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O QUE VAMOS VER?

O QUE VAMOS VER?. A má gestão das marcas leva ao cemitério empresarial Esquecer marcas abre o mercado e favorece a gangorra Falta endomarketing no processo? Qual o degrau que sua marca está nas mentes? Não estamos construindo relacionamentos Como se faz um Top?. Leite Ula A Favorita

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O QUE VAMOS VER?

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Presentation Transcript

  1. O QUE VAMOS VER? • A má gestão das marcas leva ao cemitério empresarial • Esquecer marcas abre o mercado e favorece a gangorra • Falta endomarketing no processo? • Qual o degrau que sua marca está nas mentes? • Não estamos construindo relacionamentos • Como se faz um Top?

  2. Leite Ula A Favorita Maristas Banco Bahia Banco Econômico Vigilante Rodoviário Fantasma E.C.Bahia Mandrake Deolindo Pelé Flit La Fontana Brazeiro Biotônico Fontoura A Cubana Marcas que fizeram parte da minha vida...

  3. Os grandes eventos que mudaram o mercado em 40 anos O Fim do Fusca. Os Shoppings Centers. A Chegada da Fiat e da Skol (hoje líderes).A vinda do Carrefour.A Lição da Rede Globo. O erro da Autolatina (86/94).A Venda das Estatais. A Chegada do Mc Donald’s. O Surgimento da TAM. O Tel. Celular (95). O Computador e a Internet. A invasão das Montadoras Estrangeiras. A Ambev. Os restaurantes a kilo. A Gol. A Coca-Cola x Tubaínas. O Apagão. Marcas talibans invadem o mercado. A Globalização X Os Chineses. A fusão da Perdigão com a Sadia. Pão de Açúcar com as Casas Bahia e Insinuante com Ricardo Eletro.

  4. MÁ GESTÃO DAS MARCAS LEVA AO CEMIT. • Pesquisas não levadas a sério • 15 anos de Prêmio: Apenas 29 marcas com índices superiores a 30%: Café América, Shop. Iguatemi, Credicard, Farmácias Santanna, Varig, Brasilgás, CCAA, TV Bahia, A Tarde, Sap. Santana, Arapuã, Óticas Ernesto, Coca-Cola e Óticas Teixeira e Banco do Brasil. • Marcas que passam confiança? TESTE • Precisamos apaixonar-nos por nossas marcas • Ter um marketing mais profissional

  5. MARCAS FORAM FEITAS PARA DURAR?

  6. CEMITÉRIO EMPRESARIAL • Porque tantas marcas morrem? • De 1973 a 2010, desapareceram 400 marcas. O que houve? • Os cemitérios estão cheios de marcas que foram famosas no nosso Jardim Baiano, tais como: Slooper, Feira dos Tecidos, Paes Mendonça, Ipê, Florensilva, Mesbla, 4/400,Tio Correa,Feira dos Tecidos, Arapuã. • Será que elas tinham um plano de marketing? 90% das Empresas familiares não chegam a 3ª geração. Porque? • Avaliar sempre. Criar demanda e perpetuar O bom exemplo da Odebrecht

  7. Nossas marcas estão sendo conhecidas e reconhecidas? HAVAIANAS • Passam valor? Possuem um conceito positivo? • Não se constrói marca apenas com propaganda. Ou se constrói ? • Administre bem sua marca – J. Brasil • Centenárias aqui: Gerdau, Ypioca, Catupiry,Valda • Fora: Rossi, Guiness, Matsushita

  8. O TOP MUDANDO DE MÃOS

  9. O esquecimento leva a gangorra! • Café América x Café Maratá Banco Bradesco x Banco do Brasil Arapuã x Insinuante Ucsal X Unijorge x FTC Ernesto x Fabrica x Diniz • Estamos administrando bem nossas marcas? • Porque as pessoas não estão lembrando? • Quanto vale uma marca? • Coca Cola 65 bilhões dólares. A Google 114; a Microsoft 78, a Apple 83; a IBM 86 • Bradesco, Itaú, Natura, B.B e Skol menos 10 bi TESTE

  10. O que marcas lideres como a Natura, Omo e Rede Globo têm em comum? Sabem construir relacionamentos • Não são administradas por agências • Fazem e compram muitas pesquisas • Possuem um posicionamento percebido • Gestão de marca com administração profissional • Jacú x Camaleão

  11. Manter-se na liderança exige um plano • Volks x Fiat • Varig - Vasp - Transbrasil x TAM – Gol - Azul • Rede Globo x Record x SBT x Band • Descoberta forte doJaime Troiano 63% não sabem avaliar corretamente suas marcas • Porque a Coca-Cola e a Nestlé são lideres? • Porque a Gilette não dorme no ponto?

