La gestion de l’entretien sanitaire

1. La gestion de l’entretien sanitaire Atelier de sensibilisation à l’intention des directions d’écoles Conférencier: Michel Landry, Adm.ASANIGESCO plusInc.

2. Objectifs de l’atelier Vous familiariser aux bonnes pratiques Vous sensibiliser aux impacts d’une gestion efficace de la salubrité ( santé des élèves et résultats scolaires) Vous proposer des avenues en gestion des changements à survenir Préparé par Michel Landry, Adm.A

3. Thèmes traités • La propreté contribue à améliorer la santé des usagers et à accroître les résultats scolaires • On retrouve plusieurs disciplines scientifiques en conciergerie !!! • Les 5 étapes du cycle de gestion sanitaire • Une approche socio - technique à préconiser • Des pratiques gagnantes Préparé par Michel Landry, Adm.A

4. Moins de $$$ Savoir-faire Organisation Responsabilisation Plus de Plaintes Désillusions Démotivation Malpropreté et insalubrité Depuis 15 ans:Un cercle vicieuxen gestion de l’entretien ménager Préparé par Michel Landry, Adm.A

5. La gestion de la propreté mérite plus et mérite mieux • Plus de connaissances et de respect des exigences d’un milieu propre et salubre • Plus d’efficacité des opérations (courantes et périodiques) • Un meilleur partage des responsabilités • Plus de rigueur dans les inspections • Plus de communications constructives Préparé par Michel Landry, Adm.A

6. De quelques considérations  Le droit à un environnement de travail salubre est un service à l’élève au même titre qu’un enseignement convenable  Équité dans le fardeau de travail  Virage « Qualité » Préparé par Michel Landry, Adm.A

7. PLUS DE PROPRETÉ = Une meilleure santé et de meilleurs résultats scolaires !!! Préparé par Michel Landry, Adm.A

8. Étude de BERRY Préparé par Michel Landry, Adm.A

9. Étude de BERRY (suite) ** Endotoxines par gramme de poussière Préparé par Michel Landry, Adm.A

10. Étude de KRILOV Préparé par Michel Landry, Adm.A

11. Étude de KRILOV (suite) Préparé par Michel Landry, Adm.A

12. Impacts d’un environnement sain Préparé par Michel Landry, Adm.A Source: Berry 2002

13. On retrouve plusieurs disciplines scientifiques applicables en conciergerie • Chimie du nettoyage • Génie industriel • Génie des matériaux • Sciences de la santé • Gestion environnementale • Psychologie industrielle Préparé par Michel Landry, Adm.A

14. Chimie du nettoyage Préparé par Michel Landry, Adm.A

15. Chimie du nettoyage Préparé par Michel Landry, Adm.A

16. Chimie du nettoyage • Température • Agitation • Contact • Temps d’action Préparé par Michel Landry, Adm.A

17. Chimie du nettoyage • Types de salissures • Types de revêtements • Produits domestiques ou industriels • Pourcentage d’ingrédients actifs • Polymères, surfactants, désinfectants • Plus de 100 produits différents • Produits écologiques Préparé par Michel Landry, Adm.A

18. LA LOI S.I.M.D.U.T. • Système • d’Identification • des Matières • Dangereuses • Utilisées • au Travail Préparé par Michel Landry, Adm.A

19. La loi fédérale S.I.M.D.U.T.  Fiches signalétiques  Huit pictogrammes  Étiquettes du fournisseur  Étiquettes du milieu de travail  Équipements de protection Préparé par Michel Landry, Adm.A

20. Sciences de la santé • Les lieux critiques (centres de petite enfance, bibliothèques, cafétérias, entrées, toilettes publiques) • Nettoyer, assainir ou désinfecter (neutre, chlore, phénol, iode,ammonium quaternaire), • temps de contact, effet bactériostatique • Prévenir les cas de contaminations (toxi infections, pied d’athlète, grippes) Préparé par Michel Landry, Adm.A

21. Prévenir les accidents Préparé par Michel Landry, Adm.A

22. Proportionneurs Des équipements performants Préparé par Michel Landry, Adm.A

23. Aspirateurs dorsaux Des équipements performants Préparé par Michel Landry, Adm.A

24. Polisseuse haute vitesse Des équipements performants Préparé par Michel Landry, Adm.A

25. Des équipements performants Préparé par Michel Landry, Adm.A

26. Un peu de génie… industriel • Une quinzaine de méthodes d’entretien des sols  Des travaux routiniers et périodiques  3 cycles d’entretien des sols • Cycle de maintien • Cycle de réparation partielle (court) • Cycle de réparation complète (long) Préparé par Michel Landry, Adm.A

27. Un peu de génie… industriel Une gestion primordiale du temps • 300 min travaux routiniers • 60 min travaux périodiques • 30 min dérangements Préparé par Michel Landry, Adm.A

28. Un peu de génie… industriel Activités à haut rendement : concierges • Nettoyer fréquemment les corridors d’entrées • Contrôler la poussière (plancher et hauteur) • Désinfecter les toilettes • Effectuer chaque jour un peu de tâches périodiques • Récurer et polir au lieu de décaper Préparé par Michel Landry, Adm.A

29. Un peu de génie… industriel Activités à haut rendement pour les directions d’école et adjoints administratifs • Planifier le travail des concierges • Remplacer les absents • Former en milieu de travail • Fournir une assistance personnalisée • Effectuer les inspections Préparé par Michel Landry, Adm.A

