Planlagt kommunikation

1. Planlagt kommunikation Hvad er kommunikation?

2. Hvad er strategisk kommunikation? • Kommunikation med et specifikt mål • Planlagt kommunikation med en specifik målgruppe for øje

3. Ordbogen siger: 1 a). The science and art of using all the forces of a nation to execute approved plans as effectively as possible during peace or war. b). The science and art of military command as applied to the overall planning and conduct of large-scale combat operations. 2. A plan of action resulting from strategy or intended to accomplish a specific goal. 3. The art or skill of using stratagems in endeavors such as politics and business. From: dictionary.com

4. Kommunikationsplaner Krisestyring TV- og medietræning fra prospect.dk Kommunikation har bevæget sig fra alene at være håndværk til at være en strategisk indsats. Fra at … tænke i medier til at tænke i processer, der kan understøtte forretningen. Og fra at sende information til at strukturere dialoger … fra advice.dk Det siger de professionelle

5. For eksempel analyser, planer og kriserådgivning fra aspekta.dk [Fx] værdibaseret kommunikation og Issues Management konferenceoplæg på kommunikationsforum.dk Kommunikation både internt og eksternt er et strategisk værktøj på linie med en forretningsplan. Kommunikation må ikke være reaktiv. Det handler om at være proaktiv og aktiv – hele tiden. fra thinkpr.dk Det siger de professionelle

6. Strategisk kommunikation i dagens informationssamfund handler nemlig ikke om at gå i dialog – men derimod om at gentage sine egne pointer fra information.dk Det siger de professionelle

7. Tænk på slogans • Carlsberg -- probably the best beer in the world • Hyunday -- prepare to want one • Du kan lige så godt vænne dig til det (Škoda) • Vi er bedre end du tror (Post Danmark i hvervefolder)

8. Er al kommunikation strategisk?

9. Er al kommunikation strategisk?

10. Hvad siger ordbgen? 1 a). The science and art of using all the forces of a nation to execute approved plans as effectively as possible during peace or war. b). The science and art of military command as applied to the overall planning and conduct of large-scale combat operations. 2. A plan of action resulting from strategy or intended to accomplish a specific goal. 3. The art or skill of using stratagems in endeavors such as politics and business. Fra: dictionary.com

11. Hvad skal vi vide om strategisk kommunikation? • Hvad er konteksten? • Hvad er effekten? • Hvilke medier er relevante • Hvordan gør vi? • begrænsninger

12. Fra den ene til den anden • Overførsel af information • Fra afsender til modtager • Afsender kontrollerer kommunikationsprocessen • Modtagelse er det endelige kommunikationsmål

13. At analysere kommunikation Først skal vi lige definere kommunikation

14. Klassiske kommunikationsmodeller 1 • Shannon og Weaver

15. Klassiske kommunikationsmodeller 3 • Lasswell

16. Afsender Modtager Kodet budskab Afkodet Tanke hensigt budskab idé Afsenders kulturfilter Modtagers kulturfilter Tanke hensigt budskab idé Klassiske kommunikationsmodeller 4 • Dahl og Habert (kultur som støj)

17. Fra afsender til modtager og omvendt • Den nemme måde Feedback

18. Klassiske kommunikationsmodeller 5: Indkodning og afkodning 1 • Schramm og Osgood

19. Meningsfuld diskurs Indkodning Betydningsstrukturer 1 Afkodning Betydningsstrukturer 2 Viden Produktionsforhold Teknisk infrastruktur Viden Produktionsforhold Teknisk infrastruktur Klassiske kommunikationsmodeller 6: Indkodning og afkodning 2 • Hall

20. Hvad er målgruppeafprøvning? • At undersøge om der er et informationspotentiale • At finde ud af om og hvilken effekt en informationskampagne har (haft) • At give målgruppen mulighed for at kommunikere med afsender • En naturlig del af en kommunikationsindsats • Kan ske før, under og efter en kommunikationsindsats

21. Efterkontrol • Når kampagnen er overstået • hvad skete der på længere sigt • Kan folk huske kampagnen? • Hvad husker de? • Er der sket en ændring? • Viden • Adfærd

22. Gjorde målgruppen som vi ville have? • uge 40 • Holder folk op med at drikke/sætter de forbruget ned? • rygekampagner • Holder folk op med at ryge/sætter de forbruget ned? • sundhedskampagner • reklamekampagner } Virker de?

