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Le risorse umane nelle organizzazioni sportive

Le risorse umane nelle organizzazioni sportive. Prof. Emanuele Isidori Corso di laurea in Management dello sport Università degli Studi di Roma “Foro Italico”. Ogni organizzazione può funzionare solo se ha ha disposizioni se ha ha disposizione le risorse necessarie….

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Le risorse umane nelle organizzazioni sportive

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Presentation Transcript

  1. Le risorse umane nelle organizzazioni sportive Prof. Emanuele Isidori Corso di laurea in Management dello sport Università degli Studi di Roma “Foro Italico”

  2. Ogni organizzazione può funzionare solo se ha ha disposizioni se ha ha disposizione le risorse necessarie… • Le risorse possono essere di 3 tipi: • Capitali • Impianti ed attrezzature • Umane

  3. Che cosa sono le risorse umane: • Sono le persone che fanno parte della OS • Tecnicamente le chiamiamo attori sociali • Coloro che lavorano nell’organizzazione ed i loro manager (definizione limitata)...CI SONOANCHE I CLIENTI • Persone che, utilizzando le risorse materiali ed economiche, le trasformano in RICCHEZZA

  4. Vale a dire in un prodotto ..in un BENE CHE SERVE A VANTAGGIO DELLE PERSONE E DELLA COMUNITà DI CUI FANNO PARTE Riflettiamo sul concetto di prodotto nell’organizzazione sportiva: • Non deve mai essere considerato qualcosa di neutro rispetto ai valori umani; • Può essere un bene materiale o immateriale • È un servizio • È un “profitto”(?)

  5. CHE DIFFERENZA C’è TRA PRODOTTO E SERVIZIO? • Il prodotto è materiale, tangibile, duraturo • Il servizio è intangibile, deteriorabile (perishable), eterogeneo, simultaneo (non può essere stoccato), infatti… ….Si realizza nel qui ed ora della interazione-interfaccia tra addetto (chi eroga il servizio sportivo, il produttore) ed il cliente (consumatore) del servizio

  6. L’OS produce sempre servizi per l’uomo..utilizza tutte le sue risorse per arrivare a ciò… L’OS è un sistema di persone (risorse) che produce beni e servizi per le altre persone (altre risorse)

  7. Risorse umane organizzazione sportiva Risorse umane

  8. Le risorse umane nelle organizzaioni sportive sono collegate con il concetto di beni e servizi In sintesi le risorse umane nelle organizzazioni sportive sono: le persone che producono/erogano beni e servizi per lo sport ed il tempo libero insieme alle persone che usufruiscono/godono di quel bene o servizio sportivo

  9. Principali tipologie di risorse umane nelle OS (sempre attori sociali che come tali si comportano e agiscono) • Manager • Addetti/operatori (pagati) • Addetti/operatori (non pagati) o Volontari (lo metto come categoria autonoma… oggi c’è tutto uno specifico filone di ricerca su di loro.. si pensi allo sport olimpico ed alla sua organizzazione, alla gestione e formazione di questa risorsa) • Clienti

  10. Concetto di cliente in una organizzazione sportiva… • Soggetto attivo, non passivo ricettore del servizio o fruitore del bene • Il cliente dà sempre un feed-back all’organizzazione sportiva (anche quando fruisce di un prodotto..la sua valutazione - customer satisfaction - è sempre una risorsa per l’organizzazione • Senza clienti certe organizzazioni sportive che erogano servizi (la maggior parte) non potrebbero funzionare ….pensate al rapporto tra CONI, FEDERAZIONI SPORTIVE/SOCIETA’ SPORTIVE e TESSERATI

  11. Cerchiamo di individuare gli elementi che identificano le risorse umane in una organizzazione sportiva…. Individuandole potremo ipotizzare un modello per la loro gestione e formazione …vedremo che gestire e formare in una organizzazione sportiva sono in realtà due azioni che sono parte integrante di uno stesso processo e non vanno mai considerate separatamente

  12. Differenze individuali tra le 4 tipologie di personale che vi è coinvolto (manager, impiegati, volontari e clienti) Processo di gestione e formazione per il reclutamento, la permanenza, la crescita e lo sviluppo delle RU Obiettivi fondamentali che l’organizzazione intende perseguire e verso cui convoglia tutti i suoi sforzi Le Risorse Umane in una OS sono caratterizzate da:

  13. Modello delle RU nelle OS (ripreso e adattato da Chelladurai, 2005)

  14. Differenze individuali: • Abilità • Personalità • Competenze • Valori • Motivazione Tipologie umane coinvolte: - Professionisti pagati - Volontari - Clienti Obiettivi: - Commitment - Satisfaction Organizzazione Sportiva • Pratiche di gestione e formazione delle risorse umane: • Disegno del piano di lavoro • Disegno del piano di formazione • Selezione del personale • Leadership • Analisi dei bisogni di formazione • Bilancio di competenze • Sistema di ricompense • Giustizia/equità organizzativa • Valutazione delle prestazioni/azioni/rendimento

  15. Questo modello identifica specifici problemi di gestione e di formazione nelle organizzazioni sportive - è il punto di partenza per sviluppare il concetto di management e di competenza

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