André-Yves Portnoff Directeur de l’Observatoire de la Révolution de l’Intelligence à Futuribles

1. 9 octobre 2003 Bordeaux Valeur instantanée et prospective des organisations Manager les vraies sources de valeur André-Yves Portnoff Directeur de l’Observatoire de la Révolution de l’Intelligence à Futuribles andre-yves.portnoff@wanadoo.fr andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

2. Pourquoi ce séminaire: Le manque de vision coule les organisations Les pratiques d’hier conduisent droit dans le mur Ce n’est pas parce que l’on a toujours supporté des gâchis économiques, matériels, écologiques et humains énormes qu’il faut et que l’on peut continuer ainsi, Les repères des pilotes sont commodes mais grossièrement faux, On peut agir autrement et réussir. Le réalisme, c’est conduire le changement, pas le refuser. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

3. En rupture avec les réductions: financière de la société et de l’entreprise de l’économie classique; mécanique et rationalisante des hommes (Gary Becker…) planificatrice des actions dans l’entreprise (Taylor) des stratégies à un positionnement (Porter…) des investissements immatériels à R&D+formation+marketing+ informatique+organisation (OCDE) En accord avec les visions: humaines de la société et du développement (Amartya Sen, Richard Thaler, D Kahnemann…) de la rationalité limitée des acteurs (H Simon, March…) réactives et proactive (prospective, innovation…), de création de valeur par synergies internes et externes des facteurs immatériels correspondant aux ressorts des décisions humaines. notre approche est… andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

4. Plan: La vision prospective. La valeur est immatérielle. La révolution de l’intelligence. Travail et organisations immatériels. Le choc Internet. Synergies entre organisations. Synergies avec les clients. Synergies avec le personnel. Evaluation du capital instantané et prospectif: VIP. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

5. Plan: La vision prospective. La valeur est immatérielle. La révolution de l’intelligence. Travail et organisations immatériels. Le choc Internet. Synergies entre organisations. Synergies avec les clients. Synergies avec le personnel. Evaluation du capital instantané et prospectif: VIP. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

6. POURQUOI LES COLOSSES ECONOMIQUES ONT-ILS DES PIEDS D ’ARGILE? andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

7. LES COLOSSESECONOMIQUES, DE PLUS EN PLUS DES PIEDS D’ARGILE! 1991: 300 des 500 premières entreprises sélectionnées par Fortune en 1970 ont disparu. 2000, 2003: 10 des 20 principales faillites américaines des deux décennies. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

8. Le refus du changement, c’est la mort • US-Steel (acier électrique) • G-M (taille et toyotisme) • IBM (micro-informatique, individualisme et partenariat) • Dec (micro-informatique, individualisme), absorbé • Apple (partage) • Compaq (vendre avant de produire),absorbé • Xerox (numérique + individualisme) • Polaroïd: faillite en octobre 2001 • Alcatel (Internet + individualisme) andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

9. Ces leaders n’ont manqué • ni de capitaux, • ni de personnels qualifiés, • ni d’excellente R&D • mais devision: • ils en sont restés à des concepts dépassés • Ils ont laissé la voie libre à des acteurs portés par des concepts innovants: Wal-Mart, Dell, DoCoMo andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

10. L’innovation, une rencontre de possibilités 1 Comment évolue le champ technique ? • Possibilités techniques Réalisation Possibilités sociétales culture, règlements, économie, concurrence... IDÉE 2 Comment évolue la société ? andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

11. La prospective :ni prophétie, ni prévision • L’avenir ne pré-existe pas, • il n’est pas à dévoiler, • mais à construire. • A chaque instant, il y a une infinité de futurs possibles, • lesfuturibles. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

12. Nous sommes des acteurs responsables de la construction de notre avenir Nos décisions Exemple: normes non respectées, corruption, imprévoyance, mauvaise organisation des secours Nécessité Zone sismique Hasard Quand? Conséquences des tremblements de terre andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

13. Quels facteurs orientent l’avenir vers tel ou tel futurible? SCENARIOS Futurible 1 Futurible 2 Futurible 3 Futurible 4 Futurible 5 Futurible 6 Futurible 7 Futurible 8 Futurible n Bifurcations Présent Scénario de continuité Bifurcations andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

14. La pensée prospective • L’avenir n’est pas nécessairement la reproduction du passé: • pourquoi une route serait-elle toujours droite? • Raisonner en « si, alors… » • Si tel facteur évolue dans ce sens, alors il nous oriente dans telle direction… » andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

