Download
1 / 43
470 likes | 998 Vues
MARKA VE KURUMSAL İMAJ TASARIMI. HAFTA III. KURUM KİMLİĞİNİN UNSURLARI.
E N D
MARKA VE KURUMSAL İMAJ TASARIMI HAFTA III
KURUM KİMLİĞİNİN UNSURLARI • Kurum kimliği, kurum kültürünün bir uzantısıdır. Kurum kültürünün oluşturduğu kurum iklimine bağlı olarak kurum kimliği oluşmaktadır. Kurum kimliği bir kurumun kendini tanıtma ve anlatma biçimidir. Kurum felsefesi, kurumsal iletişim, kurumsal davranış ve kurumsal dizayn kurum kimliğinin unsurlarını oluşturmaktadır.
Kurum Felsefesi I • Kurum felsefesi, bir işletmenin, sunduğu hizmetten müşterilerine, kurumsal davranışlardan çevre duyarlılığına kadar bir çok konudaki inanç ve değerlerini ifade etmektedir. • Kurum felsefesi kavramı “kurum şahsiyeti” olarak da adlandırılmaktadır. Kurum felsefesi, bir kurumun değer, amaç, tutum, norm ve tarihinden meydana gelmektedir.
Kurum Felsefesi II • Bir kurum felsefesi, yazılı ve sözlü olmak üzere iki şekilde ortaya çıkmaktadır. • Kurum felsefesi yazılı veya sözlü olarak, kurum ve yönetim temellerinde davranışları yönlendirici biçimde çalışma prensiplerini tespit etmek için saptanmaktadır. • Bir işletmenin kurum felsefesi, kurumun tüm yönetim davranışlarını, stratejilerini ve politikalarını etkilemektedir
Kurum Felsefesi III • Kurum felsefesinin getireceği bakış açıları şunlardır: • Ekonomik düzen ve kuruluşun toplumsal işlevine olan inanç • Büyüme, rekabet ve teknik gelişmeye karşı olan tutum • Kuruluş ve toplum için kazancın rolü • Çalışanlara ve hissedarlara karşı sorumluluk • Kuruluşun ekonomik faaliyeti çerçevesinde kabul edilen faaliyet kuralları ve davranış normları
Kurum Felsefesi IV • Bir kurum felsefesinin hareket noktasını ve ana unsurunu kurum vizyonu oluşturmaktadır. Kurum vizyonu, kurumun amacını ve hedeflerini belirlemek; kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bu amaç ve hedefleri benimsetmektir. • Kurum vizyonu ulaşılabilir ve uygulanabilir olmalıdır. Kurum vizyonu, varolan durumu değiştirmelidir. Kuruluşun ne yöne doğru gelişmek istediğini ifade edebilmeli, açık ve anlaşılır olmalı, kuruluşun üst düzey yönetimi başta olmak üzere tüm çalışanlar vizyondan ikna olmalıdır. • İyi açıklanan, dikkatli biçimde sergilenen kurum vizyonu, stratejik bir yönün belirleyicisi ve kurumsal sağlamlığın göstergesi olabilir.
Kurum Felsefesi V • Kurum felsefesinin fonksiyonları şunlardır: • Oryantasyon • Motivasyon • Açıklama • Seleksiyon • Oryantasyon: Kurum felsefesinin yazılı hale gelmesi ve böylece tüm kurumsal davranışlar için yön belirlemesidir. • Motivasyon: Kurum değerlerinin belirlenmesi neticesinde, personelin kuruma bağlılığının ve motivasyonunun sağlanması. • Açıklama: Kurumun kendi kurum felsefesini açıklaması. • Seleksiyon: Seleksiyon yani seçim, belirlenmiş olan kurum felsefesinin hedef grupların seçimlerinde önemli olması anlamına gelmektedir.
Kurumsal İletişim I • Kurumsal iletişim, bir kurumun iç ve dış iletişim faaliyetleriyle bağlantılı olan yönetim fonksiyonlarının çeşitliliğini anlatmak için kullanılan bir terimdir. • Kuruma göre değişiklik göstermekle birlikte, kurumsal iletişim, halkla ilişkiler, yatırımcı iletişimi, çalışan iletişimi, toplum iletişimi, reklamcılık, medya iletişimi, işçi ve hükümet iletişimi, teknik iletişim, eğitim ve çalışan gelişimi, pazarlama iletişimi ve yönetim iletişimi gibi geleneksel disiplinleri kapsamaktadır.
