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S'entendre avec les autres Se donner du feed-back constructif Pratiquer l'
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1. Linfluence sociale Chapitre 7
3. Pourquoi est-il ncessaire de comprendre la dynamique de la relation humaine dans le contexte de la gestion des organisations et du travail?
De quelle faon un gestionnaire devrait agir avec ses collgues pour dvelopper avec eux des patterns assurs-scurisants?
Dans nos relations avec les autres, nous adoptons ce quon peut appeler un personnage, non seulement vis--vis des autres, mais aussi vis--vis de nous-mmes. Explicitez les motifs qui nous poussent porter un masque dans nos rapports avec les autres et les dangers que cela peut reprsenter pour lidentit.
4. Introduction : pouvoir et influence
4 formes dinfluence sociale
La normalisation
Le consensus
Lobissance et lautorit
Linnovation
Le gestionnaire: leadership et rles
Les trois styles de leadership
Leadership transactionnel et transformationnel
6. 5 sources de pouvoir des suprieurs (French et Raven (1959)
Pouvoir de rcompense influencer autrui en utilisant des rcompenses (augmentation de salaire, promotion, etc.)
Pouvoir de punition (coercition) susciter lobissance dautrui en le punissant (mauvaise valuation de rendement, limination de privilges, etc.)
Pouvoir lgitime dcoule issu simplement de la position dautorit (droit de grance)
Pouvoir dexpertise rsulte des connaissances et des comptences
Pouvoir de rfrence lorsque la personne suscite le respect et ladmiration dautrui
7. Fonctions de linfluence sociale
Uniformiser et faire accepter les normes, les valeurs et les critres de jugement en grant et en rduisant les diffrences
Stimuler le changement social par la ngociation des conflits et la mise au jour des dissensions invitables au sein des groupes et des ensembles sociaux
8. Stable et instable
La normalisation (tablir un consensus)
Statu quo
La conformit (maintenir le statu quo)
Lobissance (modifier les attitudes et les conduites)
Changement social
Linnovation (stimuler le changement social)
9. tablir un consensus Crer des normes
Linfluence rciproque des membres dun groupe, o chacun fait un compromis en rapprochant sa position de celle des autres, leur permettant ainsi dviter le conflit
Consquence
Prserver le statu quo
Stimuler le changement social
10. Le consensus rsulte de lexploration de diverses possibilits et dune dcision commune.
Le consensus tend se polariser autour de positions dominantes, en dautres mots, dans le sens de la valeur prdominante qui est dfendue par les figures influentes du groupe.
2 phnomnes possibles
Abstention: ne pas se prononcer sur la question
Combinaison: se mettre daccord sur la solution
11. La modification dune attitude ou dune conduite par lindividu afin de lharmoniser avec celle du groupe
Linfluence provient des pairs (mme statut)
Dans les cas o lindividu saccorde dj avec le point de vue du groupe,avant mme quil ne soit en contact avec ses membres, il est dj converti et, par consquent, une uniformit de comportement existe aussi, ce qui exclut la possibilit dun conflit et la ncessit de se conformer.
12. Le pourquoi de la conformit
Harmoniser nos croyances et leurs perceptions avec celles de la majorit (influence informationnelle)
Recevoir une rcompense ou viter une punition (influence normative)
Satisfaire des intrts
Se protger contre une menace
13. Les consquences de la conformit
facilite ladaptation de lindividu
permet dtre accept et valoris
assure une certaine harmonie dans les relations
rduction des possibilits dinnovation
rduction de lexpression de lindividualit
nuit lefficacit du groupe
empche la prise en considration de solutions de rechange pouvant tre meilleure que la solution propose par la majorit
Un accord donn trop facilement peut influer sur le sentiment de valeur personnelle
14. Lobissance: La modification par la personne dune attitude ou dune conduite afin de se soumettre aux ordres directs dune autorit lgitime
Lautorit: La capacit dun individu, occupant une position sociale ou possdant une comptence reconnue lintrieur dun systme social, dobtenir de la part des autres une conformit aux normes dictes et une obissance aux ordres, sans avoir recours la force, mais avec le seul systme de sanction tabli
15. Le degr dacceptation des employs - Les 4 facteurs (Barnard, 1938)
Lemploy comprend la directive mise par son chef
il croit quelle nest pas inconsistante relativement la raison dtre de lorganisation
il croit quelle est compatible avec ses intrts personnels, dans lensemble
il sestime capable mentalement et physiquement de laccomplir
16. Les styles de subordination
Les styles dpendants
la confiance admirative (style actif)
la soumission passive (style passif)
la sduction persuasion (style actif)
Les styles contre-dpendants
la revendication-mise en accusation (style actif)
la force(style actif)
Les styles interdpendants
la ngociation (style actif)
la coopration-concertation (style actif)
17. Les consquences de lobissance
obtention de rcompenses
satisfaction du besoin de dpendance
atteinte des objectifs due leffet de synergie et de la facilitation sociale
loriginalit et lefficience dpendent davantage des capacits du chef et de latmosphre que ses comportements engendrent dans le groupe
sentiment de valeur personnelle du chef renforc lorsquon lui obit
le chef doit se porter, lui seul, garant des dcisions et les assumer
18. La modification par la majorit des membres du groupe dune attitude ou dune conduite la suite de lexercice de linfluence dune minorit
19. Les 5 styles de comportements (Moscovici, 1984)
Linvestissement
Lautonomie
La consistance
La flexibilit
Lquit
20. La fonction assume, avec un certain style, par un individu, un sous-groupe ou un groupe placs dans une situation dfinie, visant influencer de manire significative ou mme transformer la conduite dautrui (individu, groupe, organisation) afin que celui-ci progresse vers les buts qui lui sont assigns ou ralise la tche exige (Bloch et autres, 2002)
21. Trois styles de leadership
Autocratique
Laissez-faire
Dmocratique
22. Bass
Leadership transformationnel
soutenir et faire progresser les individus dans leur dveloppement personnel et professionnel
considre les aspects humains et techniques
Charisme + inspiration + stimulation intellectuelle + considration
Leadership transactionnel
valuation et contrle des subordonnes par des moyens rationnels et conomiques
se concentre sur les aspects techniques au dtriment des aspects humains et organisationnels
Contingence des rcompenses + gestion par rprhension
23. Complter vos lectures sur le chapitre 6 et sur le chapitre 7
Vous prparer pour lanalyse du film 12 hommes en colre. Pour ce faire, lire les questions et relevez les thories qui vous seront utiles
Bonne fin de semaine!