  12. Chega de ser marca Denorex • Ba x Vi são marcas poderosas? • E nas concessionárias? E na saúde? E no mercado de refeições? E nas operadoras de telefonia? Quem esta liderando? TESTE Estas empresas administram relacionamentos? Foco nos clientes ou apenas nos Resultados?

  13. 60% - Não lembram ou não sabem de academias de ginástica – Triátlon, Fitness e Hammer • 72% - Agências de viagens – Kontik, Espaço,Pinheiro, CVC • 57% - Barzinhos – Boemia, Ponte Aérea e Ao Leu • 60% - Construtoras – OAS, Odebrecht, Suarez e Civil • 46% - Cursinhos pré-vestibular- Sartre, Mendel, Modulo • 55% - Lojas de celulares- Nelinho e Instalafone • 60% - Empresas que vendem computadores- Login, Preview e • Netgate • 57%- Blocos de carnaval- Camaleão, Eva, Coruja,Cheiro e Nana • 55%- Colégios – Anchieta, Vieira, Nobel e Salesiano • 80%- Revendas de veículos – Sanave, Fiori e Indiana • Mercados abertos - Empresas Maguilla

  14. Porque segmentos com % tão baixos de reconhecimento?

  15. Não se faz marca da noite para o dia • A marca depende também da sua equipe • Magazine Luiza como referencial. 100 melhores. • Empresas sem endomarketing, sem plano e sem posicionamento • Escutam o mercado? Avaliam-se corretamente? • Possuem bons gestores? • Matsushita. Plano de defesa da marca próximos 250 anos = Símbolo de confiança em eletrodomésticos

  16. Sua marca esta grudada?

  17. Lei da Dominação x Escada nas mentes • Não ser lembrado pode ser fatal • Quais as causas deste esquecimento? • Criar ou manter marcas? Estar atento a tudo; funcionários treinados; composto equilibrado.

  18. Vencedores com índices preocupantes • Carros, Moda, Clinicas,Construtoras, Hotéis e Colégios < 10% • Estariam construindo relacionamentos? • Possuem um departamento de marketing real? Ou pirotécnico? • A concorrência está chegando. Casas Bahia, Outback, Renner, Etna, Fast, Fogo de Chão. E agora? MAGAZINE LUIZA!!! • Estariam as campanhas de propaganda “comoditizadas” ou “criativosas”? • Só falam de preço como diferencial???

  19. A DIFERENÇA ENTRE PREÇO X VALOR Será que todo consumidor está apenas em busca de preço baixo? Se é verdade produtos de marca perderiam mercado para produtos baratinhos? Se fosse verdade compraríamos tubaína, bolacha a quilo, macarrão quebrado e leite a granel. Quer queiram ou não, os consumidores desejam sempre marcas fortes na decisão do que comprar. Todos nós temos marcas sedimentadas nas nossas cabeças. A pista é: qual o valor que o consumidor dá ao nosso produto? Daí, quem tem marcas de valor, não só vende mais, como pode vender por mais. A marca garante o valor. Preço não.

  20. Ter marcas fortes é que é tudo! Logo, devemos sim, construir marcas fortes. E não reduzir verbas para manutenção e crescimento das marcas para em troca reduzir preços. Todos nós estamos dispostos a pagar mais por algo que conhecemos e confiamos. Isto é valor! Por isso antes de pressionar ou ser pressionado por uma política de preço baixo, esteja atento ao método simplista que diz: Todo problema tem uma solução clara, simples e errada.

  21. No segmento de alimentação poucos posicionamentos: Iemanjá, Baby Beef, Rincão Gaúcho, Bella Napoli < 10% Construindo pontos para resultados, não para clientes A experiência da Starbucks

  22. Hospitais e Clínicas doentes sem MKT • Estrabismos e nenhum relacionamento • Não entendem e não atendem bem • Hospital São Rafael e Hospital Aliança na frente. E os Centenários da Península Ibérica?