Kurumsal İletişim II • Kurumsal iletişim, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretim ve yönetim süreci içinde, kurumu oluşturan bölüm ve öğeler arasında eşgüdümü, bilgi akışını, motivasyonu, bütünleşmeyi, değerlendirmeyi, eğitimi, karar almayı ve denetimi sağlamak amacıyla belli kurallar içinde gerçekleşen iletişim sürecidir. • Kurumsal iletişim, kurumsal kimliği kurumsal imaja dönüştürme sürecinin bir parçasıdır.
Kurumsal İletişim III • Kurumsal iletişimin işlev ve amaçları şunlardır: • Kurumsal iletişim, kurum çalışanları ve kurumun birimlerini birbirine bağlayan temel bir alt sistemdir. • Kurumsal iletişim, kurumda çalışan kişi ve grupların, kurumun ortak amaçları doğrultusunda gerçekleştirdikleri ileti alışverişidir. Kurumda eylemlerin sürdürülmesi, sorunların çözülmesi ve yaratıcı gücün oluşturulması kurumsal iletişim ile sağlanabilir. • Kurumsal iletişim, dış dünya ile kurum arasında sağlıklı bilgi alışverişi sağlayabilir. • Kurumsal iletişim, kurum yönetiminin en önemli aracıdır. Kurumda planlama, eşgüdüm, karar verme, güdüleme ve denetimin sağlanabilmesi etkili bir kurumsal iletişimi gerektirir. • Kurumsal iletişim, kurumda hiyerarşik basamakların belirlenmesinde ve otoritenin sağlanmasında önemli rol oynamaktadır.
Kurumsal İletişim Çalışma Alanları • Kurum içi iletişim yönetimi • Medya ilişkileri yönetimi • İletişim iş ortakları yönetimi • Kurumsal kimlik yönetimi • Sponsorluk faaliyetleri yönetimi • Algılama araştırmaları yönetimi • Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri yönetimi • Yerel toplum ilişkileri ve kamusal ilişkiler yönetimi
Kurumsal İletişim IV • Kurumsal iletişim, sistem yaklaşımı açısından ele alınarak, • kurum içi • kurum dışı iletişim şeklinde incelenebilir. • Yapı bakımından ise kurumsal iletişim formel ve informel iletişim olarak ikiye ayrılmaktadır. • Formel iletişim, kurumsal örgütsel kurallar içinde ve kurumun amaçları doğrultusunda belli kalıplara göre işleyen iletişim biçimidir. • İnformel iletişim ise, resmi yollarla kurulmayan, yüz yüze veya telefonla örgütün farklı kademeleri arasındaki çalışanlar arasında gerçekleşen iletişimdir.
Kurum İçi İletişim (HumanRelations) • Bir işletme yönetimiyle çalışanları arasında ideal bir ilişki oluşturmak için doğruluk temeline dayanan düzenli bir iletişimin olması gerekmektedir. • Kurum içi iletişim iç reklam olarak da tanımlanabilir. • Bu iletişim biçimi kuruluş içi ilişkilerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, çalışanların kurumun hedef ve amaçları hakkında bilgilendirilmesi ve gerekirse görüşlerine başvurulması, sağlıklı bir çalışma ortamının sağlanması, çalışan memnuniyetinin ve sadakatinin sağlanması için son derece önemlidir.
Kurum Dışı İletişimde Kullanılan Yöntemler • Kurum dışı iletişimde kullanılan yöntemler şöyle özetlenebilir: • Halkla ilişkiler • Sponsorluk • Kurumsal reklamcılık • Satış geliştirme • Doğrudan pazarlama • Katalog • Reklam mektubu • Broşür • Sergi ve fuarlar
Kurumsal Davranış I • Kurumsal faaliyetler açısından davranış deyimi, çeşitli kurumsal çabaları kapsamaktadır. • Bir kurum yöneticisinin karar vermesinden herhangi bir çalışanın yöneticisine karşı belli bir tutum oluşturmasına kadar her tür olgu, davranış kavramı içerisinde değerlendirilmektedir.
