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PROJET DE REFONTE INTRANET

PROJET DE REFONTE INTRANET. Réorganisation de contenu, de gestion, d’ergonomie d’affichage et technique Soutenu le 11 Décembre 2007 Laurent VERNAY. Plan. 1 – Contexte 2 – Projet initial 3 – Projet réalisé 4 – Bilan 5 – Echange. Contexte. Groupe Banques Populaires

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PROJET DE REFONTE INTRANET

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Presentation Transcript

  1. PROJET DE REFONTE INTRANET Réorganisation de contenu, de gestion, d’ergonomie d’affichage et technique Soutenu le 11 Décembre 2007 Laurent VERNAY

  2. Plan 1 – Contexte 2 – Projet initial 3 – Projet réalisé 4 – Bilan 5 – Echange

  3. Contexte • Groupe Banques Populaires • 19 Banques Régionales • La Banque Populaire Loire et Lyonnais • 1 300 collaborateurs sur 100 agences • Informatique Communautaire (1 000 pers) Informatique Banque Populaire Informatique bancaire Poste de travail Choix techniques Régional (15 pers) Services informatiques du siège Parc informatique Progiciels Décisionnel Intranet Développement

  4. Contexte • Le projet d’entreprise CRISTAL • Les objectifs • Augmenter la rentabilité de la Banque • Redonner sa place au sein du Groupe • Les moyens • Libre Service Bancaire • Simplification des tâches • Le projet de refonte Intranet à l’intérieur de CRISTAL • Simplification des tâches • Simplifier l’accès à l’information • Simplifier l’accès à l’Intranet • Intranet [E-Média] datant de 2001

  5. Contexte • Aspect fonctionnel • Annuaire • Bibles documentaires • Espace de communication pour les Directions de la Banque • Portail applicatif des développements spécifiques • Aspect technique • Architecture • Outil de gestion de contenu : PubliGen • Technologie ASP + SQL Server 2000

  6. Contexte du projet • Objectifs • Placer l’utilisateur au centre du système • Faciliter l’accès à l’information • Aspects • Fonctionnel • Visuel • Organisationnel • Technique • Groupe de projet • Directeur de projet • Service Administration de l’Information • Département Organisation Co-pilotage du projet • Service Nouvelles Technologies

  7. Plan 1 – Contexte 2 – Projet initial 3 – Projet réalisé 4 – Bilan 5 – Echange

  8. Projet initial / Recensement des besoins • Recensement des besoins • Analyse de l’existant • Fonctionnelle sur les différents domaines de l’Intranet • Technique sur les outils et les évolutions à prendre en compte • Recensement des besoins par les remontées des collaborateurs • Enquêtes auprès des intranautes • Interviews auprès des rédacteurs et des administrateurs • Problème d’homogénéité du site • Problème de visibilité dans la navigation • Problème de rafraichissement des informations • Difficulté d’utilisation des moteurs de recherche • Support technique obsolète

  9. Projet initial • Elaboration des solutions et estimation du budget prévisionnel • Complété par des projets annexes, mais en lien direct avec la refonte 3 6 5 4 7 1 8 2 5

  10. Plan 1 – Contexte 2 – Projet initial 3 – Projet réalisé 4 – Bilan 5 – Echange

  11. Projet réalisé / IRP • Espace de communication pour les Instances Représentatives du Personnel [IRP] • Priorité : date de livraison : 1er Octobre 2006 • Définition du besoin • Besoin de maitrise par la DRH des communications faites par les représentants du personnel • Besoin d’un espace de communication • Problème de saturation de mails auprès des collaborateurs • Elaboration du cahier des charges • Signature d’un accord DRH / IRP • Espace dédié dans l’Intranet • Système d’alerte

  12. Projet réalisé / IRP • Développement de la solution technique • 5 Sous-sites PubliGen • Module News développé en spécifique • Formations • Communication • Mise en production • Bilan • Planning tenu • Satisfaction de la DRH et à demi teinte pour les représentants du personnel

  13. Projet réalisé / architecture • Architecture technique • Migration du serveur de base de données SQL pour Plan Continuité d’Activité • Plusieurs intervenants • Coordination • Migration des 55 bases et des applicatifs associés • Rédaction et utilisation d’une procédure • Opération technique sur les bases et les applicatifs • Communication auprès des utilisateurs et des administrateurs fonctionnels • Bilan • Qualité de service optimum • Durée totale de 2 mois