15. Deux sortes de facteurs • Les tendances « lourdes » • « L’individualisme va continuer à se renforcer » • « la puissance électronique coûtera de moins en moins cher » • Les facteurs « d’incertitude » • Individualisme ouvert ou individualisme de repli sur soi? • Comment sera utilisée la puissance informatique? andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

16. SCENARIOS PROSPECTIVESTRATEGIQUE Futurible 1 FUTURCHOISI Futurible 3 Futurible 4 Futurible 5 Futurible 6 Futurible 7 Futurible n Présent andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

17. Il faut envisager, même si elles dérangent, des hypothèses • a priori peu probables • maisà fort impactsi elles se réalisent • Même très dérangeantes andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

18. Qui peut nous détruire:portrait robot de notre tueur? Les ressors de notre succès d’hier seront-ils encore des ressors demain? Quelles compétences vitales seront demain? andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

19. une veille que technique ou que marketing n’a pas de sens: pas de vrais décisions stratégiques andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

20. Prospective du métier: changer pour survivre Métiers d’IBM : en 19902003 Parts de marchés perdues Informatique Machines Hard et soft Conseil: 2/3 CA logiciels Autres fonctions Conseil: donné andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

21. Prospective du métier Fonctions assumées par les experts-comptables : en 2003 ~ 2008 partie perdue: logiciels chez le client Expertise- Comptable « classique » Partie automatisable Expertise- comptable Partie non automatisable Partie non automatisable Fonctions autres actuelles + Fonctions nouvelles Autres fonctions Autres fonctions andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

22. Signaux dits faibles,faits porteurs d’avenir:le niveau de perception est égal à:intensité du signal crédibilité du messagerbruit de fond remise en cause par le messager andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

23. Facteurs de cécité andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

24. Facteurs de cécité andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

25. Facteurs de cécité andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

26. Qui peut nous détruire:portrait robot de notre tueur? Les ressors de notre succès d’hier seront-ils encore des ressors demain? Quelles compétences vitales seront demain? andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

27. Croisement d’hypothèses contexte / actions andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

28. Plan: La vision prospective. La valeur est immatérielle. La révolution de l’intelligence. Travail et organisations immatériels. Le choc Internet. Synergies entre organisations. Synergies avec les clients. Synergies avec le personnel. Evaluation du capital instantané et prospectif: VIP. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

29. Qu’est-ce que la valeur? une question très concrète! Thomson Multimédia valeur 1996 : moins de 1 franc 2000 : 100 milliards F un problème de mode d’évaluation andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

30. Xerox Mai 1999 : action à 64 $ Janvier 2001……… 7 $ niveau de 1961 dette de 17 milliards $ Les indicateurs financiers n’ont pas perçu les facteurs de déclin. …et K-Mart, Polaroid, Kodak, Vivendi, Alcatel… andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

31. Xerox • 7 facteurs de déclin: • L'isolement des chercheurs par rapport au marché. • L'incapacité à tirer des leçons de ratages majeurs (logiciels conviviaux, impression à jet d’encre, petites photocopieuses…). • La volonté de trop faire en interne. • Des diversifications hasardeuses sans logique industrielle. • Le climat conflictuel entre dirigeants, • Des dirigeants consacrant trop peu de temps à l'entreprise , • Politique de dégraissages massifs ne résolvant aucun problème de fond. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

32. 1 • Qu’est-ce que la valeur? • Ce qui satisfait un besoin, • Répond à un désir • Réduit un inconvénient • N’est pas toujours marchand andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

33. Qu’est-ce que la véritable richesse ? • Adam Smith : • « la pauvreté commence lorsque l’on n’a pas les moyens d’apparaître dans la communauté et de participer à sa vie sans honte. » • La première richesse :. ladignité de l’homme • --------------------- andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

34. la valeur que nous attribuons à cette bouteille de Jurançon est largement culturelle, affective, relationnelle: donc immatérielle. Image identifiée, bouteille, étiquette Prestige de l’histoire Tradition Qualité du vin Convivialité gestuelle Terroir, nature andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

35. La recherche du plaisir, moteur majeur de l’histoire avant les applications « utiles »: • Le fer des météorites pour les bijoux avant les outils, • Les grandes découvertes pour la route des épices, • La poudre pour les feux d’artifices, • La vapeur pour des amusements (Héron d’Alexandrie,1e siècle) Salomon de Causs (1576 - 1626) Lampe à éolipyle sur chariot (18ème) andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