Kurumsal Davranış II • Bir kurum, faaliyette bulunduğu ve sorumlu olduğu alanlarda çeşitli davranışlarda bulunmaktadır. Bu alanlardaki davranışlar şöyle özetlenebilir: • Toplumsal Davranış • Siyasi Davranış • Sermayeciler ve finansal çevre • Devlet ve diğer kamu kuruluşları • İşçi sendikaları • Kooperatifler ve çeşitli dernekler • Bilgilendirme Davranışı • Kalite Davranışı
Temel Kurumsal Davranışlar I • Pazarlama alanındaki kurumsal davranış • Kurumun pazarları • Kurumun ürünleri • Kurumun iletişimi • Üretim alanındaki kurumsal davranış • Kurumun üretim yöntemi • Çalışanlar • Kurum ürünü kendi mi üretiyor, montaj mı yapıyor
Temel Kurumsal Davranışlar II • Yatırım alanındaki kurumsal davranış • Dağıtım alanındaki kurumsal davranış • Dağıtım yollarının seçimi • Satış organizasyonu • Finans alanındaki kurumsal davranış • Kuruma gerçekleşen nakit para akışı • Kurumun sermaye oranı • Kurumun finansal destekleri • Personel alanındaki kurumsal davranış • Kurumun çalışma iklimi • Görevin insancıl olması • Personel planlaması
Temel Kurumsal Davranışlar III • Faaliyet yeri alanındaki kurumsal davranış • Yerel politika ile ilgili ilişkiler • Çevreye karşı gösterilen özen • Uygun altyapı • İşbirliği alanındaki kurumsal davranış • Sanayi odaları ve dernekleri • Yurt içi ve dışındaki rakiplere yönelik davranış • Tedarikçiler • Perakende satıcılar
Kurumsal Dizayn I • Kurumsal dizayn, kurum kimliğinin en önemli öğelerinden biridir. • Kurumsal kimlik kavramsal bir boyuttur. Kurumsal dizayn ise bu kavramın biçime dönüşmesidir. • Kurumsal dizayn, bir kuruluşun binasının dış görünümünden iç dekorasyonuna, logosundan kullanılan tüm basılı evraklarına, satış ya da servis elemanlarının giysilerinden taşıt araçlarının tasarımına kadar geniş bir yelpaze içinde, yapılan ise uygun renkler kullanılarak dizayn edilmiş görüntüsüdür.
Kurumsal Dizayn II • Kurumsal dizayn, “görsel kurumsal kimlik” olarak da tanımlanabilir. • Kurum ismi, logo, kurum rengi, font ve kurum sloganından oluşan görsel kurumsal kimlik, bir işletmenin kendisini dahili ve harici paydaşlarına ifade etmesinde önemli bir rol üstlenmektedir. • Kurumsal dizaynın üç unsuru bulunmaktadır: • Ürün dizaynı • İletişim dizaynı • Çevre dizaynı
Ürün Dizaynı I • Pek çok işletme farklı markalar altında aynı ürünü üretmektedir. Bu işletmeler, piyasada rekabet edebilmek için ürün dizaynlarında değişiklik ya da yenilikler yapmaktadırlar. • Kurumlar, ürün dizaynı yani ürün ambalajı ve markası ile pazardaki rakiplerinden ayrılmakta ve hedef kitlenin zihinlerinde hatırlanmaktadır.
