CA T4

1. Dashboard médiatique du groupe Carrefour – Mars 2011 Volume de 424 retombées médiatiques L’actualité du mois : >Projet de scissions : dès l’annonce officielle, la plupart des articles sont axés sur le partage en trois de Carrefour qui en résulte et certains journalistes utilisent des expressions dévalorisantes. Les médias exposent généralement de manière neutre les enjeux liés à ce projet mais certains font part de leur scepticisme et relaient les propos d’analystes financiers unanimement critiques dénonçant une logique purement boursière. Les syndicats jugent eux aussi négativement ce projet tandis que la démission de Jean-Martin Folz du conseil de Carrefour mettrait en lumière les dissensions internes présumées. > Résultats annuels : l’explication du projet est tellement attendue que la présentation des résultats passe au second plan. Les médias mettent surtout l’accent sur le développement de Carrefour Planet et reprennent abondamment les propos de Lars Olofsson. Ils se montrent plus intéressés par les enjeux stratégiques liés au déploiement du nouveau concept d’hypermarché et au projet de scissions que par les données chiffrées. Les explications de Lars Olofsson ne rassurent pas les investisseurs et les médias rendent compte du fort repli du titre en Bourse. 600 2010 500 2011 400 Résultats 2010; scissions 300 CA T4 200 100 Janv. Févr. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Tonalité des retombées Positif Mitigé Reprises de propos de Lars Olofsson dans 28 retombées Défavorable Neutre 93% 6% 4% Principale thématique Retombées Tonalité générale 2% 2%  Mars =  2%  4% 5% 3% Stratégie 20 10% 18 ret. 1 ret. 1 ret. Jan. Fév. Mar. Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. 8 Métier 1 ret. 7 ret. Attributs d’image du groupe (en nombre d’occurrences) Marque Client Commentaires des graphiques > Une visibilité en forte hausse par rapport au mois précédent, comparable à celle de janvier, due à la double actualité du projet de scissions et des résultats annuels. > Les critiques des journalistes, des analystes financiers et des syndicats à l’égard du projet de scissions ont généré des articles mitigés ou négatifs. > L’attribut « performance » est en hausse en raison des bons résultats enregistrés par Carrefour Planet. Performance 3 2 Responsabilité Innovation 9 11 4 1 Janv. Févr. Mars Avr. Mai Juin. Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Occurrence pour le groupe Carrefour – Mars 2011 Document édité par la Direction de la Communication – Contact Florence Baranès-Cohen

2. Audience de 142 millions de contacts (Nombre de contacts potentiels représentant une opportunité de rencontre entre une retombée traitant de Carrefour et un lecteur/auditeur. Sources : OJD, Audipresse, Mediamétrie) Les principaux médias en termes d’audience En millions de contacts Médiatisation des concurrents En hausse : Wal-Mart En baisse : Leclerc, Casino, Système U L’actualité des concurrents en bref > Michel-Edouard Leclerc confirme que l’inflation sera limitée à 2% dans ses magasins. Dans le même temps, l’enseigne rompt avec le groupe Lactalis en raison de la hausse des tarifs souhaitée par le fournisseur. > Lors de l’annonce du chiffre de ventes annuel de Casino (soutenu par l’international et le redressement des enseignes dans l’Hexagone), Jean-Charles Naouri dévoile un objectif de croissance de 10% sur trois ans jugé ambitieux. > Les ventes annuelles d’Auchan sont tirées par les marchés émergents. Certains médias valorisent les succès de l’enseigne au détriment de Carrefour. > La Cour suprême des Etats-Unis examine la validité de la plainte en « class action » accusant Wal-Mart de discrimination mais l’issue semble favorable au distributeur. Presse écrite Audiovisuel 17,8 9,7 16,2 3,8 14,7 3,6 6,2 2,5 5,8 2,4 Principaux communiqués de presse et rendez-vous médiatiques 28/02 : Carrefour et Alliance Boots signent un contrat de coopération Mois analysé : mars 24/02 : Vicente Trius, Directeur Exécutif Europe, quitte Carrefour 05/04 : Non renouvellement du contrat d’affiliation avec Coop Atlantique 14/04 : CA T1 01/03 : Carrefour envisage une scission de 100% de Dia et de 25% de Carrefour Property Carrefour 13/04 : Noël Prioux nommé Directeur Exécutif Europe 03/03 : Résultats annuels 2010 22/02 –Wal-Mart CA T4 08/03 – Auchan CA 2010 04/04 – Intermarché Opération « Découverte PME » 24/03 - Intermarché Nouvelle application iPhone 01/03 –Casino Résultats annuels 2010 14/03 - Intermarché révèle son nouveau positionnement 01/04 – Auchan Adhésion à Global Compact 11/04 –Wal-Mart Série de mesures en faveur des prix bas 05/04 – Système U Coop Atlantique rejoint Système U Ouest à partir du 1er janvier 2012 20/04 –Casino Régine Gaggioli nommée Directrice de la Communication financière 15/02 – Système U CA 2010 Concurrents 04/03 –Casino Signe la 1ère charte de valorisation du service civique en entreprise 09/03 –Casino Franchit le cap des 10% de travailleurs handicapés 12/04 –Casino CA T1 28/02 -Tesco annonce le départ de Terry Leahy 31/03 – Intermarché et Netto lancent un concept de co-voiturage 19/04 -Tesco Résultats annuels 14/02 11/04 18/04 02/05 21/02 28/02 07/03 21/03 28/03 04/04 14/03 25/04 Occurrence pour le groupe Carrefour – Mars 2011 Document édité par la Direction de la Communication – Contact Florence Baranès-Cohen