23. Medievalg Ram de rigtige med det rigtige medie

24. Medievalg bestemmes af ... • Målgruppens medievaner • Så rammer vi præcist • Type af målgruppe • Så vi også rammer et accepteret medie • Eventuelle delmålgrupper • Så vi rammer det rigtige sted i det rigtige medie • Afsenders medievaner • Afsenders diskursive praksisser • Så ved modtager hvor han/hun skal finde information

25. Budskabet Bestemmer Målgruppen • Specielle interessefelter (automatisk interesse) • Konkurrence med andre budskaber til samme målgruppe • SU skal ændres • Universitetslærere er for dårlige • Eksamen i næste uge • Afsender med specielle hensigter • Jordemødre imod stigende antal kejsersnit

26. Udformningen Bestemmer Målgruppen 1 • Mediet bestemmer målgruppen • Internet • bestemte aviser (se Sepstrup) • folder i børnehaven • SMS til bistandsmodtagere

27. Udformningen Bestemmer Målgruppen 2 • Forståeligheden bestemmer målgruppen • for enkelt (taler ned, bedrevidende, formynderisk) • for svært (taler op, snobbet, arrogant)

28. Udformningen Bestemmer Målgruppen 3 • Genren bestemmer målgruppen • undervisningsmateriale (studerende, elever) • rapporter på RUC (undervisere, censorer (selvom andre hører til målgruppen))

29. Forhåndsviden • tro ikke at målgruppen ved alt • tro ikke at modtager ingenting ved • uddannelsesniveau • uddannelsesretning • socialgruppe

30. Forhåndsholdninger 1 • bestemmer læsningen af teksten • holdninger til afsender • troværdighed • autoritet • brev fra kommunen • brev fra inkasso • brev fra kommunaldirektør

31. Forhåndsholdninger 2 • holdninger til budskabet • fx politiske holdninger • principielle holdninger • æstetiske holdninger • hvordan bliver budskabet præsenteret • smag afhænger bl.a. af socialt tilhørsforhold

32. Målgruppens sprogkoder • uddannelse • fagsprog/ikke-fagsprog • troværdighed • fagsprog/ikke-fagsprog • selvom man ikke bruger fagsprog må det gerne lyde som om man ved hvad man taler om

33. Valg af kanal/medie 1 • Effektivitet • rækkevidde • eksponering • effekt • adfærdsændringer • vidensændringer

34. Valg af kanal/medie 2 • Omkostninger • Hvad koster det i relation til effektiviteten • Hvad kan lade sig gøre? • Er mediet let at gå til? • Er mediet effektivt? • Varighed • Hvordan vedligeholdes kampagnen? • Pris for vedligehold • tilgængelighed af mediet • praktiske aspekter

35. Overvej 1 • Interessenter/modtagere • forskellige interessenter/modtagere bruger forskellige medier • især de eksterne interessenter

36. Overvej 2 • Kommunikationstype • strategisk kommunikation • helhedskommunikation • nyhedskommunikation • Kommunikationsformer • hvordan der skal kommunikeres • den aktuelle brug af mediet • Standard/alternativ

37. Overvej 3 • Formidling af meddelelser • alle på én gang • forsk. organisationsniveauer ad gangen • Dvs. evt. forskellige medier

38. God medieplanlægning 1 • Målsætning/budskab skal defineres • Målgruppe • Valg af evt. hovedmedie • Valg af evt. supplerende medier • økonomi • resultater • opnåede vi det vi ville?

39. God medieplanlægning 2 • Medietyper • intern husavis • korte nyheder • afdelingsintern information • afd.- og org.-relevant information • personaleblad • almen interesse/personlia • Møder • Kurser

40. God medieplanlægning 3 • Vurdér altid • mediets rækkevidde • hvad mediet egner sig til • støjkilder • andre meddelelser • tidsfaktorer/hyppighed • økonomi

41. Tak for i dag