  14. Projet réalisé / charte graphique • La nouvelle charte graphique • Prolongement de la réorganisation fonctionnelle • Benchmarking des différentes chartes du Groupe • Propositions de visuels • Charte validée mais non mise en ligne

  15. Projet réalisé / refonte annuaire • Refonte Annuaire Intranet • L’annuaire Intranet • Bien plus qu’un annuaire téléphonique • Une base privative de gestion de personnes et unités • Objectifs • Pour les utilisateurs • Intégrer le personnel intérimaire • Localiser géographiquement chaque collaborateur • Connaître les responsables d’unité, managérial et délégué • Pour les administrateurs • Disposer d’une interface de saisie unique qui avertit tous les services impactés lors d’un mouvement de personnel • Disposer d’un historique complet pour chaque personne et unité • Disposer d’un espace de test avant réplication en production • Pour les techniciens • Etablir un lien entre l’application des habilitations gérant les portefeuilles commerciaux et l’annuaire Intranet • Se baser sur les mêmes données entre les développements décisionnel et Intranet

  16. Mail Export à J+1 Géré par [I-BP] Intégration dans décisionnel privatif à J+1 Décisionnel à J+1 Correspondance Annuaire Privatif – Décisionnel Structure Intégration dans Intranet à J+1 Projet réalisé / refonte annuaire • Plusieurs sources d’informations décorrélées • 2 émetteurs travaillant sur 2 interfaces gérant 2 notions • Fonctionnel (mouvement de personnel) • Portefeuilles commerciaux et les habilitations • Nécessité de lier ces 2 notions par le seul lien technique possible : le décisionnel Saisie dans IHM dans Intranet par DRH ou Admin. Information à J Saisie dans Structure par Habilitations à J Mouvement de personnel Portefeuilles commerciaux

  17. Projet réalisé / refonte annuaire • Front-office • Affichage annuaire • Reprise des 44 applications basées sur l’annuaire • Back-office • Modification de la structure de la base de données • Développement de l’interface de saisie • Technologie Microsoft ASP.NET • Technologie ASP désuet et préparation à l’avenir • Choix technologique • Socle de base avec notre propre Framework • 1ère application servant de modèle • Gestion d’un prestataire expert en .NET • Indisponibilité de ma part • Retour d’expérience

  18. Projet réalisé / refonte annuaire • Bilan de la refonte annuaire Intranet • Positif • Répond à tous les besoins exprimés • Réelle valeur ajoutée technique et fonctionnelle • Bon retour de tous les intervenants • Difficultés • Interface de saisie • Sous-estimation de la charge • Compétences et motivation du prestataire • Mise en production • Lien Informationnel (Portefeuilles) non finalisé • Apparition d’un dysfonctionnement non répertorié

  19. Projet réalisé / autres projets • Délégations • Proposer, valider et imprimer un niveau de délégation • Charte de publication • Règles de diffusion • Différents moyens de communication • Différents types d’informations Fin du projet début septembre 2007 • Après • Notes

  20. Plan 1 – Contexte 2 – Projet initial 3 – Projet réalisé 4 – Bilan 5 – Echange

  21. Bilan • Ecart • Démarche par briques et non pas linéaire

  22. Bilan • Ecart justifié par différentes contraintes externes • Charge plus importante que prévue • Gestion du quotidien • Finalisation des projets plus prioritaires • Mise en place du nouvel annuaire plus longue que prévue • Bousculement du Groupe de projet • Réduction des effectifs • Service Administration de l’Information • Départ du Directeur de Projet • Congé du chef de projet fonctionnel

  23. Bilan • Evolution du projet • Définition claire du périmètre, des ressources et des délais • Du réalisable, pas d’objectifs, due à une réduction des ressources • Fonctionnel • Etudes réalisées • Briques posées • Technique • .NET • Framework BP2L • 1ère application en exemple • Avenir ? • Fonctionnel • Technique

  24. Plan 1 – Contexte 2 – Projet initial 3 – Projet réalisé 4 – Bilan 5 – Echange

  25. Echange • Projet réalisé

  26. Echange • Explication des non-réalisations • Moteur de recherche PolySpot • I-BP • Développement de l’annuaire • Charte graphique • Statistiques • Pas de fonctionnel donc pas de cahier des charges

  27. Echange • IRP

  28. Echange • Cause retard Annuaire Intranet • Sous-estimation de la charge • Nouvelle technologie • .NET • Framework BP2L • Prestataire • Motivation • Compétences • Techniques • De compréhension • Lien informationnel

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