36. Bloc de marbre à Florence: 1463-1501 : un déchet 1502-2001 : non mesurable andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

37. la valeur dépend des savoirs et vouloirs de l’offre et de la demande L’offre La demande Michel-Ange: Imagination, Valeurs, Talent, Culture, Audace Les Florentins: Ambition de la liberté, culture, capacité de reconnaître le talent andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

38. comment se construit la valeur? Par la culture, le savoir, la volonté, la confiance et l’émotion • Avoir (terre, moyens…) • Savoir • Savoir faire • Vouloir et savoir faire ensemble • Faire savoir • Savoir • vivre • Références culturelles • Savoir reconnaître • Désirer • Pouvoir boire, manger, payer… Communication Confiance émotion andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

39. comment se construit la valeur? Par la culture, le savoir, la volonté, la confiance et l’émotion OFFRE LIVRE DEMANDE Lecteur-acheteur • Connaître la langue • Savoir lire • Connaître le sujet • Vouloir lire, décider d’acheter • Pouvoir, payer, avoir le temps, la place… • Avoir (papier moyens…) • Savoir • Savoir faire • Vouloir et savoir faire ensemble • Faire savoir Communication Confiance émotion andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

40. la valeur dépend des savoirs et vouloirs de l’offre et de la demande L’offre La demande Création de valeur pour les 2 parties Savoir:Savoir imaginer, savoir faire, écouter, expliquer, convaincre, partager, collaborer Vouloir : tout ce qui précède, + désirs, passions, valeurs, volonté Savoir: Savoir anticiper, reconnaître la valeur, écouter, s’expliquer, savoir utiliser l’offre Vouloir: désirs, passions, valeurs, volonté Transaction si : Communication Confiance, Emotion andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

41. la valeur dépend des savoirs et vouloirs de l’offre et de la demande L’offre La demande • Le PC est déclaré inutile par l’ingénieur qui ne veut pas montrer (contexte de méfiance)qu’il ne sait pas s’en servir et qui considère (contexte hiérarchique macho) que taper sur un clavier est le signe qu’on est une femme et un inférieur, une simple dactylo… andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

42. Pas de décision sans émotion (Damasio) • Pas de décision « optimale » ou « rationnelle » (H Simon, J March) • Le comportement des décideurs, grand public ou dirigeants, n’a rien à voir avec celui d’un automate rationnel et prévisible • Irréalisme des modèles néo-classiques, cf Gary Becker, montée de nouvelles écoles reconnaissant la psychologie, les sciences cognitives, la sociologie…(Richard Thaller, économie du comportement, Kahnemann-Tversky, théorie de l’espoir…) andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

43. Il n’y a de valeur que d’échangemais l’échange n’est pas nécessairement marchand andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

44. La valeur est créée par des interactions positives:entre objets,entre personnes,entre organisations,entre idées, concepts, cultures différentes andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

45. Encore faut-il qu’il puisse y avoir interactions :plus il y a d’information ou de personnes en réseau,moins l’information brute a de valeur:importance croissante- du tri- des annuaires- de la captation de l’attention car le temps est limité donc cher:économie de l’implication andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

46. La plus grande coupole depuis le Panthéon Encore aujourd’hui, la plus grande coupole du monde construite sans cintres 1418-1434. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

47. Double coupole octogonale autoportante disposition des briques en spirale et en arrête de poisson andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

48. La leçon du Dôme de Florence: • 4 millions de briques : • un tas de briques, • un mur de prison • ou le dôme de Florence! • La démonstration de l’alphabet: • Les mêmes caractères permettent de composer • le Botin • la Bible, • Mein Kampf • La démonstration de la musique: • Les mêmes notes permettent de composer: • Une Marche funèbre ou une chanson à boire andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

49. La qualité des interactions crée la valeur: Communications et relations entre les hommes sont donc déterminantes. Acteurs extérieurs Intelligence ou inintelligence collective Société civile andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

50. Ce sont lesrelationsentre composants physiques et/ou immatériels qui produisent lavaleur. • La valeur est une propriété qui émerge • La valeur du tout n’est pas la somme des valeurs de chaque élément • On peut créer une valeur extraordinaire avec des éléments ordinaires andre-yves.portnoff@wanadoo.fr