Ürün Dizaynı II • Ürün dizaynın fonksiyonları ve sağladığı yararlar şunlardır: • Ürünün pazarlanacak olan özelliğini görselleştirir • Ürünün sahip olduğu sembolik değeri iletir • Ürünü kendi hedef grubuna yönlendirir • Edinilmiş olan tecrübe niteliklerini belirtir • Değer yargılarını etkiler • Ürüne anlık dikkat çekmeye ve olumlu bir yönlendirme kazanmaya yardımcı olur • Rekabete karşı ürünü profillendirir • Bir ürünü gençleştirebilir ve ona yeni bir güncellik kazandırabilir
Ürün Dizaynı III • Ürün dizaynı denilince… • Ürünün kendisinin dizaynı • Ürün ihtiyaca karşılık vermelidir • Kullanışlı olmalıdır • Ürün ambalajı • Ürünü korumalıdır • Ambalajda kurum adı ve kurum renkleri olmalıdır • Kurum logosu yer almalıdır • Üretim ve son kullanma tarihi belirtilmeli • Ürün içeriği belirtilmeli
Ürün Dizaynı IV • Ürün markası • Resim markası • Camel • Kelime markası • Yahoo! • Harf markası • IBM • Kombine edilmiş marka • Adidas yazısı ve 3 eğik çizgi
Ürün Dizaynı V • Bir kuruluşun sahip olduğu marka işareti şu faaliyetleri gerçekleştirir: • Algılanabilirlik • İçerik • Motivasyon • Öğrenebilirlik • İşaret şahsiyeti • Sosyal noktalar • Zamansal boyutlar • Kültürel boyutlar • Kullanım değeri
İletişim Dizaynı I • İletişim dizaynı, bir kurumun tüm iletişim araçlarının dizaynıdır. Bir kurumun iletişim araçları arasında, kurumun logosu, kurum içi ve dışında kullanılan matbu evraklar, kurum iç ve dış mimarisinde kullanılan renkler, biçim ve stil sayılabilir. Tüm bu unsurlar o kurumun görsel kimliğini oluşturmaktadır.
İletişim Dizaynı II • Bir kurumun görsel kimliliğini oluşturan bazı temel bileşenler şöyle özetlenebilir: • İmza • Logo • İsim markası • Renk • Ambalaj • Bir kurumun iletişim dizaynının tüm alanları birbiriyle uyumlu olmalıdır. Kurumsal dizayn aracılığıyla kurumun hedef gruplarıyla olan iletişiminin etkinliği artar.
İletişim Dizaynı III • Kurumsal kimlik denilince ilk alan gelen unsur logodur. Logo, bir kurumun kurumsal kimliğinin önemli bir öğesi olmakla beraber, kendisi değildir. • Logo, altı kategoride olabilir: • Tek şahıs adı: Siemens, Bosch • Tarif edici isimler: Türk Hava Yolları, Turkcell • Kısaltılmış isimler: PanAm, RODİ, ENKA, BANVİT • Baş harflerden meydana gelen isimler: IBM, DYO, KVK, HP • İcat edilmiş isimler: KODAK • Analog isimler: Jaguar
İletişim Dizaynı IV • Renk, kurum ve marka kimliğine etkin bir öğedir. Logolar, genellikle renklidir. • Renk, iletişim dizaynı programı çerçevesinde, özellikle kurumu rakiplerinden ayırma açısından önemlidir. Kurumlar, hedef kitleleri üzerinde yaratmak istedikleri etki doğrultusunda, kendilerine uygun olan rengi seçmektedirler.
İletişim Dizaynı VII • Kurumun iletişim dizaynı çerçevesinde kullanacağı araçlardan bir tanesi de yazı karakteridir. • Yazı karakteri, anlamı olan sözcük ve harflere doğrudan bir temsil özelliği kazandırdığı için iletişim dizaynının çok önemli bir bileşenidir. • Yazı karakterine belirli algıların yaratılması için şekil verilebilir. Seçilen yazı karakteri kolay ayırt edilmenin yanı sıra kolay da okunmalıdır. Tüm iletişim çalışmalarında aynı yazı türü kullanılmalıdır.
Çevre Dizaynı I • Çevre dizaynı, bir kurumda verimliliğin artışına katkıda bulunan bir unsurdur. • Kuruluşlar, mimari yapıları, mağaza dizaynı ve sergi alanları gibi çevresel unsurlarının da rakipleri tarafından ayrıştırılarak, hedef kitleleri tarafından fark edilmesini istemektedirler.
Çevre Dizaynı II • Bir kurumda çalışanlar açısından bakıldığında, çevre dizaynı aynı zamanda verimliliği arttıran ve iş memnuniyetini arttıran bir özelliğe sahiptir. Doğru renk ve ışıklandırma aracılığıyla çalışanların algılaması, motivasyonu ve verimliliği yükseltilebilir; monotonluk ve yorgunluk azaltılabilir.
