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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA. MANUEL SERRANO CANÓN JEFE DEL SERVICIO DE CALIDAD Y MODERNIZACIÓN. RSC: DEFINICIÓN.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA

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  1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA MANUEL SERRANO CANÓNJEFE DEL SERVICIO DE CALIDAD Y MODERNIZACIÓN

  2. RSC: DEFINICIÓN • “La RS es la auto-regulación y cumplimiento de una serie de compromisos ético-sociales y medioambientales en el desarrollo de su actividad (competencias asignadas a cada A.P.) en relación con la ciudadanía y que los incluye en sus valores corporativos, estrategias y actuaciones”. Peter Drucker: “Los negocios en los que trabajo empiezan a planificar considerando la rentabilidad de la inversión. Las organizaciones sin ánimo de lucro empiezan considerando el cumplimiento de su misión” • NO HAY UNA ESTRUCTURA FORMAL DE RSC. • SE TRABAJA EN DOS NIVELES: • EN ASPECTOS SECTORIALES DE LA RSC. • EL PAC CONTEMPLA: • EL CAMBIO DE CULTURA PREVIO. • EN UNA 2ª ETAPA: INNOVACIÓN, ÉTICA Y RSC.

  3. RSC: MARCO CONCEPTUAL ENFOQUES: • POLÍTICO: APOYO A REGÍMENES Y PRÁCTICAS CENSURABLES. • LABORAL: DERECHOS DE LOS TRABAJADORES. • MEDIOAMBIENTAL: PROTECCIÓN AL ENTORNO. • SOSTENIBILIDAD: DESARROLLO SIN HIPOTECAR A FUTURAS GENERACIONES. • SOCIAL: MEJORAS A LA SOCIEDAD. • GRUPOS DE INTERÉS: RELACIÓN CON CLIENTES. • RELACIÓN CON OTROS CONCEPTOS: • CALIDAD. • ÉTICA CORPORATIVA. • GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD.

  4. RSC: COMPROMISO • CON: • LOS USUARIOS/AS. • LA SOCIEDAD. • LOS EMPLEADOS/AS. • EL ENTORNO/MEDIO AMBIENTE. • LOS SOCIOS (OTRAS ADMINISTRACIONES). • LOS GRUPOS DE INTERÉS. • EN: • LA GOBERNANZA. • LOS SERVICIOS. • LOS RECURSOS. • LAS TECNOLOGÍAS.

  5. RSC: MARCO EN LA A. L. ¿POR QUÉ SE ACTUA?: • POR NECESIDAD (DEMANDA). • POR CONVENIENCIA: IMAGEN, ACEPTACIÓN, MEJORA LA GESTIÓN. DOBLE PLANO DE ACTUACIÓN EN LA A. L.?: • COMO ENTIDAD: UNA FORMA DE HACER. • GESTIÓN DE RRHH. • GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. • GESTIÓN DEL ENTORNO URBANO. • COMO ADMINISTRACIÓN: UN FIN. • EJERCICIO DE AUTORIDAD. • CONTRATISTA. • PROMOCIÓN ECONÓMICA. • LIDERAZGO.

  6. RSC: MARCO EN LA A. L. DERECHOS LABORALES (NORMA SA 8000): • TRABAJO INFANTIL. • TRABAJO FORZADO. • HIGIENE Y SEGURIDAD. • LIBERTAD DE ACCIÓN SINDICAL. • DISCRIMINACIÓN: RAZA, NACIONALIDAD, GÉNERO,... • PRÁCTICAS DISCIPLINARIAS: CASTIGO, MOBBING,... • HORARIO DE TRABAJO. • REMUNERACIÓN.

  7. RSC: NIVELES DE ACTUACIÓN • ESTRATÉGICO: • DELIMITACIÓN ESTRATÉGICA. • LIDERAZGO. • PROVISÓN DE RECURSOS. • GESTIÓN: • MARCAR OBJETIVOS OPERATIVOS. • INDICADORES/MEDIR. • COMUNICACIÓN: ESCUCHAR, TRANSMITIR,DIALOGAR. • OPERATIVO: • IMPLICAR A TODOS LOS NIVELES. • EJECUTAR ACCIONES.

  8. RSC: ÁMBITO DE APLICACIÓN

  9. RSC: ÁMBITO LABORAL

  10. RSC: ÁMBITO MEDIOAMBIENTAL

  11. RSC: ÁMBITO SOCIAL

  12. RSC: ÁMBITO DERECHOS HUMANOS

  13. NUEVA CULTURA CORPORATIVA TRES ÁMBITOS DE TRABAJO: • MODERNIZACIÓN: • PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. • NORMATIVA/REGLAMENTACIÓN. • ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS. • GESTIÓN DE RECURSOS. • NUEVOS SISTEMAS DE GESTIÓN (DEL RIESGO, OBJETIVOS). • ÉTICA CORPORATIVA. • RSC. • CALIDAD E INNOVACIÓN: • PROCESOS. • PERSONAS. • ATENCIÓN USUARIO/A. • NUEVAS TECNOLOGÍAS: • RED. • GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y EL CONOCIMIENTO. • CONECTIVIDAD.

  14. !GRACIAS POR SU ATENCIÓN¡ DELEGACIÓN DE ORGANIZACIÓN, PERSONAL Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS Tf: 952 12 6565 calidad@ayto-malaga.es

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