunikacja interpersonalna

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Komunikacja interpersonalna ae

    2. Plan prezentacji Podstawowe definicje Zasady komunikacji interpersonalnej Zaklcenia w komunikacji Postawy w komunikacji Komunikacja werbalna Komunikacja niewerbalna Komunikacja medialna na podstawie zachowan politykw Podsumowanie, czyli kilka dobrych rad

    3. Podstawowe definicje Komunikacja proces porozumiewania sie jednostek, grup lub instytucji. Celem jest wymiana mysli, dzielenie sie wiedza, informacjami, ideami. Proces ten odbywa sie na rznych poziomach przy uzyciu zrznicowanych srodkw i wywoluje okreslone skutki. Komunikacja interpersonalna podejmowana w okreslonym kontekscie wymiana werbalnych, niewerbalnych i wokalnych sygnalw w celu osiagniecia lepszego poziomu wspldzialania.

    4. Proces komunikowania mozemy nazwac pelnym, gdy przebiegnie w dwch kierunkach: nadawca nadaje wiadomosc odbiorca reaguje przesylajac wiadomosc zwrotna. Elementy obecne w procesie komunikowania: nadawca kodowanie komunikat kanal odbiorca dekodowanie szum sprzezenie zwrotne Podstawowe definicje

    5. Podstawowe definicje

    6. Badania przeprowadzone na temat procesu komunikowania wykazuja, ze porozumiewanie sie, poza snem zajmuje nam 70% czasu, w tym: 32% mwienie 42%-57% sluchanie. Wykazuja one takze, iz poszczeglne kanaly przekazu informacji maja zrznicowany wplyw na ksztaltowanie oglnej oceny wypowiedzi. I tak tresc wyrazona poprzez: slowa wplywa jedynie w 7% przekaz zawarty w tonie glosu decyduje w 38% przekaz zawarty w mimice twarzy decyduje w 55% o odbiorze informacji. Podstawowe definicje

    7. Em Griffin w swojej ksiazce Podstawy komunikacji spolecznej porwnuje proces komunikowania interpersonalnego do gier: komunikacja jako gra w kregle komunikacja jako gra w ping-ponga komunikacja jako rozwiazywanie kalamburw. Podstawowe definicje

    8. Wyrzniamy trzy podstawowe zasady komunikacji: zrozumienie zdefiniowanie terminw stosowanie symboliki Zasady komunikacji interpersonalnej

    9. Doswiadczenia kulturowe Doswiadczenia wychowawcze Doswiadczenia osobiste Zaklcenia w komunikacji

    10. O konflikcie mwimy, wtedy, gdy dwie lub wiecej osb, grup wzajemnie od siebie zaleznych spostrzega niemozliwe do pogodzenia rznice interesw, niemoznosc realizacji waznych potrzeb lub/i wartosci oraz podejmuje dzialania, aby te sytuacje zmienic. Od tego, jakie to beda dzialania zaleza dalsze losy konfliktu. Detektory konfliktu objawy, ktre jednoznacznie wskazuja na mozliwosc pojawienia sie sporu. Zaklcenia w komunikacji

    11. Wyrzniamy piec faz konfliktu: FAZA I cos jest nie tak Zaklcenia w komunikacji

    12. FAZA II wrogosc Zaklcenia w komunikacji

    13. FAZA III kulminacja Zaklcenia w komunikacji

    14. FAZA IV wyciszanie Zaklcenia w komunikacji

    15. FAZA V porozumienie Zaklcenia w komunikacji

    16. Postawa I - agresywnosc Postawy w komunikacji

    17. Postawa II - uleglosc Postawy w komunikacji

    18. Postawa III asertywnosc "Ja jestem w porzadku i mam prawo byc soba. Ty jestes w porzadku i masz prawo byc soba." Postawy w komunikacji

    19. 5 zasad asertywnosci Herberta Fenterheima: Masz prawo do wyrazania siebie, swoich opinii, potrzeb, uczuc tak dlugo, do pki nie ranisz innych. Masz prawo do wyrazania siebie nawet, jesli rani to kogos innego dopki twoje intencje nie sa agresywne (sa asertywne). Masz prawo do przedstawiania innym swoich prsb dopki uznajesz, ze oni maja prawo odmwic. Sa sytuacje, w ktrych kwestia praw poszczeglnych osb nie jest jasna. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej sytuacji z druga osoba. Masz prawo do korzystania ze swoich praw. Postawy w komunikacji

    20. Komunikacja werbalna to mowa, ktra jest najbardziej zlozonym, subtelnym i specyficznie ludzkim srodkiem porozumiewania sie. Rozrzniamy rzne rodzaje wypowiedzi werbalnej: mowa egocentryczna, polecenia i instrukcje, pytania, informacje. Warunkiem dobrej komunikacji slownej jest wsplny slownik w zakresie poruszanego tematu. Wyrzniamy dwa typy komunikacji werbalnej: pionowa pozioma Komunikacja werbalna