30. Un peu de psychologie • Métier dévalorisé sans carte de compétence reconnue • Niveau d’instruction très variable • Travail monotone • Sentiment d’exclusion • Faible image et estime de soi • Laissé pour compte et ballotté sans encadrement ni direction véritable • Mal outillé et mal formé Préparé par Michel Landry, Adm.A

31. Les attentes des employés • Être considéré à part entière • Avoir un travail intéressant • Être consulté • Être le plus autonome possible • S’auto-contrôler Préparé par Michel Landry, Adm.A

32. Un cycle d’amélioration continue 1.Des directives… qui font du sens Préparé par Michel Landry, Adm.A

33. Un cycle d’amélioration continue 1.Des directives… qui font du sens 2.Une détermination concertée Préparé par Michel Landry, Adm.A

34. Un cycle d’amélioration continue 1.Des directives… qui font du sens 2.Une détermination concertée 3.Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

35. Un cycle d’amélioration continue 1.Des directives… qui font du sens 4.Feu vert… à la santé 2.Une détermination concertée 3.Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

36. Un cycle d’amélioration continue 5.Conjuguer… qualité et performance 1.Des directives… qui font du sens 4.Feu vert… à la santé 2.Une détermination concertée 3.Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

37. 1. Des directives qui font du sens • Prise de position par la direction pour un milieu propre • Profil de salubrité (devis technique) qui tient compte des particularités de l’école et de son environnement extérieur • Méthodes de travail efficaces et efficientes • Produits écologiques lorsque disponibles • Équipements fonctionnels Préparé par Michel Landry, Adm.A

38. Des directives qui font du sens(suite) • Organisation intelligente du travail • Consommation d’aliments circonscrite • Collaboration active des autres catégories de personnels • Budget récurrent conséquent • Actualisation des contrats des traiteurs et des ententes avec les villes Préparé par Michel Landry, Adm.A

39. Une détermination concertée Rencontrer et sensibiliser les différents acteurs Respecter le procédurier de gestion sanitaire Planifier le travail routinier et périodique Mesurer régulièrement les résultats Encadrer les déviants (concierges, autres catégories de personnels et élèves) Préparé par Michel Landry, Adm.A

40. Une gestion humaine des ressources  Actualiser les connaissances (formation continue des adjoints et des concierges)  Supporter les concierges (rencontres régulières)  Sensibiliser et responsabiliser vos étudiants, vos enseignants et les usagers des locaux au civisme dans les lieux publics  Reconnaître les résultats satisfaisants Préparé par Michel Landry, Adm.A

41. Feu vert à la santé  Utiliser des produits écologiques certifiés lorsque disponibles Respecter les exigences du S.I.M.D.U.T. Acquérir des équipements ergonomiques et performants Privilégier des papiers recyclés et des séchoirs à mains Adopter une organisation du travail qui réduit la dépense énergétique(nettoyage de jour) Confier les programmes de recyclage et de récupération aux usagers eux-mêmes Mettre en place des programmes d’éducation relatifs à l’environnement (ÉRE) Préparé par Michel Landry, Adm.A

42. Conjuguer Qualité et Performance • Instaurer une approche-client • Évaluer mensuellement la progression du calendrier des travaux périodiques • Appliquer des mesures périodiques de l’indice de propreté des lieux (inspections – audits) • Effectuer un sondage annuel Préparé par Michel Landry, Adm.A

43. Un cycle d’amélioration continue 5.Conjuguer… qualité et performance 1.Des directives… qui font du sens 4.Feu vert… à la santé 2.Une détermination concertée 3.Une gestion humaine… des ressources Préparé par Michel Landry, Adm.A

44. Penser globalement,agir localement(Commission Bruntland)

45. Une approche socio- technique dites-vous ? Approche de restructuration des milieux de travail En vue d’optimiser et d’harmoniser conjointement les systèmes techniques et humains des organisations  Conséquences : enrichissement du travail et résultats conformes au profil de salubrité Préparé par Michel Landry, Adm.A

46. Socio Concierges: les rencontrer, les consulter et les encourager Étudiants : les sensibiliser, leur proposer des projets école Enseignants: encourager, proposer et encadrer des projets école Surveillants: consignes claires à appliquer Direction: orchestrer et supporter Technique Compléter le coffre d’outils et de produits Actualiser les connaissances (chimie, revêtements, méthodes, SST) Répartir équitablement le travail Inspecter régulièrement Composantes socio-techniques Préparé par Michel Landry, Adm.A

47. Des risques à l’horizon  Quel sera le degré d’engagement et de persévérance des directions d’école ?  Faire bouger les concierges va demander plus que de la formation : de l’attention, du respect, de la détermination, de la rigueur  Les choix d’équipements et de produits devront être plus pertinents Préparé par Michel Landry, Adm.A

48. Des pratiques gagnantes  Rencontrer hebdomadairement votre concierge  Encourager et soutenir des projets école  Inspecter deux fois par mois et plus au besoin  Communiquer les résultats de l’inspection (indice de propreté) Préparé par Michel Landry, Adm.A

49. Beaucoup d’avantages • Des personnes en meilleure santé • De meilleurs résultats scolaires • Des usagers responsabilisés • Un climat de travail plus agréable * Un sentiment accru de sécurité * Un immeuble en meilleur état * Une contribution déterminante à l’obtention d’un immeuble vert Préparé par Michel Landry, Adm.A

50. une question de gestion concertée diligente et responsable La propreté et la salubrité Préparé par Michel Landry, Adm.A