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PIPS de l’ARIST

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PIPS de l’ARIST

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Presentation Transcript

  1. PIPS de l’ARIST Mercredi 9 février

  2. Ordre du jour 1. Point d’étape 2. Méthode d’entretien 3. Répartition par catégories et par profils 4. Connaissance des guides d ’entretien

  3. 1. Point d’étape • SDPH • Comité d’expert • Validation de la méthodologie • Groupe « étranger » • Bilan 18/01 • Journal du PIPS

  4. 2. Conditions d’entretien • Choix du Lieu • Choisi par l’enquêté • Sans tierce personne • Calme • Enregistré • Durée fixe • Respect de l’anonymat • Enquêteur: doublette

  5. 2. Entretien type • Prise de contact • Préambule • Conduite de l’entretien • Fin et remerciement

  6. 2.Prise de contact / Préambule • Présentation du projet • Contexte • Objectifs • But final • Objectifs de l’entretien • Modalité de choix des enquêtés • Forme de l’entretien • Anonymat • Possibilité de refus et arrêt à tous moments • Durée: (annoncer plutôt plus que moins) • Pas de bonnes ou mauvaises réponses • Enregistrement • Pas de questions pendant l’entretien : avant et après Préambule

  7. 2.Conduite de l’entretien • Attitude identique pour chaque entretien • Attitude d’écoute • Attitude empathique • Hochement de tête • Pas de jugement de valeur • Ne pas couper la parole • Utiliser des formules: « je vois, je comprend » • Relancer • Reformulation • Miroir: répéter les derniers termes • Mémoire: « tout à l’heure, vous m’avez dit…. » • Demande de précisions « c ’est à dire, mais encore, … » • Formulation identique des questions

  8. 2. Fin de l’entretien • Le dernier mot est pour l’enquêté « Vous voulez rajouter quelque chose ? » • Remerciement • Rappel de l’anonymat (nom et coordonnées sont indépendant de l ’entretien et facultatifs) • Résultats de l’enquête • Invitation à une réunion • Envoi document

  9. Usagers Représentant d’usagers Visite de structures en Isère en France à l’étranger Professionnels Entreprises privées/publiques 3. Répartition et méthode de prise de contact

  10. 4. Connaissance du guide d’entretien • Objectif de l ’entretien • Thèmes de l’entretien • Différentes questions • Articulation des questions entre elles • Compréhension des questions • Type de réponses attendues