Download
1 / 19
190 likes | 308 Vues
“In Vlaanderen werken 300.000 mensen in de verschillende onderdelen van de zorgsector. Tegen 2014 zijn 360.000 werkkrachten nodig. Als er niets verandert aan de instroom, stevent Vlaanderen af op een tekort van 120.000 personeelsleden.” STL, De Standaard, 28/03/2011. Eindwerk.
E N D
“In Vlaanderen werken 300.000 mensen in de verschillende onderdelen van de zorgsector. Tegen 2014 zijn 360.000 werkkrachten nodig. Als er niets verandert aan de instroom, stevent Vlaanderen af op een tekort van 120.000 personeelsleden.” STL, De Standaard, 28/03/2011
Eindwerk Marktonderzoek profiel ‘Medical Management Assistant’ Alliet Liesbeth 3BFV CoussensJana 3BAF De Bruyne Melissa 3OFM DeketeleSabien 3BFV Everaert Michaël 3BFV Van De Weghe Thomas 3BAF
Inhoud • Inleiding • Werkwijze • Conclusie • Aanbevelingen
Inleiding • Sinds september 2010: Opleiding Medical Management Assistant ahs • Opleidingsprofiel: evolutie • Inzicht werkveld • Opdracht: profielen opstellen
Werkwijze • Deskresearch • Veldwerk • Analyse • Conclusie • Aanbevelingen
Conclusie - Algemeen • Huisartsenpraktijken, WGC’s en ziekenhuizen • Vereisten en verwachtingen≠ • MMA = administratieve schakel • Kennis: • Medisch • MS Office • Attitudes
Conclusie – Taken (1) • Administratieve taken: • Agendabeheer • Klassement • Medische dossieropvolging • Telefonie • … • Onthaal psychologisch inzicht
Conclusie – Taken (2) • Ziekenhuizen VS huisartsenpraktijken Grondige kennis basiskennis • Toekomst: ondersteunende functie • Back office: wettelijk verplichte registraties
Conclusie-Opleiding • Huisartsen - Opleiding weinig bekend - Weinig vereisten - diploma en kennis - Loon niet in verhouding met kennen en kunnen • WGC’s en ziekenhuizen - Verloning op bachelorniveau
Conclusie- Talenkennis • Vereist • Nederlands • Meerwaarde • Frans • Engels • Minder belangrijk • Turks • Duits
Conclusie– Vaardigheden (1) • Technische handelingen Motivering: • Impulseo • Wettelijk kader • Verpleegkundigen en artsen doen dit zelf • Toekomst
Conclusie– Vaardigheden (2) • Triage • Rapportering: mondeling en schriftelijk
Conclusie– Aanwerving • Grote en onzuivere instroom • kandidaten met verschillende opleidingsachtergronden
Conclusie– Tekorten • Werkveld weinig inzicht in tekorten • ICT • Medische vakken • Codeertaal, registratie MZG
Aanbevelingen Curriculum • Medische vakken • ICT-vaardigheden • Triage • Stage • Attitudes Opleidingsbekendheid Informatiecampagne • Dactylo • Keuzevakken • Alumniregeling • Facturatie en boekhouding • Teamwork • Medische vakken • ICT-vaardigheden • Triage • Stage • Attitudes • Dactylo • Keuzevakken • Alumniregeling • Facturatie en boekhouding • Teamwork
Zit u tot over uw oren in het werk? • Nood aan een administratieve rechterhand? • Dé perfecte oplossing =medical management assistant/ MMA • Taken van de MMA • Patiëntendossiers registreren en klasseren • Patiënteninformatie verzamelen, verwerken en beheren • Afspraken inplannen en agenda’s beheren • Patiënten ontvangen • Verslagen uittypen • Briefwisseling verzorgen • Facturen, betalingsbewijzen en bestellingen maken • Troeven van de MMA van de arteveldehogeschool • Goede medische kennis en terminologie • Sterke communicatieve vaardigheden (NL, FR, ENG) • Grondige kennis MS Office • Uitstekende organisatorische kwaliteiten • Klantvriendelijk en stressbestendig • Efficiënt, discreet en zelfstandig • Meer informatie: www.arteveldehogeschool.be
Conclusie Goed opgeleide medical management assistants zijn essentieel om het enorme personeelstekort in de zorgsector mee op te vangen.
