4. quality austria Forum

1. 4. qualityaustria Forum Stvaranjemogućnosti kroznovezahteve! Kurseviiotvorenitreninzi QAC Igor Panin

2. Zašto zaposleni menjaju kompanije? • Najveći broj zaposlenih ne menjaju poslove isključivo zbog novca. Primarni razlog je želja za napredovanjem u karijeri. • 32% - Napredak u karijeri • 22% - Finansijski aspekt • 20% - Neprilagođavanje poslu • 17% - Radno okruženje – rukovodstvo • 8% - Fleksibilnost, tačnost • 2% - Sigurnost 4. qualityaustria Forum, Beograd

3. Model hijerarhije potreba Abraham Harold Maslow Samo-realizacija – kreativnost, mogućnost rešavanja problema, bez predrasuda, prihvatanje činjenica Potreba za poštovanjem – samopoštovanje, samopouzdanje, poštovanje drugih i poštovanje od strane drugih Motivatori Osećaj pripadanja i zajedništva – familija, prijatelji, posao Potrebe za sigurnošću – telo, posao, resursi, familija, zdravlje, imovina Motivi deficita Osnovne fiziološke potrebe – disanje, hrana, voda, san, seks, homeostaza, ekskrecija 02-okt-13 4. qualityaustria Forum, Beograd 3

4. Politika Kvaliteta kompanije • „Naša najveća vrednost je naš kadar“ • „Zadovoljstvo zaposlenih je naš cilj“ • „Težimo da unapredimo kompetentnost naših zaposlenih“ • „Želimo motivisane zaposlene“ 4. qualityaustria Forum, Beograd

5. Investiranjem u obukezaposleni će ostati u kompaniji • Da li bi iko prijavio rasnog konja na Kentaki derbi, ukoliko on nije pre toga treniran? - Fred Lang, bivši rukovodilac službe ljudskih resursa uMinistrastvu trgovine SAD-a • Da li je moguće pobediti ukoliko zaposleni ne posedujuveštine??? • Da li za očekivati da će kompanija napredovati ukoliko rukovodioci, a sa njima i zaposleni stagniraju??? 4. qualityaustria Forum, Beograd

6. Unutrašnje greške – nekvalifikovani zaposleni, nedostatak obuka u kompaniji, dezorganizovana kompanija – ISO 9001 • Stres – poslovi koji utiču na stres, zaposleni koji su pod stresom, bilo da on potiče sa posla ili ne. • Radna memorija – zaposleni je odgovoran za mnoge aktivnosti u kompaniji – ISO 9001 • Nedostatak angažovanosti – zaboravnost ili nedostatak komunikacije – ISO 9001 Šta je uzrok grešaka zaposlenih? 4. qualityaustria Forum, Beograd

7. Smanjenje troškova • Koja je prva ideja ukoliko najviše rukovodstvo odluči da smanji troškove? • Smanjiti budžet za obuke • Otkazi • Smanjenje plata • Uticaj obuka na rast i razvoj kompanije je dugoročan, a menadžment zahteva vidljive rezultate • Kompanija koja želi biti uspešna mora da se konstantno menja, unapređuje svoje metode poslovanja, njeni zaposleni moraju raditi pametnije • Zaposleni koji uživaju u svom radu biće sposobni da preuzmu nove projekte i pokažu inicijativu. 4. qualityaustria Forum, Beograd

8. Investicije u obuke • HR menadžeri moraju opravdati troškove obuka – internih ili eksternih. • Želje zaposlenih vs. potrebe kompanije Da li zaposleni biraju obuke kojima će poboljšati svoje, a time i performanse kompanije? Da li kompanija zna koje su njene potrebe kada je reč o obukama? • Neophodno je oceniti vrednost obuka i njihov uticaj na poslovanje kompanije. 4. qualityaustria Forum, Beograd

9. Kako odabrati obuke za zaposlene? • Plan razvoja novih veština i znanja • Ključno je definisati ciljeve: • Šta je to što zaposleni treba da nauče? • Koja kompetentnost je potreba za posao koji se obavlja • Koje su trenutne slabosti i koji su potencijali 4. qualityaustria Forum, Beograd

10. Investicije u obuke • ROI – Return on investment • Investiciju je lakše definisati – troškovi obuka (npr. vrednost u EUR ili časovi odsustva sa radnog mesta) • Kako kvantifikovati unapređenje morala, smanjenje stresa, produžetak karijere, kompetentnije zaposlene, unapređenje upravljanja vremenom, itd??? 4. qualityaustria Forum, Beograd

11. Kako izmeriti ROI? • U nedostatku podataka koji se mogu kvantifikovati, treba pronaći neki indikator, npr: • Povećan broj ostvarenih prodaja ili vrednost novih ugovora • Smanjenje izostanka sa posla • Smanjenje grešaka usled nedostatka interne komunikacije • Neki merljivi parametar se uvek može pronaći, a najlakše je reći: To ne može biti urađeno ili izmereno. • Neophodno je jasno definisati, pre samih obuka, koje poslovne performase obuke treba da poboljšaju 4. qualityaustria Forum, Beograd

12. VAŽNO!!! • Obuke se ne sprovode samo za novozaposlene u kompaniji, već to treba bitikonstanta u karijeri. • Najbolji zaposleni će napustiti kompaniju, ukoliko ona ne investira u njihov razvoj. • Ukoliko se zaposleni ne obučavaju, to može dovesti do skupih grešaka – želja za napretkom alatima iz prošlosti dovodi do neuspeha. • Obuka je kritični deo ključnih strategija jedne kompanije, a to su razvoj zaposlenih, inicijativa, a to je povezano sa performansama organizacije. 4. qualityaustria Forum, Beograd

13. 4. qualityaustria Forum, Beograd

14. 4. qualityaustria Forum, Beograd

15. 4. qualityaustria Forum, Beograd

16. Kviz Ko upravlja i ko je zaposlen u Vašoj kompaniji? A: Svevišnji* sa saradnicima iz paralelnih svetova B: Vanzemaljci sa saradnicima iz drugih vasiona C: Svete krave iz Indije D: Ljudi Svoje odgovore i prijavu za kurseve možete izvršiti ukoliko posetite link: http://qa-center.net/online-prijavljivanje-i-upitnici/prijava-za-kurseve/ * Sveveroispovestisuuzete u obzir 4. qualityaustria Forum, Beograd

17. Igor Panin, Quality Austria Center d.o.o. igor.panin@qa-center.net Hvala na pažnji! www.qa-center.net 4. qualityaustria Forum, Beograd