    21. Aktywne sluchanie - slyszec nie znaczy sluchac! Slyszenie to wylacznie czynnosc percepcyjna, mimowolna dokonujaca sie za sprawa receptorw w obrebie narzadu sluchu. Sluchanie natomiast jest czynnoscia selektywna, ktra obejmuje zarwno czynnosc receptorw sluchowych jak rwniez proces interpretacji odbieranych bodzcw sluchowych. Aktywne sluchanie angazuje umysl sluchacza w znacznie wiekszym stopniu. Jest to proces kierunkowy- sluzy uzyskaniu okreslonych informacji, poznaniu pogladw rozmwcy, jego postaw, uczuc, emocji, etc. Wymaga podazania za tokiem myslenia rozmwcy, przyjmowania jego punktu widzenia, etc. Komunikacja werbalna

    22. Wyrznic mozna szesc poziomw sluchania: nieprzytomny wzrok automatyczna odpowiedz moge powtrzyc kilka ostatnich slw moge wytlumaczyc to komus innemu moge nauczyc kogos innego Komunikacja werbalna

    23. Przekazywanie informacji: W rozmowie, oprcz sluchania bardzo wazne jest tez to co mwimy i jak to robimy. Przed rozpoczeciem wystapienia, lekcji czy wykladu nalezy dokladnie przygotowac sobie jego zawartosc, czyli to, co chcemy powiedziec. Pomoca moze byc tutaj schemat: wstep rozwiniecie podsumowanie. Komunikacja werbalna

    24. O wiele lepiej zapamietujemy informacje, ktre: podawane sa na poczatku lub na koncu: efekt zapamietywania i efekt swiezosci, podane sa w niezwykly sposb, maja jakis zwiazek z zagadnieniami, o ktrych juz cos wiemy, sa czesto powtarzane, sa przekazywane z entuzjazmem. Komunikacja werbalna

    25. Kanal niewerbalny sluzy przede wszystkim do okreslania stosunkw miedzyludzkich, wyrazania stanw emocjonalnych i postaw. Wg psychologw komponent slowny w konwersacjach bezposrednich wynosi mniej niz 35%, a ponad 65% informacji ludzie przekazuja w sposb niewerbalny. Kanaly ekspresji niewerbalnej: ruchy ciala zaleznosci przestrzenne Komunikacja niewerbalna

    26. Ruchy ciala : mimika kinezjetyka prajezyk kontakt wzrokowy Komunikacja niewerbalna

    27. Ekspresja oczu wyraza sie nie tylko poprzez spogladanie, ale rwniez: zmiane wielkosci zrenic (2-8 mm), wskaznik mrugania (zwykle co 3-10 sek.), stopien otwarcia oczu (od szeroko otwartych do przymknietych powiek), wyraz oczu - tzw. maslane oczy, mordercze spojrzenie Komunikacja niewerbalna

    28. Zaleznosci przestrzenne - proksemika dostarcza informacji o partnerach interakcji na podstawie przestrzennej odleglosci miedzy nimi. Zachowania proksemiczne pozostaja pod wplywem dwch sprzecznych potrzeb: afiliacji i prywatnosci. Strefy w zachowaniach przestrzennych: strefa intymna (0-45cm), strefa osobista (45-120 cm), strefa spoleczna (1,2-3,6 m), strefa publiczna (3,6-6m). Komunikacja niewerbalna

    29. Komunikacja medialna Komunikacja medialna proces komunikowania masowego, w ktrym kanalem jest jedno z mediw, tj, prasa, telewizja, Internet etc. Rodzaje mediw wg M. McLuhana: gorace angazujace jeden ze zmyslw, wymagajace od odbiorcy skupienia i zaangazowania, np. radio, gazeta czarno-biala zimne brak zaangazowania odbiorcy, biernosc, odbir przekazu przy pomocy kilku zmyslw, np. telewizja, kolorowe czasopisma

    30. Komunikacja medialna Pamietam pierwsze szkolenie. Najpierw Tusk robi wszystko to co zwykle rzuca oczami po scianach, konstruuje te swoje dlugachne zdania. Wiec wytykam mu: zdania tasiemcowate, brak kontaktu wzrokowego, slowa trudne i jeszcze czasami nieadekwatna gestykulacja. Adam Laszyn

    31. Podsumowanie, czyli dobre rady Zasady skutecznego porozumiewania sie, o ktrych nalezy pamietac: nie oceniajmy nie dawajmy dobrych rad dbajmy o prostote i przejrzystosc jezyka unikajmy gadulstwa sprawdzajmy poprzez zadawanie pytan, czy jestesmy zrozumiali dostosujmy tempo i ton glosu uwaznie sluchajmy nie wyciagajmy informacji na sile zadbajmy o komfort rozmowy sprawdzmy dostepny nam czas dobierzmy odpowiednie miejsce

    32. Podsumowanie, czyli dobre rady Przestrzegajmy sie przed: sluchaniem w milczeniu z kamienna twarza unikaniem kontaktu wzrokowego nerwowym spogladaniem na zegarek i rozgladaniem sie wokolo zadawaniem pytan zamknietych, na ktre odpowiada sie tak lub nie

    33. Podsumowanie, czyli dobre rady Dobry kontakt zaczyna sie od tego co laczy. A nie od tego, co dzieli.

More Related