  23. IMPROVISAÇÃO. FAZIA OU FAZ SUCESSO? NOMES ADEQUADOS X INADEQUADOS (Posto Fon-Fon) (Pizzaria Algas Marinhas) (Bolas Chuveirinho) (Queijo Vaquinha Louca) (Cesta do Povo) (Craro/ Escruro) (Funerária Vai com Deus) (Bata) NOMEAÇÕES DESPROPOSITADAS E (GV X GMK) SUCESSÕES MAL SUCEDIDAS COMUNICAÇÃO DESNECESSÁRIA

  24. DO: DIRETOR INDUSTRIAL PARA: GERENTES DE DIVISÃO NA SEXTA-FEIRA APROXIMADAMENTE ÀS 17HS O COMETA HALLEY ESTARÁ VISÍVEL NESTA ÁREA. TRATA-SE DE UM EVENTO QUE OCORRE A CADA 76 ANOS. ASSIM, POR FAVOR REÚNA OS FUNCIONÁRIOS NO PÁTIO DA FÁBRICA, TODOS USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA E EXPLICAREI A ELES O FENÔMENO. SE ESTIVER CHOVENDO NÃO PODEREMOS VER NADA. NESTE CASO REÚNA OS FUNCIONÁRIOS NO REFEITÓRIO E MOSTRAREI A ELES UM FILME SOBRE O COMETA HALLEY!

  25. DOS: GERENTE DE DIVISÃO PARA: CHEFIAS DE PRODUÇÃO POR ORDEM DO QUERIDO DIRETOR INDUSTRIAL ÀS 17 HS DA SEXTA-FEIRA O FENOMENAL COMETA HALLEY VAI APARECER NO REFEITÓRIO USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA. SE CHOVER, O DIRETOR INDUSTRIAL DARÁ OUTRA ORDEM O QUE OCORRE A CADA 76 ANOS.

  26. DOS: CHEFIAS DE PRODUÇÃO PARA: MESTRES DE PRODUÇÃO NA SEXTA-FEIRA ÀS 17HS O DIRETOR INDUSTRIAL VAI APARECER NO REFEITÓRIO COM O COMETA HALLEY, O QUE ACONTECE A CADA 76 ANOS. SE CHOVER, O DIRETOR INDUSTRIAL LEVARÁ O COMETA PARA O PÁTIO DA FÁBRICA USANDO CAPACETE DESEGURANÇA.

  27. DOS: MESTRES DE PRODUÇÃO PARA: FUNCIONÁRIOS NA SEXTA-FEIRA ÀS 17HS, QUANDO CHOVER, O FENOMENAL BILL HALLEY E SEUS COMETAS USANDO CAPACETE DE SEGURANÇA E ACOMPANHADO PELO DIRETOR INDUSTRIAL VAI DAR UM SHOW NA FÁBRICA. TODO MUNDO DEVE ESTAR NÚ E DE CAPACETE. VAI ROLAR UM ROCK PAULEIRA.

  28. AS CINCO MELHORES E PIORES Melhores • Bradesco • Natura • Submarino • Unibanco • Nextel Piores • Oi Móvel • Telefônica • Claro • LG • Oi Fixo Fonte : Inst.Bras.Relac. Consumidor 2009

  29. Como se faz um Top?

  30. Pesquisas residenciais - 16 setores censitários • Amostra aleatória simples. 1.250 entrevistas/ano • Mais de 18.000 pessoas ouvidas em 15 anos • Margem de erro de 4%. Coeficiente de segurança de 95.5% • 03 segundos para responder • Auditoria da Performance • Ser Top é um diferencial • Não se paga nada para ser TOP OF MIND

  31. MARCAS Uma coisa é ser lembrada outra é não ser esquecida! • Precisam ser administradas profissionalmente. Como se cria um filho • Por falta disto morreram: Credifácil, Tio, Correa, Fernandez, Lobrás, Milisam, Duas Américas, Florensilva, Feira dos Tecidos, Arapuã, Vasp, Transbrasil, Mappin, Enciclopédia Britânica, Singer... Recentemente : Julião Castelo, Soletur, Previna, Cobape, Alfred. Não durmam no ponto ou na conta total Olho nos olhos dos clientes Marcas deveriam ser para sempre! Cuidem dela como se fosse um filho BRANDING É TUDO ! enio@mktconsult.com.br Tels. 3248-8766 | 8880-8766

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